mécontent car après avoir réservé sur le site de Anse, on m'envoie récupérer l'utilitaire sur le site de Champagne, soit 60 kms AR de plus et idem pour la voiture personnel qui m'a emmené et ramené.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une expérience qui avait très bien débuté en janvier avec Rent and Drop, mais qui a dérivé avec d'énormes difficultés avec Drivalia. Résiliation du contrat au printemps et des temps interminables... Voir plus
L'entreprise a répondu
La voiture était très bien l'accueil à l'agence aussi et la restitution de la voiture très rapide. Toutefois, j'avais liué la voiture sur deux jours consécutifs en deux location de une journée et n... Voir plus
L'entreprise a répondu
La location par elle-même n'a pas posé de difficulté. Le fourgon était conforme à l'attendu. Par contre, la réservation a été annulée du fait d'un changement de logiciel. Et le contact client ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de location de voitures
- Service de leasing automobile
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Service de location
- Fournisseur d'équipement de mobilité
Écrit par l'entreprise
DRIVALIA est une société de mobilité dédiée au secteur automobile qui fournit une large gamme de services de location avec des solutions attractives et des tarifs compétitifs: location, leasing, abonnement et auto partage, tant pour les particuliers que pour les entreprises de toutes tailles. DRIVALIA est présent partout en France métropolitaine et en Corse avec plusieurs centaines d'agence de location : les DRIVALIA Mobility Stores. Grâce à ce réseau d'agence de location de voitures, de minibus ou encore d'utilitaires nous répondons à tous les besoins en mobilité pour un jour à toute une vie. De plus, retrouvez les DRIVALIA Mobility Stores à proximité des principales gares et aéroports en France. DRIVALIA s'engage fortement dans la transition écologique de la mobilité en proposant une large gamme de véhicules électriques à la location. De la petite citadine jusqu'à la berline de luxe. De plus nous accompagnons tous nos client dans le monde de l'électromobilité grâce à un réseau de bornes de recharge accessible à tous nos clients partout en France et en Europe.
Coordonnées de contact
France
- 0971091069
- drivalia.fr
3,2
Moyen
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Service sérieux du début à la fin
Première location chez Drivalia et expérience vraiment positive. Le contrat était clair, les photos du véhicule bien faites et l’agent a vérifié les points importants avec moi. La voiture roulait très bien et consommait peu sur autoroute. J’ai récupéré ma caution dans les délais annoncés, ce qui donne confiance pour une prochaine location.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir. pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que votre première location se soit bien déroulée. Nous sommes également ravis que la restitution de la caution dans les délais annoncés ait renforcé votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine location.
Cordialement
Le Service client!
À fuir
À fuir. Rent a drop était bien meilleur. Plateforme téléphonique nul. On devait me rappeler ….
Sur place même l’agent a halluciner des réponses de la plate-forme. J’ai mis 4h pour récupérer mon véhicule en passant sur l’ancienne plateforme grâce à la gentillesse de la personne en agence.
Service client nul même les responsables ne m’ont jamais rappelés
Mr Mocher
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous décrivez
Dans le cadre du changement de notre logiciel, nous subissons malheureusement certains bugs indépendants de notre volonté, qui peuvent impacter temporairement le fonctionnement habituel de nos services. Nous faisons le nécessaire pour rétablir la situation au plus vite et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialment,
Le Service client!
équipe très agréable et nous accompagne…
équipe très agréable et nous accompagne tout au long du dossier et au retour de location
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client
Merci beaucoup pour votre très bon retour. Nous sommes heureux que le contact et le professionnalisme de notre personnel vous aient convaincu .
Nous prenons en compte votre remarque.
Au Plaisir de vous revoir dans l'une de nos agences.
Cordialement
Le Service client!
Nous avons pu réserver rapidement un…
Nous avons pu réserver rapidement un utilitaire, avec réponse donnée sous 24h de la disponibilité. L'utilitaire demandé a été pris en compte et facile à conduire. Nous avons apprécié l'amabilité des personnes des agences (Villeneuve d'Ascq et Bondy), leur réactivité (récupération du camion très rapide) et le fait que le camion était propre. Je recommande Drivalia
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client
Merci beaucoup pour votre très bon retour. Nous sommes heureux que le contact et le professionnalisme de notre personnel vous aient convaincu .
Nous prenons en compte votre remarque.
Au Plaisir de vous revoir dans l'une de nos agences.
Cordialement,
Le Service client!
J’ai réservé un camion
J’ai réservé un camion, j’ai fais 1h15 de route pour le récupérer, ils m’ont annuler ma réservation 8 minutes avant la réception du véhicule. Bien évidemment aucune empathie, aucun dédommagement, ça ne les a pas déranger de m’avoir fais perdre mon temps et d’avoir utiliser du gasoil pour du vent!
Extrêmement déçue, c’est une société à fuir vraiment ! Je ne les recommande à personne !
Et de plus remboursement plus de 120h après avoir annuler ma réservation ! C’est honteux !
28 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis et pour la note. Nous sommes heureux d’apprendre que tout a été conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos agences !
Cordialement
Le Service client!
Tres peu professionnel et commercant
Réservation faite 15 jours avant pour une réservation a 9h et arriver sur place réservation inexistante, après plusieurs appel au service client qui me dit que la réservation est bien faite, mais toujours pas possible de récupérer le véhicule, du coup j'ai pu récupérer le véhicule qu'a 12h, donc j'ai perdu une demi journée de location sans excuse ni compensation, je trouve cela vraiment dommageable et non professionnel.
