J’ai dû procéder à la réinstallation du logiciel EaseUS todo Backup suite à l’achat de mon nouvel ordinateur. Ne sachant as comment faire j’ai fait appel à l’équipe technique qui m’a aidé très rapid... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Rapide, efficace, L utilisateur moins, mais normale je suis le client. Je recommande site serieux. Cdlt.
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Bonjour, j'avais un problème de licence, je pense que c'est suite à une mise à jour majeure de Windows 11 ou à un nettoyage trop en profondeur, notamment avec CCleaner et JV16. Je me suis rendu sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A leading software company in data backup, data recovery and disk management. Known for it's focus on data security and the best user experience in the field. If you care about your data, you choose EaseUS.
Coordonnées de contact
No.38 Tian Yi Street, Hi-tech Zone, Chengdu, Sichuan Province, Chine
- support@easeus.com
- easeus.com
4,9
Excellent
39 k avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Bonjour,
Bonjour,
Madame Jennifer a été d’une grande aide pour résoudre mon problème. Sans elle je n’aurais pas pu m’en sortir.De plus sa compétence et son amabilité m’ont encouragé à faire confiance à votre entreprise.
Je l’en remercie.
Bien à vous.
Christian Melery
20 octobre 2025
Avis spontané
Rapidité et efficacité
Rapidité de réaction et efficacité pour la résolution du problème. Merci encore
14 octobre 2025
Avis spontané
logiciel non compétent
Bonjour
le logiciel n'est pas du tout fiable pour les ssd, et ceci n'est pas annoncé avant l'achat, c'est honteux, et surtout pas de remboursement.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le logiciel n'a pas fonctionné correctement avec votre SSD et que la description de notre produit n'a pas répondu à vos attentes en matière de compatibilité.
Nous prenons ce problème très au sérieux. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ticket ? Nous examinerons votre dossier et vous aiderons à obtenir un remboursement. Nous vérifierons également les informations relatives à votre produit afin de nous assurer que toutes les exigences de compatibilité, notamment concernant les SSD, sont clairement indiquées et facilement accessibles avant l'achat.
Une entreprise peu scrupuleuse
Une entreprise peu scrupuleuse qui met en avant de la fausse publicité et emploie des méthodes subtiles pour empêcher le remboursement du client.
Leur logiciel a détruit mon système d'exploitation, me contraignant a réinstaller tout le système, effaçant de ce fait les traces de l'accident. L'entreprise me demande de "collaborer" avec leur équipe pour vérifier le problème. Spoiler: C'est trop tard pour prouver qu'un logiciel de formatage a merdé une fois que tout est réécrit.
Le site comporte malgré tout la mention "30-day money back guarantee" sous le bouton d'achat des produits, qui est donc mensonger.
De plus, je vois passer pas mal de commentaires en ligne signalant des incitatifs de l'entreprise pour recevoir une bonne note ici, sur Trustpilot.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Merci pour votre retour et d'avoir porté vos préoccupations à notre attention. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre logiciel ait été si négative et qu'elle ait entraîné une instabilité système importante, nécessitant une réinstallation.
Nous avons examiné votre dossier et constaté que nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, qui devrait apparaître sur votre compte dans les 3 à 5 prochains jours ouvrables. Notre garantie de remboursement de 30 jours est un engagement fondamental, et nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression qu'elle n'a pas été respectée rapidement.
Veuillez noter que notre produit n'endommage jamais le système d'exploitation. Dans votre cas, nous craignons que le problème ne soit dû à des facteurs environnementaux, à un problème de compatibilité système ou à un problème lié au disque. C'est pourquoi nous avons souhaité collaborer avec vous afin d'examiner les problèmes. Vous avez raison, demander une assistance supplémentaire après une réinstallation du système n'est souvent pas une solution pratique, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous revoyons actuellement nos procédures d'assistance afin de garantir une gestion plus attentive et efficace des problèmes techniques complexes à l'avenir.
