Duux Avis 214

Bought a Duux smart heater I grey. What an absolute waste of money and complete joke of a company. Half of the heating elements blow out cold air after only two months. The ‘smart’ element is far from smart as the app rarely connects to the heater. You either have to reconnect it to your wifi each and every time or log back into your account via a code that they sent to your email that half the time never arrives. Biggest con going - DO NOT buy anything from this company. We will be taking this awful thing back to Argos

Geen duux meer voor mij. De hele winter is de app niet te gebruiken geweest. En ons alleen maar op de kosten jagen. Wat hebben we dan aan zo'n ding???? Zeer slecht!!!!

Ik heb een Threesixty 2 en dat apparaat werkt goed.
De app en de Google assistent connectie werken echter instabiel waardoor het apparaat niet kan worden aangestuurd en Google assistant kan geen connectie maken met de Duux server. Het inloggn gaat met een verificatiecode via de mail, maar de ontvangst van die mails duren te lang waardoor de code niet meer bruikbaar is. De capaciteit van die server is dus te klein en dat maakt de bruikbaarheid slecht want een losse afstandsbediening is er niet. Het is niet positief dat Duux wel adverteert met werking via app en Google assistent maar dat niet waar maakt.

Zoals vele problemen met de App. heb nu App. 4.0.0. maar ook deze heeft dezelfde problemen.
Daarna heb je Whats-app contact wordt het gesprek niet afgemaakt. Bizar dit. 19 maart 2024: Met de nieuwe App. werkt alles nu prima.

I feel conned by the advertisement. The app does not work. On the very odd occasion that it does it logs out within minutes and you have to go through the whole process again. My reason for choosing this particular heater was because of the control you could have via the app. In my view Duux have falsely advertised this product. They keep saying it will be rectified next week. I bought it in November and it is still not working. I have tried to speak to someone from the company in the UK but to no avail. Absolute rubbish product and company. Do not buy

I left this review of their app on playstore.
Absolute trash app. I use it for the heater threesixty. It disconnect often and now even connected the buttons to set the temperature on the right side is gone. You can only turn on and off with this app now, and the temperature is forever now set at 18. Worse is you can't control the temperature either on the device itself because they designed it to rely on this app but this app doesn't even work! Do not buy any of their product that relies on this dumb app. You have been warned.

I have used the product for about a year now.

Nice heaters, rendered nothing but paperweights by awful app.

Yet another company that insists on cloud control of devices and offers ZERO method of controlling the heater without cloud connectivity. Meaning when their servers and their app don't work properly, which they dont, then your heater is useless.

360 heater works fine, but forget about all the smart features which you paid for.

- slow response to commands;
- app randomly logs you out;
- login randomly takes forever;
- app was unavailable for weeks;
- ...

Edit as of March '25: the above issues are (partly) solved, all the products are still advertised as 'working with Alexa', but support confirmed integration is not working (skill not even available).

Bought two products in recent weeks, seem to do the job but the APP to support them is absolutely terrible. Must have trusted it to a primary school project, the worst I have experienced

5 stuks 360 kachels gekocht maar al weken ligt de app eruit en inloggen werkt niet. De kachels kunnen handmatig aan en uit maar alle functies zijn onbruikbaar. Ongelofelijk dat t zo lang moet duren. Waar in eerst heel positief was…. Echt zwaar teleurstellend!

Ik heb een Duux Whisper ventilator gekocht, en ik moet eerlijk zeggen dat ik toch een beetje teleurgesteld ben.

Laat ik beginnen met de positieve dingen. Hij is inderdaad superstil, kan zowel horizontaal als verticaal zwenken, en je kunt hem toevoegen aan de Tuya cloud (voor mij handig i.v.m. Home Assistant).

De ventilator is zeer duur, en ik verwacht dan ook dat alles werkt. Het probleem wat ik heb met de ventilator is dat deze niet wil uitschakelen via een spraak commando met Google Assistant, of met een opdracht vanuit Home Assistant. Althans, hij wil de 1e keer niet uitschakelen. Als je de opdracht herhaalt, dan werkt het vaak wel.

Tot slot vind ik het jammer dat de afstandsbediening goed gericht moet worden, een bluetooth model zou fijner zijn.

