Ayant fait une commande de 5 posters sur le site, j'ai malheureusement été déçu de la qualité de certains que j'avais reçu. Je tiens cependant à remercier honnêtement le service client, par l'interm... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Trop cool ! Livraison rapide, papier de qualité, rien à redire. Peut-être que les mettres des l’affiches en édition limitée auraient pu être un peu différentes, mais sinon c’était parfait.
L'entreprise a répondu
Bonjour, je n'écris que rarement sur les sites mais cette fois j'y ai été contraint pour prévenir les potentiels acheteurs. Cela fait bientôt 2 semaines que j'ai commandé 6 posters et je n'ai aucune i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Découvert avec le BlackFriday, j'ai d'abords cru que c'était du dropshipping. Mais après avoir vu que les artistes mentionnés existent bien, ont quasi tous un instagram qui date de plusieurs année... Voir plus
4,1
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse : drool-art.com
Hi Yoann,
Thank you so much!
We’re thrilled to hear your order arrived quickly and that you’re happy with the graphic quality. Your support means a lot to us!
The DROOL Team
Réponse : drool-art.com
Hi there,
Thank you so much for your feedback!
We’re delighted to hear that you’re happy with the print quality and fast delivery.
Your support means a lot to us, and we hope you enjoy your artwork!
The DROOL Team
Réponse : drool-art.com
Hi Valerie,
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear that you’re happy with your purchase. As a small company, we truly appreciate your thoughts on pricing and will take them into consideration for the future.
Your support means a lot to us, and we hope you continue to enjoy your artwork!
The DROOL Team
Images qu’on ne retrouve pas ailleurs…
Images qu’on ne retrouve pas ailleurs mais Rapport qualité prix pas top. On s’attend à une meilleure qualité de cadre.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Clarisse,
Thank you for sharing your feedback, and we’re sorry to hear that the frame quality didn’t meet your expectations.
We’d really like to look into this and see how we can assist. Could you please share your order number with us, or reach out to our support team at hello@drool-art.com
so we can review your order and address your concerns?
We appreciate your honesty and hope to have the chance to make this right.
The DROOL Team
Livraison en 48h chrono
Livraison en 48h chrono. Poster de grande qualité. Magnifique!
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Cindy,
Thank you so much for your feedback!
We’re delighted to hear that your poster arrived within 48 hours and that you’re happy with the excellent quality.
We truly appreciate your support and hope you enjoy your beautiful artwork!
The DROOL Team
Réponse : drool-art.com
Hi Yann,
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear that you’re happy with the quality of our products.
We appreciate your support and hope you continue to enjoy our artwork!
The DROOL team
Réponse : drool-art.com
Hi Jona,
Thank you so much for your kind words!
We’re delighted to hear that you found our support helpful and friendly.
Your feedback means a lot to us, and we’re always here to help whenever you need!
The DROOL Team
Taxes à payer à l’arrivé du colis
Avant de passer commande, j’ai contacté le service client pour vérifier s’il y aurait des frais supplémentaires pour une livraison en France. On m’a clairement répondu que non, et c’est sur cette base que j’ai commandé.
À la réception du colis, j’ai pourtant dû payer des frais imprévus. Les clients français doivent donc savoir que des taxes peuvent être demandées à l’arrivée du colis, malgré ce qui peut être indiqué sur le site ou par le service client. Cette situation était d’autant plus frustrante qu’elle contredisait directement les informations qui m’avaient été données.
Ce n’était pas la première fois que cela arrivait, mais cette fois-ci j’avais pris la précaution de demander confirmation avant d’acheter. Malgré plusieurs échanges par e-mail, aucune solution concrète ni geste commercial n’a été proposé. Dommage, car le concept est bon, mais le manque de transparence et de suivi client nuit fortement à l’expérience.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Denis,
We’re truly sorry for the frustration and inconvenience this situation has caused. We completely understand how disappointing it must have been to pay unexpected fees after confirming with our team that there wouldn’t be any.