Concernant vos commentaires sur nos publicités et avis, nous prenons ces observations très au sérieux. Nous privilégions la transparence totale et ne tolérons aucune pratique susceptible d'induire nos clients en erreur. Vos commentaires ont été transmis à notre direction pour analyse interne.
Nous prenons note de votre cas en détail afin d'aider notre équipe produit à identifier et prévenir ce type de problèmes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ; vos retours nous sont précieux pour nous améliorer.
Rapidité et efficacité
Merci à Warren. J'ai demandé le fichier de téléchargement d'une version spécifique et je l'ai reçu dans la seconde.
17 octobre 2025
Avis spontané
Rapide et fonctionnel répond aux…
Rapide et fonctionnel répond aux attentes
MERCI à Richard
17 octobre 2025
Avis spontané
Great support
Great communication, quick service and thank to mister Park who help me !
16 octobre 2025
Avis spontané
fast and easy to do
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse rapide
Réponse rapide. Maintenant, je vais voir si la réponse était juste.
15 octobre 2025
Avis spontané
Quick response and top efficiency to…
Quick response and top efficiency to resolve my problem. Thanks again, Betty.
13 octobre 2025
Avis spontané
Merci Jennifer
Jai beaucoup apprécié l'aide de Jennifer pour résoudre mon problème de licence.
6 octobre 2025
Avis spontané
Excellent :J'ai acheté ce logiciel pour…
Excellent :J'ai acheté ce logiciel pour pouvoir gérer les partitions de mes disques dur SSD, j'en ai eu l'utilité pour également effectuer des clonages. Je tiens a préciser que la réactivité du service client est exemplaire ( réponses et actions dans la journée )
11 octobre 2025
Avis spontané
Très bien
Livraison très rapide et produit parfaitement conforme à sa description.
Service client très réactif et très compétent.
11 octobre 2025
Avis spontané
He helped me a lot.
10 octobre 2025
Avis spontané
Real Honest company
Answer immediatly to solve my pb.Easus is one of the best software to manage your SSD
9 octobre 2025
Avis spontané
Très ravi du service technique
Très ravi du service technique. Très grande réactivité. Après le clonage de mon disque dur, le service technique m'a aidé à faire démarrer mon pc avec beaucoup de réactivité. très peu d'attente. Je recommande
6 octobre 2025
Avis spontané
EaseUS, la Sollicitude et l'Efficacité au Service de leurs Clients
Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant la société EaseUS et ses logiciels. J'ai récemment utilisé leur solution de transfert de données de PC à PC et le résultat a été tout simplement parfait. Non seulement le logiciel est incroyablement performant et intuitif, rendant une tâche potentiellement complexe facile et rapide, mais l'expérience avec leur équipe de support a été le véritable point fort.
Ce qui distingue vraiment EaseUS, c'est leur sollicitude et leur gentillesse exemplaires. Il est rare de rencontrer un service client aussi dévoué. Les équipes n'hésitent pas un instant à faire le maximum pour arranger leurs clients. J'ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur volonté sincère de s'assurer que mon problème était entièrement résolu, allant même au-delà de mes attentes initiales.
Avec des logiciels de cette qualité et un tel niveau de soutien client, je recommande chaleureusement EaseUS à quiconque a besoin de solutions logicielles fiables. Ils prouvent qu'il est possible d'allier haute technologie et humanité dans le service. Un grand merci à toute l'équipe !
6 octobre 2025
Avis spontané
Problème de licences
Bonjour, j'avais un problème de licence, je pense que c'est suite à une mise à jour majeure de Windows 11 ou à un nettoyage trop en profondeur, notamment avec CCleaner et JV16.
Je me suis rendu sur le site, ai ouvert la page de "suggestions", et ai exposé mon problème.
Le lendemain samedi mes licences étaient réactivées, accompagnées d'un mot gentil dans l'email qui m'en informait.
3 octobre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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