28 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Camion 12m3
Il y’a eu une erreur sur les attributions de véhicule mais Rent and Drop a gérer cet incident avant même mon arrivée sur place, il véhicule de remplacement m’a été attribué et la réservation s’est très bien déroulé. Service réactif
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note. Nous sommes désolés pour l’erreur initiale d’attribution du véhicule et heureux que notre équipe ait pu résoudre l’incident avant votre arrivée en vous attribuant un véhicule de remplacement. Votre retour sur la réactivité du service nous est précieux pour améliorer nos procédures.
Nous espérons pouvoir vous servir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Le Service Client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que nos tarifs et notre service aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences.
Cordialement
Le Service Client!
Parfait
Toujours parfait
Plusieurs locations
Erreur de réservation de notre part
Solution proposée sans surcout
Amabilité personnel agence
Prix
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vos différentes locations se soient bien déroulées et que l’amabilité de notre équipe ainsi que nos tarifs vous aient satisfait.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une de nos agences
Cordialement,
Le Service client!
Annulation de leur part la veille
Annulation de leur part la veille. Un jour férié.
Prévenue par mail (heureusement que je l'ai vu), sans explication, et aucune solution de secours proposée.
Service client qui répète en boucle la meme chose : ils ont le droit et c'est comme ca...
donc pas fiable si comme moi vous avez un déménagement de prévu...
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
La caution n'est pas une empreinte…
La caution n'est pas une empreinte bancaire comme avant mais bien 2500e que vous devez leur donner. Drivalia a fuir
25 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Je vous ai passé commande le 11 avril…
Je vous ai passé commande le 11 avril 2026 pour un 20m3 j'ai reçue un message vocal le 22 avril pour me dire nous annulons votre commande car nous n'avons pas de véhicule disponible pour le 2 juin .
j'ai donc passé commande chez un autre loueurs .
je suis déçu car cela n'est pas sérieux et surtout pas professionnelle .
cordialement
gérard lechevalier
31 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’expérience que vous décrivez.
N'ayant pas de disponibilité pour honorer votre réservation, nous avons été contraints d'annuler la réservation.
Nous confirmons que votre dossier a eté transmis au service réclamations .
Cordialement
Service Client!
Catastrophique!
Catastrophique!
Réservation faite en janvier sur le site de rent-and-drop pour une camionnette en juin de Montpellier à Lyon.
Réservation annulée en avril par Drivalia - le nouveau propriétaire de rent-and-drop - à cause d'une incompatibilité de leur logiciel.
Nouvelle réservation faite sur le site de Drivalia.
Le jour de la location la camionnette réservée n'est pas disponible, bien qu'une dizaine de camionnettes soient garées sur le parking. Après plus de 2 heures d'entretiens téléphoniques avec Drivalia, nous avons pu partir avec une camionnette réservée pour quelqu'un d'autre (!).
Drivalia a été incapable de modifier le contrat de la location pour corriger la plaque d'immatriculation.
Apparemment Drivalia est incapable de gérer l'intégration de rent-and-drop dans leur système de logiciels.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
je redonne mon avis concernant une…réservation
je redonne mon avis concernant une réservation de véhicule, annulée 24 h avant le déménagement pour véhicule indisponible mais réservation encaissée. J'ai demandé le remboursement afin de pouvoir louer ailleurs, il m'a été répondu qu'il y avait un délai allant jusqu'à 1 mois(j'ai été remboursé au bout d'une semaine). J'ai testé le site de Reims en refaisant une demande de location de véhicule pour la même date et le même camion, et ma demande a été validée alors que l'agence sait pertinemment ne pas avoir de véhicule disponible.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
2 réservations que des problèmes
J’ai loué un camion au mois de février, avec un essui glace cassé qui ne remplissait pas du tout sa fonction et qui a finit par s’arracher sur l'autoroute.
J’ai effectué une seconde réservation au mois de Mai, parcours du combattant pour effectuer la réservation (site au fonctionnement aléatoire mobile et tablette). Après avoir enfin pu effectuer ma réservation avec confirmation, une conseillère clientèle me contacte par téléphone moins de 24h avant mon déménagement. Sans solutions
Je ne recommande absolument pas Drivalia (rent and drop)
28 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Trop déçu de votre société.
Trop déçu de votre société.
J avais réservé un véhicule et une semaine plus tard on me signale que ma réservation est annulée.
Je pensais vous faire confiance.
Donc de mon côté j annule mon organisation et deux jours apres on me dit que ma réservation est confirmée !
Ce n est pas du tout sérieux.
28 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Pour la seconde fois je bloque un…
Pour la seconde fois je bloque un véhicule en ligne je le réserve je le paye et 24 heures après on me dit que le véhicule n'est pas disponible je me retrouve donc dans la Bara pour un de mes événements logistique c'est vraiment incroyable que une grande société comme ça n'a pas de site avec un stock actualisé.
Alex C
NICE Monaco
27 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
le changement de politique sur le…
le changement de politique sur le kilometrage va faire perdre des clients. avant c etait en.illimite (pour les utimitaires)plus maintenant, donc j'irais chez les concurents.
27 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
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Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
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