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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 80 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients rencontrent fréquemment des problèmes avec les produits, notamment des articles périmés, de mauvaise qualité ou non disponibles, ainsi que des soucis concernant la chaîne du froid pour les produits frais. De plus, de nombreux consommateurs se plaignent de l'affichage des prix, constatant des différences entre les prix en rayon et ceux facturés en caisse, ce qui génère un sentiment de frustration. Le service client est également une source majeure de frustration, les utilisateurs signalant des difficultés à joindre le service après-vente, un manque de soutien et des réponses insatisfaisantes face à leurs problèmes. Le personnel est souvent perçu comme peu aimable, agressif ou manquant de professionnalisme, que ce soit en caisse, à l'accueil ou dans les rayons, avec un manque de courtoisie et de considération envers les clients. Cependant, certains clients ont apprécié l'amabilité du personnel à l'accueil et en caisse centrale, ainsi que le bon rapport qualité/prix de certains produits et un programme de fidélité avantageux.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences négatives avec les produits, signalant des articles périmés ou... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du personnel. Certains clients ont rencontré un... Voir plus

Price

Les utilisateurs expriment une insatisfaction générale concernant les prix, beaucoup signalant que les prix... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences négatives avec la qualité, exprimant une forte déception concernant les... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences négatives avec le service client, caractérisées par un manque d'écoute, de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

déjà il faut traverser 2 fois le magasin pour accéder aux toilettes petite jeune peu aimable à la charcuterie qui préfèrait sans doute être ailleurs moyennement aimable à la poissonnerie, je voul... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Promo non disponible et ce régulièrement loison sous lens La semaine passée promo jambon blanc ou braisé Le braisé pas dispo et prix du blanc pas affiché a 10 h Aujourd'hui jambon blanc ou fumé... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Ce matin j'ai acheté des bulots affichés à 10,95. Arrivé chez moi je me suis rendu compte que le prix facturé etait 16,90. je telephone et je reviens à l'accueil ( 50 km aller retour).Nous arrivons à... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

depuis environ 1 mois et demi au rayon boulangerie le pain est vraiment trop cuit et presque immangeable .ce n'est pas digne d'un tel magasin. Je suis client de ce magasin depuis 1990 et j'envisage de... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Supermarché

Informations provenant de diverses sources externes

Leclerc is a French cooperative society and hypermarket chain, headquartered in Ivry-sur-Seine.


Coordonnées de contact

  • Quai Marcel Boyer 26, 94200, Ivry-sur-Seine, France

  • e.leclerc

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

400 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour madame monsieur

Bonjour madame monsieur
Je suis allez chez Leclerc Mazamet
Pour faire mes courses
Je recherche de l'eau cristalline citron
Rayon vide comme tout les ans a l'été. Et tout les rayons sont toujours a moitié rempli c'est honteux.

1 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Superbe différence !

Se méfier des produits en barquette.
Ce jour achat de trois barquettes d'anneaux de calamar une de 700g, une de 644g et une dernière de 628g soit normalement 1972g.
Pesée de anneaux sur balance de cuisine : 1660g !!!
Que peut-on espérer de la part du magasin de cette vérification ?

30 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ma belle fille est venue faire des…

Ma belle fille est venue faire des courses, elle sort du magasin il pleuvait beaucoup, elle demande à l’agent de sécurité de l’aider à mettre son fauteuil roulant dans son coffre ( chose pas facile surtout quand elle est seule) , il lui a répondu qu’il n’était pas payé pour ça !!!!!
Vous devriez sensibiliser et former votre personnel , la bienveillance devrait faire partie de vos recrutements.
Le handicap n’est pas un choix !!!!

