Dwmedia Avis 

Kjøpte tlf for ca 1 år siden. Skjermen gikk i svart etter 1 år (to uker siden) og tlf er ubrukelig. Har flere ganger kontaktet dem på begge oppgitte emailer, og også via nettskjemaet. Heller ikke noen svar etter flere ganger pr tlf. Har nå gått to uker, og regner med at det var bortkastede penger å kjøpe tlf til ca 5500.- hos dem. Rimeligere hos dem,det stemmer, men skjer det noe vedrørende garanti eller reklamasjon, så er det nok bare å se pengene og kjøpt utstyr som tapt. (brreg viser forresten solid underskudd 2024, kanskje dem er på vei ut av markedet????) Håper dem reagerer på denne omtalen, så dem kanskje tar kontakt.

Now. 2023 kjøpte jeg to Samsung Fold 5 telefoner. Kjøpet og forsendelsen gikk veldig bra. I dag har jeg behov for en garantiservice på den ene telefonen, men problemet er at jeg ikke har mottatt noen faktura på kjøpet. Har etterlyst dette til Dwmedia siden 14/1 2025 og hver gang skal de sende denne pr. omg. Resultatet av at jeg ikke har kvittering på kjøpet er at jeg sitter her med en tlf. med def. kamera og skurrende høytaler. Er dette en bevist fremgangsmåte fra Dwmedia eller er det telefoner som er solgt utenfor regnskap ?
Jeg vil fraråde alle som tenker på kjøpe noe fra Dwmedia om å vurdere dette flere ganger. Om prisen er god i utgangspunktet kan det bli dyrt når du trenger en service eller en reparasjon. Jeg ser på Dwmedia som en veldig useriøs aktør som ikke skulle ha lov til å selge kvalitetsprodukter.

Obs ,Obs
Svaret fra Dw Media er ikke riktig. Helseappen virket på mobilen frem til oppdatering. Da kom det melding om at app ikke kunne oppdateres i gjeldende posisjon. Har hatt kontakt med Samsung Members om problemet og først forstod de ingen ting. Ba om opplysninger om telefonen og da viste det seg at telefonen ikke var innkjøpt for bruk i Norge. Det er Samsung som sier det og ikke jeg.
Har nå kjøpt mobil hos Power og da virket alt med en gang.
Nå i ettertid har DwMedia bedt meg sende dem mobil i retur hvilket jeg gjorde 26 august. I dag 11 september får jeg melding om at mobilen er på retur til meg. Har ikke fått noen forklaring på hvorfor de ikke har hentet mobilen.
Dette kaller jeg dårlig kundeservice

Fantastic customer servic and really quick responses! Would 100% recommend buying from here.

Rask og hyggelig betjening. Og god pris!👍

Veldig lang leveringstid og mye unødvendig støy. De svarte meg fra support, ringte og svarte på telefoner, men jeg var nervøs selv da jeg tok telefonen. Prisen ble redusert fordi selgeren tilsynelatende kjøper telefoner i Ungarn og videreselger dem i Norge, men frem til full sjekk tvilte jeg på originaliteten til iPhone, og før jeg mottok den var jeg bekymret for at den i det hele tatt skulle komme til meg. Jeg gir den 3 fordi jeg mottok produktet og alt er bra med det, men stresset forårsaket av forsinkelsene reduserer butikkens vurdering.

Vi hadde en bra kundeopplevelse. Dwmedia hadde best pris med god margin og vi fikk pakken akkurat fram til jul. Var litt engstelig for akkurat det, men det tikket inn meldinger på Posten sin app etter hvert. Kunne gjerne sett at iPhone sendte med en ladder på en såpass dyr mobiltelefon, men det kan vi vel ikke klandre Dwmedia for. Alt i alt godt fornøyd.

Very fast delivering.
MVH
Henok

Jeg bestilte i sommer en nordisk versjon av Samsung Galaxy Lite Tab S6 Nettbrett, modell SM-P619NZBANEE. Etter en rekke purringer, fikk jeg tilsendt et nettbrett samt faktura der dette modellnavnet står oppført.