Please note that, unfortunately, import taxes, customs duties, and other fees are determined by your country’s local laws and are beyond our control. These charges may apply even when shipping costs are prepaid and can vary depending on the item or shipment.
We sincerely apologize for any confusion caused by our previous communication and for the impact this has had on your experience with us. I can also see that our support team has already reached out to you via email, and we are awaiting your response so we can assist further.
Your feedback is very important, and we’ll continue working to make our shipping and customs information clearer for all customers. We truly appreciate your support and hope we can restore your confidence in us.
The DROOL team
Support et impressions de qualité
Support et impressions de qualité, livraison un peu compliqué mais assistance du vendeur très efficace et réactive, un bon 5 étoiles amplement mérité !! 🤩
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi there,
Thank you very much for the wonderful feedback. We are delighted to hear you were happy with both the print quality and the support you received. While we are sorry the delivery was a little complicated, we are pleased our team was able to assist quickly and efficiently. We truly appreciate the five-star review and your support.
The DROOL Team
Une très bonne expérience de service client
Ayant fait une commande de 5 posters sur le site, j'ai malheureusement été déçu de la qualité de certains que j'avais reçu. Je tiens cependant à remercier honnêtement le service client, par l'intermédiaire de Cressy, qui a su répondre à mes questions et mes inquiétudes.
Merci encore !
Arnaud
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Arnaud,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that some of the posters didn’t meet your expectations, but we’re glad Cressy was able to assist you and address your concerns. We truly appreciate your understanding and your kind words about our customer service!
The DROOL team
Très belle qualité d'impression et…
Très belle qualité d'impression et service après-vente impeccable
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Virginie,
Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that you’re happy with both the print quality and our after-sales service. We really appreciate your support!
The DROOL team
Réponse : drool-art.com
Hi Franck,
Thank you! We’re glad to hear you’re happy with the quality and that your order arrived quickly and safely.
The DROOL team
Réponse : drool-art.com
Hi Patrick,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear your delivery arrived quickly and safely.
The DROOL Team
Professionnels et à l’écoute du client…
Professionnels et à l’écoute du client !Articles géniaux . J’adore 👍
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Nathalie,
Thank you so much! We’re thrilled to hear you love our products and appreciate your kind words about our customer service. Your support means a lot to us!
The DROOL team
Les affiches sont très belles et bien…
Les affiches sont très belles et bien épaisses. Bien emballées aussi et suivi du colis parfaitement clair. Merci!
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Catherine,
Thank you so much for your feedback! We’re thrilled to hear you’re happy with the posters, their quality, and the clear tracking information. Your support means a lot to us!
The DROOL team
Belles affiches
Affiches très belles, sur papier épais et bien emballées dans un tube protecteur
La livraison a été un peu plus compliquée mais rien de grave
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Corrine,
Thank you for your kind feedback! We’re glad you’re happy with the quality and packaging of the posters. We appreciate your patience with the delivery, and we’re thrilled they’ve found a good home with you!
The DROOL Team
Le fait de recevoir des mails pour…
Le fait de recevoir des mails pour l'attente et de recevoir des messages sur wallet
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Geraldine,
Thank you for sharing your experience! We appreciate your patience while waiting for your order, and we’ll make sure to keep improving our notifications so they’re helpful without being overwhelming. Your feedback really helps us!
The DROOL team
Affiches superbes
Les affiches sont conformes à la présentation et la livraison est rapide
Je recommande
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Rapin,
Thank you so much for your kind words. We’re really happy to hear that the posters matched your expectations and that the delivery was fast. Your recommendation means a lot to us.
The DROOL team
Choix, qualité, bon service clientèle
Très bon dialogue avec le service clientèle, grand choix et belle qualité
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Eskenazi,
Thank you for your kind words! We’re glad you’re happy with our selection, quality, and customer service. We appreciate your support!
The DROOL Team
Très satisfaite
Très satisfaite. Envoi soigné et dans les délais indiqués.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : drool-art.com
Hi Dauer,
Thank you! We’re glad to hear you’re very satisfied and that everything arrived safely and on time. We truly appreciate your support!
The DROOL Team
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