J’ai dû procéder à la réinstallation du logiciel EaseUS todo Backup suite à l’achat de mon nouvel ordinateur. Ne sachant as comment faire j’ai fait appel à l’équipe technique qui m’a aidé très rapid... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rapide, efficace, L utilisateur moins, mais normale je suis le client. Je recommande site serieux. Cdlt.
EaseUS Fixo est un très bon logiciel qui permet de réparer énormément d'erreurs et de faire en sorte que les fichiers soient de nouveau utilisables. Le service commercial est à l'écoute des de... Voir plus
Bonjour, j'avais un problème de licence, je pense que c'est suite à une mise à jour majeure de Windows 11 ou à un nettoyage trop en profondeur, notamment avec CCleaner et JV16. Je me suis rendu sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A leading software company in data backup, data recovery and disk management. Known for it's focus on data security and the best user experience in the field. If you care about your data, you choose EaseUS.
Coordonnées de contact
No.38 Tian Yi Street, Hi-tech Zone, Chengdu, Sichuan Province, Chine
- support@easeus.com
- easeus.com
4,9
Excellent
39 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Best service I've seen in a while
Best service I've seen in a while ! Good site & good support.
25 novembre 2025
Avis spontané
c est un plaisir d avoir conc est un plaisir d avoir contact avec un sav efficace ! merci et continuez comme cela, bonne journée👍tact avec…
c est un plaisir d avoir contact avec un sav efficace ! merci et continuez comme cela, bonne journée👍
24 novembre 2025
Avis spontané
Arnaque total attention ne pas s'y fier…
Arnaque total attention ne pas s'y fier vous perdrez tout sans possibilité de remboursement.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de l'utilisation de notre produit. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de dossier ? Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution satisfaisante, incluant le remboursement conformément à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
J'ai acheté une licence perpétuelle et…
J'ai acheté une licence perpétuelle et après 4 mois, je me retrouve devant un logiciel avec lequel je ne peux plus me connecter...
Je demande un reset du mot de passe et il ne fonctionne pas, comme si mon compte n'existait plus.
Pourtant, il existe bel et bien..
Le chat en ligne est vide, personne...
Je me suis clairement fait voler !
Edit : votre réponse copier coller n'a strictement rien à voir avec mon évaluation. Pensez à la lire avant de répondre !!!
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Veuillez noter que chaque code de licence est destiné à un usage unique sur un seul ordinateur. Une fois activée, la licence est associée de manière permanente à l'ordinateur désigné. Toute modification du système d'exploitation ou du matériel, ou tout transfert vers un nouvel ordinateur, entraînera sa désactivation et rendra le code de licence invalide. Dans ce cas, nous pouvons vous aider à réinitialiser la licence pour une utilisation ultérieure.
Nous nous excusons pour le fait que notre assistance en ligne par chat soit disponible 24h/24 et 5j/7, mais que nos techniciens ne soient pas disponibles le week-end, ce qui explique l'absence d'assistance en ligne pendant ces périodes. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à l'adresse support@easeus.com le week-end.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter ; nous nous ferons un plaisir de vous aider à le résoudre directement.
Arnaque dans mon cas!
Bonjour,
L'équipe me confirme par mail :
"Afin d'optimiser les performances des SSD, le système efface définitivement le contenu des fichiers après leur perte, et il est difficile de les récupérer avec un logiciel. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous aider cette fois-ci."
De ce constat, on ne veut tout de même pas me rembourser.
Ni on me parle de mon délai de rétractation. J'ai pris le logiciel il y'a 24h.
Bref, une vraie arnaque dans ma situation.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par nos services et regrettons que notre produit n'ait pas permis de récupérer vos données perdues.
Après examen de votre dossier, nous confirmons le remboursement intégral effectué. Veuillez compter entre 5 et 7 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte.
très bon support
très bon support
et encore merci à Quinn pour son aide et sa rapidité.
21 novembre 2025
Avis spontané
très très bien efficace
très très bien efficace, professionnel jusqu'au bout des ongles.
20 novembre 2025
Avis spontané
La rapidité d'identifier la cause du problème
J'ai été satisfait du support.
13 novembre 2025
Avis spontané
Une réponse précise à mes questions et…
Une réponse précise à mes questions et amabilité
17 novembre 2025
Avis spontané
un SAV 5*
un SAV efficace et rapide
de nos jours cela mérite d'être souligné
15 novembre 2025
Avis spontané
Totalement
Totalement, même la version d'essaie est complétement sans intérêt chaque action est IMPOSSIBLE sans "mettre à niveau"/Payer
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Merci de nous avoir contactés et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la confusion et la frustration engendrées par nos versions de produit.
Il semble que vous ayez utilisé la version d'essai, conçue pour vous donner un aperçu de nos fonctionnalités. Pour utiliser pleinement ces fonctionnalités, la version gratuite vous donne accès à un ensemble d'outils essentiels sans frais.
Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer les fonctionnalités que vous souhaitiez tester ? Nous pourrons ainsi vous confirmer leur disponibilité dans la version gratuite ou vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Nous vous encourageons à envisager l'achat de notre produit pour profiter de toutes ses fonctionnalités.
A good agent
11 novembre 2025
Avis spontané
Support réactif
J'utilise leurs produits depuis longtemps. N'ayant jamais eu de problème avant, je n'avais pas eu besoin de faire appel au support. Un simple mail a suffi pour les contacter. La réponse a été très rapide et la solution facile à appliquer grâce une réponse en français clair. Je suis très satisfait. Je recommande vivement.
9 novembre 2025
Avis spontané
merci pour la réinitialisation de ma…
merci pour la réinitialisation de ma clé de key finder j'ai pu la réinstaller sur mon ordinateur présent
7 novembre 2025
Avis spontané
De bons produits
Les produits me conviennent et le service client est à l'écoute quand c'est nécessaire.
7 novembre 2025
Avis spontané
un outil fiable et performant pour la récupération de données
Le logiciel se distingue par sa fiabilité et sa performance. Il offre une interface claire, une grande rapidité d’exécution et une efficacité remarquable pour la récupération des données. C’est un outil très bien conçu et particulièrement utile dans le domaine de la maintenance et de la sécurité informatique.
2 novembre 2025
Avis spontané
Merci à Jesse pour son intervention…
Merci à Jesse pour son intervention rapide. Dossier traité dans la journée !
5 novembre 2025
Avis spontané
Une très bonne compréhension de la…
Une très bonne compréhension de la situation , réactivité et un grand professionnalisme.
Merci a Izzy , ainsi qu'à toute l'équipe 🙏
5 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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