Easybike Avis 9

Débrouillez vous!
Voilà en gros la réponse à mon problème
Propriétaire d'un VAE Solex depuis 2023, je dois me débrouiller pour en faire l'entretien. Le concessionnaire local de Solex a fermé, aucun commerce de vélo électrique local ne veut s'occuper de mon vélo. J'ai donc contacté Solex qui en gros me dit qu'il faut moi même démonter le vélo, l'emballer... et l'expédier pour la modique somme de 150euro devis réparation inclus, sans certitude au final de pouvoir le réparer.
Le moteur ne fonctionne plus au bout de 4 ans. Je déconseille d'acheter un vélo électrique Solex, pas fiable techniquement et aucun suivi commercial.

Pour faire suite à mon avis laissé le 29/03/2022, j'ai enfin été remboursé. Mon signalement de la société MGF - EasyBike à la DGCCRF semble avoir été très efficace, ils se sont bougés. J'ai reçu l'argent sur mon compte ce matin (11/04/2022).
Ceci ne m'empêche pas de laisser la note minimale à la société MGF - EasyBike pour la qualité des services car même si les contacts avec le service contentieux aux toujours été cordiaux, ils ne servaient strictement à rien, ça ne faisait pas avancer les choses.
Je ne recommande absolument pas cette société.

Commande en nov 2020.
Fin mars 2022 ! pas de vélo, pas de remboursement
Nul ! nul ! nul !

Vélo D8 26" acheté le 2 mai 2018 : 1599 €.
Moteur pédalier HS en novembre 2021.
Déclaré irréparable par le SAV.
Résultat :moteur à changer pour environ : 800 €.
Vous trouvez çà satisfaisant???
Peut être vaut il mieux acheter un vélo bon marché chez Intersport , décathlon ou Carrefour...!!!
Ils ne dureront peut être pas plus longtemps mais ils auront couté moins cher!!!
Vive les importations :"made in China"!!!

VAE commandé via EDF le 4/02/2021 pour un montant de 1536,39€, débité aussitôt... Sans nouvelles au mois de mai 2021, je leur écris plusieurs fois pour savoir où en est ma commande. Aucune réponse ! En juin, je finis par avoir une responsable au téléphone me précisant qu'il aura beaucoup de retard dans les commandes, Etc, etc... Je lui demande donc d'annuler ma commande et de me rembourser, ce qu'elle accepte, me promettant que ce serait fait début juillet. Aucune nouvelle mi juillet. Je leur écris un mail. Réponse : du retard et période de congés donc remboursement 2ème quinzaine de juillet. Début Août toujours rien... Je leur écris donc un nouveau mail demandant le remboursement sous 7 jours faute de quoi j'engage des poursuites. Aucune réponse à ce jour... J' envoie donc une lettre recommandée avec AR ce jour pour engager les poursuites.
Un conseil, fuyez Easybike !

Je suis retraitée EDF. J'ai commandé un VAE le 25 août 2020 chez Easybike. J'ai dû payer la totalité du montant à la commande 1789,39€ N'étant toujours pas livrée, le 12 mai 2021, j'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement du VAE. À ce jour je ne suis toujours pas remboursée, sous prétexte que trop de monde a demandé le remboursement pour non livraison en même temps et que leur service comptable n'arrive pas à suivre...

Pour l'instant je donne 1 étoile car vélo commandé le 16 juillet 2020 et aujourd hui nous sommes le 28 Décembre 2020 et toujours pas de vélo en vu !!!! Aucune communication de la part de easybike, si ce n'est en guise de réponse à une relance: " vous pourrez vous informer aisément sur la presse et les médias sur le contexte actuel qui impacte tous les fabricants de VAE sur une rupture totale d’approvisionnements de composants". en gros regarde les infos et nous fait ch... avec tes relances !!!!!
A réception du vélo je modifierai mon avis.....ou pas !!!!
a suivre....

Pas serieux!
Commande de vélo en Mai pour livraison en Fin Juin. Bien sur la somme est encaissé directement. Après avoir repoussé la livraison d'un mois tous les mois nous voila fin Septembre pour une demande de remboursement! Il a fallu les relancer 4 fois pour finalement être remboursé. Je n'ose pas imaginer le SAV en cas de problème avec le vélo.