Drivalia Italia Avis 

Très bon service à la commande. Fourniture de la voiture qui correspondait très bien à mes besoins. Retour du véhicule très facile. Tout était bien.

Réponse rapide et courtoise à mes questions. Service clientèle très efficace

Apres un premier avis publié pour dire que nous avons été victimes d'une arnaque par Drivalia, leur équipe nous a contacté.
Apres étude du dossier, nous avons reçu un mail annonçant le remboursement de la moitié des dommages fictifs facturés, ce qui reste une arnaque.
Nous n'avons JAMAIS reçu de remboursement.

Reservation de voiture via VOLOTEA. Surfacturation d'une option non sollicitée oralement de 213 € sur ma carte bancaire effectuée en mon nom, bien que le bon de location ait ete etabli au nom de VOLOTEA. ! Questionné sur le sujet par tél, le bureau DRIVALIA Florence, dans un 1er temps, refuse le remboursement de cette surfacturation.
Suite à cet avis, le service Ccial Drivalia de Rome est entré en relation et a accédé à ma demande du remboursement complet de l'option surfacturée. Contact courtois et cordial. Merci pour leur compréhension et le site trustpilot pour aboutir honnêtement à cette requête.

Diffucile de téléohoner, mais dans l'ensemble parfait.

Mariana is very professional ☺️
From Milano Linato Aeroporto

Tarifs très compétitifs, site internet parfaitement pensé. La réservation a été extrêmement simple

J'ai réservé et payé en ligne sur expédia une voiture en location drivalia au Vatican. Le jour J, l'échange avec la personne est très compliqué, elle ne parle qu'italien, pas un mot en anglais. On me demande ma carte de crédit qu'ils refusent car il n'y a pas la mention "crédit". À aucun moment lors de ma réservation ce détail est mentionné. Impossible d'annuler car l'agence ferme dans le mois. Aucun remboursement possible. À fuir !

Arrivé à l'aéroport, il faut chercher pour trouver où prendre la navette pour aller à l'agence, celle-ci se situe en effet hors de l'aéroport.
La location de notre voiture a été annulée parce qu'on était en retard...en effet si on avait su que l'agence de location était à l'extérieur de l'aéroport on aurait prévu un laps de temps plus long.
Que dire de la voiture? Sale déjà (il y avait des bouteilles vides et mouchoirs dans les portes), et pour couronner le tout pas d'eau dans le lave glace pratique sur l'autoroute pour le remplir ...
Bref une expérience négative...

Catastrophique, pas d'autre mots.
J'ai réservé sur le site drivalia.com pour une voiture en Italie, sur les conditions générales du site français, rien n'indique qu'il est nécessaire de disposer d'une carte de crédit.
Je suis déjà passé par eux il y a deux ans et effectivement la caution a pu se faire sur ma carte de débit (a débit différé).
Je réserve donc les yeux fermés.
Arrivé sur place, on m'apprend que les conditions générales ont changés ??? Et que les conditions françaises et italiennes ne sont pas pareilles ??
Lors de ma réservation on ne m'a jamais transmit les conditions générales italiennes sinon je n'aurais pas réserver.
On me refuse donc le véhicule, soit.
Je vais chez un autre louer car ayant des activités la journée il me fallait absolument un véhicule.
Je reçois un message indiquant l'annulation, avec un lien direct sur les termes du contrat. Quand je clique "erreur 404, page not found" BIZZAREMENT ??
J'ai demandé un remboursement qui m'est refusé sous le motif de ne pas avoir remplit les conditions ?? Conditions que je n'ai jamais reçu.
J'appelle le service français pour avoir de l'aide, il me renvoie vers le site italien en me disant qu'ils ne peuvent rien faire.
Si vous chercher un bon loueur passer votre chemin celui ci est une arnaque pure.

Demande d'information de 7janvier pour prendre contact avec moi, on est le 25janvier toujours pas de prise de contact. Sincèrement fuyez cette compagnie !!

Nous avons l’été dernier en Italie à l’aéroport de Florence, louer une voiture pour deux semaines, et nous avions bien une carte de crédit, avec laquelle nous avions payé comme demandé. Cependant, ils ont refusés d’utiliser cette carte pour la caution et avons donc été obligée de relouer une autre voiture et de payer une assurance supplémentaire ( 400 euros) qui était du même prix que la location de la voiture en tant que tel. Ils ne nous ont jamais rendu la caution alors qu’il n’y avait rien à signaler au moment du « check out »/ Nous avons donc payé 3 fois, et n’avons jamais été remboursé, c’est du VOL.

Facilité de prise et de restitution du véhicule. L’équipe est efficace et rapide.

Pro and cool

Parfait. Cette agence nous a sauvée car on nous avait refusé un véhicule dans une autre agence. L’accueil était au top et rapport qualité prix très bien !

Ma maman a loué un véhicule chez DRIVALIA et souscrit à une assurance « couverture complète « via DiscoverCars. Celle-ci était censée lui éviter toute mauvaise surprise, notamment concernant le carburant. Malgré cela, Drivalia lui a facturé 165 € pour un soi-disant manque de 10 € de carburant.
Aucun justificatif clair, aucun relevé précis du niveau réel du réservoir. Simplement un débit direct sur sa carte bancaire.

J’ai contacté Drivalia : aucune réponse.
J’ai contacté DiscoverCars, dont l’assurance “complète” était censée couvrir ce type de situation : aucune prise en charge, aucune aide, silence total.

C’est une pratique abusive et totalement disproportionnée, qui fait clairement penser à une méthode de facturation automatique sans contrôle réel.
J’attends toujours un retour et un remboursement.

Je déconseille fortement Drivalia et DiscoverCars :
❌ absence totale de service client
❌ frais opaques et non justifiés
❌ assurance DiscoverCars qui ne couvre pas ce qui est annoncé
❌ prélèvements excessifs sans justificatifs

Tant que cette situation ne sera pas réglée, je continuerai à partager mon expérience pour éviter à d’autres voyageurs de se faire piéger.

A l'aeroport de Pescara j'ai loue une voiture avec l'assurance Totale casco, il ont exigé une garanti de 400.-€ pour une semaine, aucun controle du véhicule ni avant ni après avoir rendu le véhicule, après il envoie une facture de 237.- € suite a une petite griffe, plusieurs manipulation et divers prélèvent ainsi que des frais sur ma carte de crédits,sans mon autorisation, donc il peuvent faire tout sans accord, Bravo.J'ai informe la police et AMEX Bruxelles.

Qualité de l'accueil, du service.

Votre site commerce avec une agence à Bari Rental Premium qui est une vraie anarque. Arrêtez de travailler avec elle si vous ne voulez pas d’ennuis

Personnel limite agréable face à nos lacunes en italien. Elle nous fait signer un contrat en rajoutant une assurance de 136 euros que nous ne voyons pas sur une tablette avec écran trop petit pour voir l'ensemble du contrat. Bien sûr elle ne nous fait payer de suite mais la somme est débitée à notre retour avec l'empreinte de la carte pour la caution... des voleurs...

Prise en charge rapide . Voiture facile à trouver même à 22h45 . Voiture très propre et en parfait état.
Retour facile et rapide .
Personnel sympathique et compètent