11 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc Massy (107 Rte de Palaiseau

Leclerc Massy (107 Rte de Palaiseau, 91300 Massy)
Ce magasin est l un des pires que j ai vu, l agencement est horrible, des rayons vides a 16h, des palettes partout , l allée principale est un vrai labyrinthe avec toute vos palettes, les paniers a l entrée avec des fruits écrasés, des rayons sales ( et je suis gentil sur le terme ), certains articles sont exorbitants comparé aux autres concurrents, j ai fait demi-tour instantanément.
Je ne remettrai plus jamais un pied chez vous, je préfère allez chez vos concurrents, au moins les rayons sont réapprovisionnés en conséquence et nettement plus propres.
si ce qui est visuel est très sale, j ose pas imaginer ce qui se voit pas.
Merci , aurevoir... plus jamais.
PS: quand je vois la note d avis.... je comprends mieux.

20 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
J'ai voulu acheter une bouteille de gaz Clairgaz de 13 kgs le 4 mai en libre service à côté de la station essence, mais après avoir payé le casier ne s'est pas ouvert, et je n'ai pas réussi à récupérer la bouteille.
Je suis allé à l'accueil du magasin pour les prévenir, on a enregistré ma réclamation mais je n'ai pas eu ni remboursement ni échange, on m'a simplement dit qu'on allait me contacter. Après 4 jours sans nouvelle je viens de contacter le magasin, mais toujours aucune solution, car soit disant la "télé collecte" n'a pas eu lieu.....
C'est inadmissible et incompréhensif, en plus de subir le dysfonctionnement du système de libre service du gaz, la procédure et l'organisation sont completement depassées et incompatibles avec un vrai service client

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai l' habitude de faire mais couse…

J'ai l' habitude de faire mais couse dans ce magasin en scannant je me suis tromper le prix ne correspond pas a mon scanne par contre il y avait exactement le même nombre d'article scannée a la caissier je lui et dit que s'était bon avec ce quelle a trouver le service client a annule le ticket on a tout recommencer quant je suis pallée voir j le service client pour m'excuser je lui et dit que a chaque fois que je passe je passe avec une caissier on m'avez dit que je venais pas assez souvent elle ma répondus que l'on me contrôle parce que je fait beaucoup d'erreurs en scannent je me suis vexée on ne respecte plus les clients mon métier ancienne de service client a notre époque on respecter les client ''le clients était roi-)

30 avril 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

leclerc samsung A17 4G sans coque et sans verre trempé

Bonjour
j'ai commandé un Samsung A17 4G le 17/04/2026 en ligne sur Leclerc. Dans le prospectus page 51 (Leclerc Douai), il était spécifié que la coque et le verre trempé étaient offerts sauf que je n' ai pas eu ni la coque ni le verre trempé. je les ai relancé 2 fois le 20, le 28 et toujours pas de réponse du service client LECLERC

17 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Il faut arrêter de dire que Leclerc…

Il faut arrêter de dire que Leclerc c'est le moins cher 7,80 les tomates vous appelez ça pas cher franchement il faut bien regarder les dates alors la viande il faut pas en parler on peut même pas s'approcher ils prennent des gens pour des c ...
quoi il faut arrêter Leclerc de dire que vous êtes moins cher vous êtes le plus cher moi je dirais de toute façon j'ai arrêté d'aller faire mes courses à Leclerc vous n'avez qu'à voir les étoiles que vous avez une étoile et encore la moitié d'une étoile je mettrai moi la prochaine fois mais on peut pas malheureusement

31 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le client ne choisit pas

Leclerc le brezet (63)
Bonjour,
J'ai commandé 40 mignardises au rayon boulangerie, je commençais à vouloir donner mes préférences quand on m'a arrêté net en m'informant que c'etait pas à moi de choisir, on me mettrait ce qu'ils voudraient!
C'est nouveau, le client paye 0,65€ un mini gâteau (26€ le lot) sans pouvoir prendre ce qu'il aime, il est juste là pour payer !!! Aucune mini tartelette alors que c'est ce qui passe le mieux !

