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ATTENTION! Ordered the wrong item at the end of August '26. Canceled the purchase via the contact form. Received confirmation. But the money was debited anyway. Phone number from the legal notice. No one answers. Sent 4 emails. No one responds.
Update 10/2: teruggestuurd, dus nog verzendingskosten. Krijg de batterij terug, dezelfde batch, even slecht. Onwaarschijnlijk. 20 euro armer, een maand verder, niets veranderd.
Update: respons, voorstel om om te ruilen. Dat is al positief... Voorzichtig optimistisch
Ik was niet tevreden met een batterij (Powertube 625) die minder dan 50% van de te verwachten capaciteit had.
Het zag er allemaal legitiem uit, een Nederlands bedrijf, BTW-nummer ok, dus ja waarom niet. Maar het werd verkocht als nieuw, en dan mag je dat verwachten.
Op voorgaande mails kwam binnen de dag antwoord, nu wacht ik er op sinds dinsdag. Ik belde ook naar een nummer van "KJ-trading", wat overeenkwam met het BTW-nummer. Diegene die opnam gaf te kennen inderdaad betrokken te zijn bij "Dutchbikepartsnl" en ging antwoorden op de mail. Ik wacht daar nu nog op.
Uiteraard zijn batterijen een speciaal product, in de zin dat ze zelfs zonder tweedehands te zijn hun waarde kunnen verliezen. Ik vroeg ook een 2nd opnion aan een bevriende fietsenmaker in de buurt, en deed wat research, en oude batterijen voor een lagere prijs verkopen als nieuw is blijkbaar iets dat geprobeerd wordt.
Voorlopig nog het voordeel van de twijfel: lag het aan hen of aan de leverancier? Geen idee. Afwachten.
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