KOOP NIKS BIJ DUUX...Wat voor een waardeloze bedrijf. Ik heb een kachel gekocht die met wifi werkt en naar een jaar kan je niks meer. Probeer ik contact te nemen met die bedrijf - telefonisch, via mail, via WhatsApp en geen ton van andere kant. Niks, niks en alweer niks... Straks is die garantie voorbij en heb ik niks aan. Jammer dat ik kan - 5 sterren geven, zal ik eentje moeten geven om hier te schrijven ...

App werkt al 6 weken niet, vorig jaar ook al vaker last van maar niet zo vaak en niet zo erg als nu ! Duux verkoopt meer producten dan de App aan kan. Jammer dat het net niet werkt wanneer het nodig is.

28-3-24 nu is het apparaat steeds offline, dus werkt nog steeds niet, niet opgelost met update van de app

The heaters are good: powerful and quiet. But they are worthless because you can only control them via the app, which doesn’t work. The issue is Duux’s servers that connect the devices to the app and to Alexa / Google. Duux hasn’t invested in capacity and bandwidth. So the heaters are just decorative objects

Waardeloos. Hebben een 5tal producten van Duux, maar in plaats van "smart" zijn ze enorm onbetrouwbaar. De app werkt niet, al geruime tijd, en de customer service deelt alleen dat het hun spijt en dat er aan een oplossing wordt gewerkt. Na een maand zijn wij er wel klaar mee.

Eveneens heeft de apparatuur sinds het ontbreken van een werkende app een eigen leven. Springt aan en uit zonder eigen input. Duux, regel die servers/app, het is te bizar voor woorden dat jullie niet zijn gaan schalen en dat het zo bizar lang moet duren!

Kachel werkt prima maar is waardeloos zonder app. App werkt niet zie andere berichten van gebruikers. Waarom kan ik niet direct het apparaat aan Google home koppelen??? Moet nu via de waardeloze app van duux!! Die niet werkt.... Duux los het op aub!

Slechte app die niet werkt tijdens de avonduren. Ook komt de temperatuur van de kachel vaak niet overeen met de setpoint die in het schema staat ingesteld.

Update: nieuwe versie werkt naar verwachting.

Purchased Duux Edge 2000 and Duux 360 heaters and a Duux Bora Dehumidifier specifically for their "smart" functionality. Had bought a couple of Duux Edge 2000 heaters at the start of last year and they worked well enough. No real issues with the app or the heaters. So felt confident enough buying additional products this winter.

What a difference a year makes!

These products are marketed as "smart" products. There is literally a picture of the smartphone app on the product pages. But the "smart" side of the product simply does not work.

The app is basically useless and has not worked as advertised for several months. It randomly logs out and you cannot log back in. The log in page just times out mostly, or the required log-in code takes ages to arrive by email and when the email does arrive, the code is not recognised and you're back to square one. I have found the only way to log in to the Duux app is to do so at 8 o'clock in the morning when I suspect no one is using the app. Once logged in the app may or may not find connected devices, when it does find the devices, it may or may not allow you to control the devices. It generally will not allow you to set schedules and it will absolutely never show the correct temperature, humidity or device on/off status. By evening time the app will be 100% broken.

That's just the native app. Alexa and Google integration? Don't even bother trying.

The hardware itself may be functional (there are cheaper and better hardware only heaters to be had) but I didn't buy just hardware. I bought a smart heater. If I wanted a hardware only heater, I'd light a fire.

I understand sometimes software releases don't always go as as planned. There will be bugs. But if you release an app to customers that effectively breaks the marketed smart functionality of your smart product and after several months still cannot fix it. Maybe you should stop advertising the products as "smart". Maybe "smart" isn't your thing.

As many others have stated, the heater itself is very good, however the App is very very bad. Half the time I cannot log in, despite setting up an account, and other times the app doesn't show devices previously paired with it. For a heater than really does rely on a functioning App to control it, this is killing my user experience and I'll probably return the fan for a refund.

Updated 19/03/2024....... Duux have improved and updated the user app, and everything is now so much better! I'm glad I didn't return the heater for a refund and have improved the rating from 2 stars to 4.

I have two Duux Threesixty heaters and although I have no issues whatsoever with them, they are now just ornamental items in my rooms as I can’t control them without the app.
I’m am now unable to sign into the app, being told every time the code is sent that it is “no longer valid”, even though it is the latest one and that’s if I’m lucky to get a code sent through!
Because I have no access to the app, the heaters can no longer be controlled.
They don’t even come on when they’re supposed to and when they do, they’re set at the lowest temperature as I can’t adjust it.
Duux, please, please, please work on perfecting the app as I will no longer recommending you products to anyone until you have done so.