Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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3,0
26 avis
Aucune trace de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Un service client honteux !!
matériel en panne depuis plus de 1 an 3 retour au SAV avec toujours la même panne qui revient. à chaque contact du SAV pas de réponse avant des semaines il faut harceler par le standard, des numéros trouvés sur internet pour finalement avoir une demande de retour payante.
Une Honte. au final je dois réparer moi même et acheter une carte car mes deniers email s sont sans réponse.
Je ne suis pas du tout satisfait du produit haut de gamme EVE 948T Solar. Le panneau solaire fourni ne recharge pas suffisamment la batterie malgré les derniers jours de canicule et de grand soleil, donc il faut démonter la batterie et recharger sur le secteur. Les cellules infrarouge livrées ne sont pas celles qui sont présentées dans la notice d'installation. En général les notices ne sont pas suffisamment explicites. J'ai écrit au SAV, aucune réponse. C'est un achat catastrophe!!!!
Un mois après avoir installé avec succès la carte et les vérins, les télécommandes ne fonctionnaient plus et il n'était pas possible de les réinitialiser. J'ai contacté helpAducatihome.it, malgré plusieurs relances ils ne m'ont pas répondu. NE PAS COMMANDER SUR INTERNET, il n'y a pas de service après vente !
A month after successfully installing the board and actuators, the remote controls no longer worked and it was not possible to reset them. I contacted helpAducatihome.it, despite several reminders they did not answer me. DO NOT ORDER ON THE INTERNET, there is no after-sales service!
Dopo un mese dall'installazione corretta della scheda e degli attuatori, i telecomandi non funzionavano più e non era possibile resettarli. Ho contattato helpAducatihome.it, nonostante diversi solleciti non mi hanno risposto. NON ORDINARE SU INTERNET, non esiste servizio post-vendita!
Réponse de Ducatihome
Carissima Signora Isabelle de Fontenay,non ci risulta sia nostro cliente.Trustpilot non effettua questo controllo per cui chiunque può recensire aziende senza motivo.Il nostro indirizzo mail per assistenza è : help@ducatihome.it e non:helpAducatihome.it per l'assistenza può contattare anche +393351022019 (in madre lingua francese) siamo a sua disposizione per ogni necessità.Per i radiocomandi consulti pure il manuale sul nostro sito.www.ducatihome.it
Chère Madame Isabelle de Fontenay, nous ne savons pas que vous êtes notre client. Trustpilot n'effectue pas cette vérification, donc n'importe qui peut évaluer les entreprises sans raison. Notre adresse e-mail pour obtenir de l'aide est : help@ducatihome.it et non : helpAducatihome.it pour. assistance, vous pouvez également contacter le +393351022019 (en français) nous sommes à votre disposition pour tout besoin Pour les commandes radio, consultez le manuel sur notre site www.ducatihome.it.Sehr geehrte Madame Isabelle de Fontenay, wir wissen nicht, dass Sie unser Kunde sind. Trustpilot führt diese Überprüfung nicht durch, sodass jeder Unternehmen ohne Angabe von Gründen bewerten kann. Unsere E-Mail-Adresse für Hilfe lautet: help@ducatihome.it und nicht: helpAducatihome.it für. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich auch an +393351022019 (auf Französisch) wenden. Wir stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung. Informationen zu Funksteuerungen finden Sie im Handbuch auf unserer Website www.ducatihome.it.
親愛なるイザベル・ド・フォントネー夫人、私たちはあなたが私たちの顧客であることを知りません。 Trustpilot はこの検証を行わないため、誰でも理由なく企業をレビューできます。ヘルプ用の電子メール アドレスは、helpAducatihome.it ではなく、help@ducatihome.it です。 +393351022019 (フランス語) までご連絡ください。必要に応じて対応いたします。 ラジコンについては、弊社 Web サイト www.ducatihome.it のマニュアルを参照してください。
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