Dupray Avis 36

Nettoyeur vapeur acheté en 2025 : au bout de 10 mois , l’interrupteur « on » ne fonctionne plus ; garantie couverte et nouvel appareil ( Dupray one plus)moyennant les coûts d’expédition à plus de 100 euros ; au bout de deux mois, problème de pompe qui se résolve seule et un mois après , problème d’interrupteur « on » qui ne fonctionne plus. Matériel à fuir ..

Compétent, aimable et rapide dans son intervention. Nous le conseillons vivement.

Produit ne marche plus après peut être moins de 5 utilisation. Et le service après vente est déplorable. Je ne recommande pas du tout.

Bonjour, je connais la compagnie DUPRAY depuis 2016.Et je peux vous confirmer que leurs produits sont d'excellente qualité et que leur service client est tout simplement exceptionnel. En novembre 2024 j'ai acheté un appareil NEAT PLUS qui est très performant et suite à un bris en février 2025 , après avoir suivi la procédure ils m'ont envoyé un appareil neuf. et suite à un autre bris avec mon nouvel appareil ( nous sommes en novembre 2025) ils ont accepté de m'envoyer un autre appareil NEAT PLUS. Ce qui veut dire qu'en novembre 2024 j'ai acheté mon premier NEAT PLUS et en l'espace d'un peu plus de 1 an ils m'ont envoyé 2 NEAT PLUS GRATUITEMENT TOUT FRAIS DE TRANSPORT ET LIVRAISON PAYÉ. Je suis un fan fini de DUPRAY et je recommande fortement cette compagnie si vous recherchez des produits d'une qualité exceptionnelle et un service client 5 étoiles.

3 ans et 3 mois et il ne marche plus et pourtant pas beaucoup d'utilisation ! Nettoyeur hors de prix en comparaison avec un Polti que j'ai conservé plus de 20 ans sans aucun problèmes.
One plus programmé pour merdé ! 😢

Très déçue de l'achat du One Plus. Nous l'avons acquis en Avril 2024 et au bout de 10 mois, l'appareil dysfonctionne et ne génère plus de vapeur. Les échanges avec le service client sont restés infructueux, malgré les vidéos explicites où nous démontrons que l'appareil branché ne génère plus aucune vapeur malgré les actions d'entretien, malgré le fait que le One Plus fait un bruit monstrueux et que la jauge ne bouge plus, le SAV nous demande de gérer nous-même les protocoles de remplacement des pièces soit-disant défectueuses comme le tuyau sans même procéder à un diagnostic sérieux au lieu de nous proposer de renvoyer l'appareil pour réparation ou remplacement. Nous n'avons d'autres choix que d'assigner en justice par principe DUPRAY pour refus d'activer la garantie.
Nous ne manquerons pas de publier les vidéos explicites et les réponses lunaires reçues.

Bonjour, je donne mon avis après 1 an d'utilisation du produit Dupray NEAT celui en forme de cube. j'ai fais 4 lavage sol avec et toujours avec de l'eau déminélarisée. Aujourd'hui la vapeur fonctionne quand la température est atteinte mais rien ne sort au bout des tiges. j'espère trouver un contact service client ça a l'air compliqué.

Machine one plus qui ne fait que tomber en panne. Probleme d'étanchéité sur la visse qui ferme la bouilloire. Imposible pour dupray de me faire parvenir une solution de remplacement obliger de renvoyer la machine complet au bout de 1 an et demi !
Problème de joint torique sur le tuyau de la nouvelle machine, Dupray nous fait parvenir des dimension et ref complètement aproximative. Conseiller trés peu aimable à la limite de prendre les gens pour des c**. Car d'après lui on trouve ces joint dans n'importe quel quincaillerie... bien évidement c'est faux, car meme chez des fabriquant de joint torique on me regarde comme si j'étais un alien. Par chance je suis enfin tomber sur une personne compétente qui m'a explique qu'elle allait demander les mesures au fournisseur en europe... ca au bout de 1 mois et demi, environs 4 appel avec la meme personnes qui vous prend pour un imbéciles et 2 commandes de joints évidement tous les 2 dans de mauvaise dimension et avec l'impossibilité d'échanger car ma TAILLE N'EXISTE PAS !
J'utilise la machine depuis 3 ans pour du nettoyage auto. Je change de machine

Bonjour
J’ai acheté il y a 3 ans un nettoyeur vapeur de la marque Dupray. Je recherchais un nettoyeur à vapeur sèche. Ce sont des appareils qui montent à une haute température de vapeur, qui permet d’abord de laisser un minimum d’eau sur le sol, ce qui permet de sécher très rapidement, ensuite, le fait de monté à très haute température, cela élimine, les microbes, les acariens et les punaises de lit. Mais je ne l’ai pas pris pour ce dernier. Or, il est tombé en panne, 3 mois après la fin de garantie. Bon, ils ont été sympas, ils m'ont remplacé l’appareil, mais avec quand même une participation de 140€. Dans les caractéristiques de l’appareil, il se vente que l’appareil à une production de 160°. A noté, que c’est le haut de gamme chez eux. Le fameux Dupray One plus. Ils s’avèrent en fait, après le contrôle de la température à la sortie de la buse, il ne dépasse même pas les 80°. Je peux vous dire, telle à était ma déception sur un appareil qui coute à la base, 450€ et que l’on trouve nombreux nettoyeurs vapeur pour moins que ça et qui atteint les 100°. Alors, vous êtes prévenus, si vous voulez un nettoyeur vapeur sèche, ce n’est pas chez eux qu’il ne faut pas aller. Les caractéristiques de cet appareil sont complétement fausse. D'ailleurs, d'après ce que j'ai pu lire par-ci par là, beaucoup s'en plaignent. Même un site de comparaison, disent clairement de ne pas l'acheter.
Merci