Når jeg nylig skulle registrere brettet hos Samsung, kom det opp en advarsel om at dette IKKE er den nordiske modellen, og når jeg sjekker nærmere viser det seg at jeg har fått tilsendt en GRESK modell: SM-P619NZAAEUR.

Hvilket i følge Samsung betyr at garantien kun er 1 år, og at jeg ellers får trøbbel med ev support hos Samsung.

Dette er altså et direkteimportert nettbrett, og modellnavnet på fakturaen er åpenbart oppgitt feil.

I sum er jeg således ikke veldig imponert over behandlingen jeg fikk ved dette kjøpet i mai.

------------
Redigert 20.12.23 kl 16:02:
Etter raskt (!) å ha blitt kontaktet av DwMedia har jeg valgt å redigere min anmeldelse noe, da jeg har fått forklaring på enkelte forhold.

Likevel gjenstår flere avvik, som jeg fortsatt ikke er spesielt fornøyd med. Blant annet at forsendelsen var relativt treg og at tilsendt vare ikke var den jeg hadde bestilt og fått bekreftet både i ordrebekreftelse og faktura.

Jeg har mottatt tilbud om å få byttet varen til nordisk modell, men velger å stole på selgers påstand om at garanti og ev problemer ikke vil bli påvirket av deres direkteimport.

Jeg endrer også min vurdering fra 1 til 2 stjerner.

------------
Oppdatert 21.12.23 kl. 02:35:
Ikke for at det betyr så mye nå, men selgers informasjon om leveransetid er ikke helt korrekt fremstilt i hans tilsvar:
Torsdag 25.05.23 kl. 13:01: Gjennomfører kjøp og mottar ordrebekreftelse på epost.
Lørdag 27.05.23 kl. 15:04: Posten: Ingen sending er mottatt ennå, kun melding om dette.
Mandag 05.06.23 kl. 11:19: Posten: Sendingen er innlevert til Posten/Bring.
Onsdag 07.06.23 kl. 08:38: Posten: Sendingen er ankommet Joker {mitt hjemsted}.
Onsdag 07.06.23 kl. 13:51: Posten: Pakken er levert.

Den samlede leveransetiden er altså 13 ukedager og 9 virkedager. Så jeg velger å stå på min påstand om at leveransen var relativt treg.

Jeg registrerer for øvrig at tilbakemeldingene til selger trender i positiv retning de siste månedene, hvilket kan tyde på at man har forbedret sin service. Og det er jo bra!

Uansett: Riktig god jul! 😊

Kjøpte to telefoner og fikk med noe på kjøpet. Udsedvanlig god service og meget god dialog. Varene ble levert knirkefritt.
Mulig dette er noe og lære av for andre nettbutikker.

Gode priser, rask og god service, jeg anbefaler Dwmedia.

Handelen gikk helt fint. Mobilen kom etter en uke. Jeg er godt fornøyd.

Rask levering og desidert billigst av alle aktører 😊 Var litt skeptisk etter å ha lest enkelte tilbakemeldinger her, men det var ingenting å frykte.

Altså makan til leveringstid! Bestilte ny telefon lørdag morgen, mandag var den allerede klar til å hentes. Helt klart et sted jeg kommer til å handle igjen.

Veldig fornøyd med kjøpsopplevelse og produkt. God service. Anbefales!

Min ordre ble behandlet og levert til rett tid med rett pris.

Konkurransedyktige priser og rask levering😁

Kom som avtalt. Telefonen svarte til forventning.

For nå jeg har bare kjøpt tlf. fra dere.Har ikke andre erfaringer.Med pris og leverin er jeg fornøyd,ellers har ikke pejling.Min vurdering er over dette.Håper at jeg skal ikke ha erfaring me reklamasjon o såne kundebehandling.Det er egentlig det viktiegste for vurdering.Hilsen.

Veldig fornøyd med handelen, desidert mye billigere enn noen andre 😊 Det tok litt tid med post, men ble oppringt og informert om forsinkelsen, synes det var veldig god kundeservice. Vil handle her igjen 👍