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pratique trompeuses

res decue de mon experience.
Vehicule reservé et payé en ligne mais impossible de le recuperer sur place sans souscrire une assurance supplémentaire a plus de 200€ sous pretexte que le prenom sur la carte bancaire ne correspondait pas a celui du conducteur ( information non clairement indiquée), sur les conditions generales on parle de nom de famille pas de prenom!
Un supplement de 45€ pour restitution en centre ville a egalement été ajouté sans transparence lors de la reservation.
J ai été clairement contrainte de payer des frais supplemantaires pour recuperer le vehicule.
Manque de clarté et pratique regrettable

26 avril 2026
Avis spontané
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