J’ai dû procéder à la réinstallation du logiciel EaseUS todo Backup suite à l’achat de mon nouvel ordinateur. Ne sachant as comment faire j’ai fait appel à l’équipe technique qui m’a aidé très rapid... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rapide, efficace, L utilisateur moins, mais normale je suis le client. Je recommande site serieux. Cdlt.
EaseUS Fixo est un très bon logiciel qui permet de réparer énormément d'erreurs et de faire en sorte que les fichiers soient de nouveau utilisables. Le service commercial est à l'écoute des de... Voir plus
Bonjour, j'avais un problème de licence, je pense que c'est suite à une mise à jour majeure de Windows 11 ou à un nettoyage trop en profondeur, notamment avec CCleaner et JV16. Je me suis rendu sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A leading software company in data backup, data recovery and disk management. Known for it's focus on data security and the best user experience in the field. If you care about your data, you choose EaseUS.
Coordonnées de contact
No.38 Tian Yi Street, Hi-tech Zone, Chengdu, Sichuan Province, Chine
- support@easeus.com
- easeus.com
4,9
Excellent
39 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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À pris le temps de me répondre en…
À pris le temps de me répondre en français.
1 septembre 2025
Avis spontané
le Produit fixo Eames réparation vidéo…
Suite à mon avis négatif sur l'utilisation de fixo impossibilité d'amélioration vidéo j'ai été remboursé de mon achat tout en restant déçu je remet une bonne note pour leur honnêteté
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Merci pour votre commentaire franc et sincère. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre produit Fixo ait été si décevante, de la vidéo inefficace et de la mauvaise qualité des photos aux réponses peu utiles du support.
Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre ticket ? Nous examinerons votre dossier et vous proposerons une solution satisfaisante.
Rapide et efficace
26 août 2025
Avis spontané
Arnaque complète
Arnaque complète. Après récupération d'un fichier excel avec le logiciel acheté, celui-ci est illisible et affiche uniquement des caractères Asci alors qu'il devrait l'être en texte. Le Sav vous préconise alors l'achat d'un autre logiciel de récupération de données pour faire la conversion mais sans certitude ???? Quand vous leur écrivez en français sur Easus.fr, ils ne répondent même pas. Finalement, après plus d'une semaine, ils ont daigné enfin répondre. Quand vous écrivez en anglais, alors oui mais en essayant de vous vendre autre chose. Après vérification sur d'autres sites d'avis, je n'ai pas été le seul dans le cas. Finalement, il m'ont remboursé après insistance non sans avoir essayé d'abord de ne rembourser que la moitié. Leurs explications ne me satisfait pas car ce n'était pas la première fois qu'ils avaient ce cas-là. Pour moi, cette firme est indigne de porter le nom d'informatique.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre logiciel n'a pas pu récupérer vos précieuses données et de la frustration que cette situation a causée.
Après avoir examiné les détails de votre cas, nous pensons que le problème est lié au SSD (Solid State Drive) que vous utilisiez. La plupart des SSD modernes utilisent une fonction appelée TRIM, qui efface définitivement les données supprimées afin de préserver les performances du disque.
Malheureusement, cela rend la récupération des données extrêmement difficile pour tout logiciel une fois cette commande exécutée.
Nous vous prions de nous excuser si cela n'a pas été clairement indiqué lors de notre assistance. Nous vous prions également de nous excuser pour tout retard dans nos réponses par e-mail ; notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes.
Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures. Après vérification, nous avons constaté que nous avons répondu à tous vos e-mails. Concernant votre mention d'un e-mail envoyé il y a 7 jours et resté sans réponse, nous ne l'avons pas retrouvé.
Nous prenons en charge toutes les langues par e-mail. Il est possible que nous n'ayons pas reçu cet e-mail ou qu'il n'ait pas été envoyé correctement.
Nous vous confirmons le remboursement intégral de votre commande. Vous devriez recevoir le remboursement sur votre mode de paiement initial dans les 5 à 7 prochains jours ouvrés.
Merci encore pour vos commentaires. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos produits et de notre service client afin d'offrir une meilleure expérience à tous nos utilisateurs.
Réparation
22 août 2025
Avis spontané
Bonne réactivité
20 août 2025
Avis spontané
Licence
Merci à Joey qui m'a aidé à résoudre mon problème de code licence que je ne pouvais pas réutiliser.
Très réactif et très professionnel. De plus chat en français pour ma part ,vraiment très appréciable. Un grand merci.
20 août 2025
Avis spontané
La rapidité et l'efficacité
La rapidité et l'efficacité de Jennifer à laquelle j'ai posé quelques questions ! Réponse impeccable 😉
18 août 2025
Avis spontané
Very hard to get satisfied..
Very hard to get satisfied... hopefully with the support because of the lack of necessary information !
17 août 2025
Avis spontané
serieux et efficace
je suis satisfait des services rendus par cette entreprise : des réponses rapides et efficaces
11 août 2025
Avis spontané
Joey efficace et sympathique
11 août 2025
Avis spontané
Votre programme est très utile et vraiment efficace. Merci
Votre programme est très utile et efficace.
La réponse du conseillé qui m'a répondu a été rapide.
Merci.
8 août 2025
Avis spontané
toujours présent pour apporter une réponse
En 1er un service client très réactif, des produits utiles ,pratiques, simples à prendre en main.
7 août 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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