28 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai fait le plein de ma voiture le…

J'ai fait le plein de ma voiture le 21 mars à la pompe de Leclerc Biars (46). concernant le gasoil, le prix était de 2,220 € !
Grosse erreur, j'ai regretté ! à l'Intermarché d'Altillac à quelques kms le même jour, il était moins cher, 2,100 €. A Avia le lendemain, il était également moins cher !!!
et Leclerc dit qu'il est moins cher !!!

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un programme de fidélité épuisant et…

Un programme de fidélité épuisant et inutilement complexe

Si le programme de fidélité E.Leclerc promet des économies, sa mise en pratique est un véritable parcours du combattant. L'obligation d'activer manuellement chaque semaine des bons (comme les "Fruits et Légumes") sur l'application est une méthode infantilisante : un oubli, et vous payez le prix fort.

Le système manque cruellement de flexibilité : les avantages ne sont pas transférables d'un magasin à l'autre en vacances, et les erreurs informatiques en caisse obligent trop souvent à justifier de son bon droit à l'accueil. Récupérer quelques euros devient une tâche chronophage qui exige une abnégation disproportionnée. Comme le disait Coluche, ne serait-il pas plus respectueux de proposer directement le juste prix plutôt que d'imposer un tel protocole ?

20 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable

Cylindre recharge pour machine àeau gazeuse +20% en une nuit sur le drive Leclerc ! 11,69 € jeudi soir 19 mars et 13,99 € vendredi matin 7h. Comment appeler ça, profiteur opportuniste ,
Lamentable !

20 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J ai acheté 2 coquelets au rayon viande…

J ai acheté 2 coquelets au rayon viande ce jour ,en rentrant je constate qu a ucune date de limite de consommation ni date abattage,renseignements pris on me répond que j ai 4 jours pour les consommer 🤔🤔a partir de quand étaient ils mis a l etalage ? Je n ai que leur bonne foi ??????je suis le consommateur et je veux savoir ce que je mange ...d autres enseignes indiquent ces dates

18 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Annulation sans motif

Leclerc ce permet d'annuler les precommandes à 4 jours de la sortie d'un jeu en donnant des motifs bidon et ne propose bien sûr pas de solution.
La vraie Raison ?
Le prix a augmenté de 20€ entre mon achat fin Janvier et aujourd'hui.
Évidemment que Leclerc préfère annulé les commandes à 69.99€ pour revendre à d'autres à 89.99€.
Scandaleux !
Je n'achèterai plus quoique ce soit chez vous, même pas 1L d'essence si vous étiez la dernière station service de France !!

18 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

gazoil

gazoil
Monsieur Edouard leclerc a la television dernierement debat sur le prix du carburant il suggere a l'etat de diminuer les taxes et aux raffineurs de diminuer leur marge dans le but de maintenir le pouvoir d'achat des francais.le 11/03/2026 le prix du gazoil est annonce par le ministre de l'economie a 2,04euros le litre. prix vue dans plusieurs station de chaumont haute marne est proche de 2.05 euro. le prix dans une petite surface d'andelot 1.998euro. Prix le11/03/2026 a 11h37 chez E.leclerc chaumont 2.189euro . donc quand la situation redeviendra normal rappelez- vous des sations qui sont restes correctes

11 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

yaourt au lait de chèvre Soignon

j'ai été sélectionnée pour faire un test produit Soignon pas de chance chez Leclerc champigny, il y avait peu de référence. bon j'ai quand même pu essayer le yaourt Soignon au lait de chèvre mures myrtilles, il est vraiment excellent, avec un gout frais et une texture agréable en bouche

19 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d’un article qui ne correspond…

Achat d’un article qui ne correspond pas au packaging de la photo sur le site, impossible d’organiser un remboursement sans payer le retour qui au final me coûte plus cher que mon achat !!!!! 3 appels , et aucune solution trouvée donc je reste avec un article dont je ne me servirai pas
LAMENTABLE

24 février 2026
Avis spontané

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