DVKT ApS Avis 29

Vi bestilte et Genvex anlæg men efter en del vente tid skiftede vi til et Nilan anlæg, genvex kunne ikke leverer.
Dette gav lidt stress da vi skulle i mål før nytårs skift.
Vi kom i mål da installatøren kørte hårdt på mellem jul og nytår.
Tak for god indsats.
Venlig hilsen
Per jensen

Elendig kundeservice
Har ringet 10 gange i maj måned hvor de ville vende tilbage, da de endelig ringede tilbage var der sygdom, så de måtte udsætte, og udsætte og udsætte. Har ringet hver måned siden og de har sagt at de vender tilbage, når der er mindre travlt. Har forsøgt at få svar på mail, hvor de surt skriver at de har svaret telefonisk at de tager kontakt når de har tid. Det er så mere end 6 måneder siden nu. Elendig service

Selskabet har i år, endelig, lavet det service man skal. Derudover var medarbejderen særdeles servicemindet og svarede på mine utallige spørgsmål.

Den venlighed og service, gør at jeg har slettet min tidligere anmeldelse med 1 stjerne og erstattet med denne, da jeg nu er fuldt tilfreds.

Jeg har har fået et luft til vand system installeret og har været super glad for at jeg valgte jer, hurtigt, effektiv og helt igennem skøn kundeservice.

God service og aftaler overholdes. Der viste sig at være fabrikationsfejl på det Genvex-anlæg, de leverede, og de forfulgte sagen, til problemet var løst. Alle har været imødekommende og engagerede i opgaven med at udskifte vores anlæg.

Vi er alt i alt meget tilfredse med det hele.

Uden varme fra juleaften til nu (juledag kl 12:30), og trods abonnement og døgnsevice melder alle telefoner bare optaget.

Jeg er Formand i en forening som siden 2012 har haft DVKT som service partner. Vi har været meget tilfredse med servicen. De problemer vi har haft med vores nilan anlæg (som er elendige) har de fået løst. Nilan viste ikke engang hvorfor deres anlæg gjorde som de gjorde men det fik DVKT løst. Det kostede nogen sure beboere som syntes det var DVKT der fejlede. Men det var i virkeligheden de dårlige anlæg fra nilan der var årsagen. Jeg kan klart anbefale DVKT

Ufatteligt dårlig service. Har en fejlkode på vores anlæg som de ikke kan løse. Har været her 3 gange og problemet er der stadigvæk.
Fornemmer det ikke er uddannet personale de ansætter i det firma. Der er behov for at stramme op i den grad.

Min troværdighed til dette firma, kan ligge på et meget lille sted.
Vi er en lille forening uden KAB, der skal have lavet service på vores Nilan ventilationsanlæg, og DVKT er blevet valgt til opgaven, hvordan, hvorfor og hvornår ved jeg ikke.
Men det startede med at alle beboerne skulle skrive en mail til dem, således at de kunne koordinere servicerne i området. Der gik lang tid inden de reagerede på mailen (6 uger+). Årsagen var at ikke alle beboere have meldt ind til dem, men det kunne man vel nok have fortalt os! De skulle have været hos mig d. 25/11 mellem 12-16 men igen kom, ej heller en opringning om at de ikke kunne nå det, eller en mail med en ny dato... Det er for ringe. Folk tager fri fra arbejde for at kunne tage imod dem. Har ringet til dem - Telefonsvare :-(
Desuden er der flere beboere der har haft problemer med anlægget efterfølgende.
De får trods alt 2** for bekræftelse af at have modtaget mine mail, og fremsende en mail med fremmøde.