Easygreen Avis 

Det har lovet at ringe tilbage og nu er der gået 10 dage har ikke nogen kontaktet mig.

Mit solcelle anlæg havde miste forbindelse til Wi-fi, da vi fik nyt internet, og som altid fik jeg den bedste personlige hjælpe fra Easygreen med at for det tilsluttet igen, Johan sendt manual på mail og hjalp mig igen trin for trin på telefon, så det kom op og kører igen, det er ikke første gang jeg har haft brug for hjælpe og hver gang jeg ringer for jeg bare den venligste personlig service

Har lige forsøgt at komme igennem (igen, igen) til medarbejder JB, din sag er givet videre til min chef.... sidste mail for knap 2 mdr siden, du hører snarest. Intet sker.
Jeg har tidligere anmeldt her, og det er fortsat som tidligere, INTET er sket, INTET er løst.....
Det er OVER halvandet år siden man solgte mig et anlæg som ikke er færdiggjort, som ikke fungerer som lovet, som ikke bliver fulgt op, som jeg ikke har den glæde af som lovet og forventet.
Halvandet år er jeg behandlet som noget der er løgn, stort set envejskommunikation, ingenting er overholdt fra easygreen side.
Køb aldrig fra dem, de er smart i en fart, de sælger varer de ikke har styr på og kunden bliver generet dagligt indirekte grundet manglende løsninger og færdiggørelse.
Tilføjelse:
Må jeg iøvrigt henvise til Jeres egen besvarelse d 30 dec 2024..... I beklager og jeg skal endelig række ud.... se ovenstående hvor jeg dags dato igen er fejet af og intet i solcellesystemet fungerer som lovet.

God forklaring af mulighederne.

Medarbejderen havde indsigt i produktet/ løsningen.

God forklaring om situationen og god opfølgnings initiativer

Prøvede at hjælpe, men kunne desværre ikke hjælpe idag, men lægger mig ind om 3 måneder hvor det forhåbentlig kan lade sig gøre.

Jeg blev lovet en leveringstid på min nye varmepumpe på 3 uger. Men der er går 8uger før levering. Derudover blev det over 2000 kr oven i prisen. Hvilket strider mod den underskrevede aftale. Jeg fik at vide at jeg bare kunne afbestille hvis jeg var utilfreds. Og det havde jeg også gjort hvis jeg havde vidst at det ville tag 5uger længere ind lovet.

Nu går jeg her efter 7 uger uden varme på huset og tørrer kondens af vægende og fortryder at jeg lod mig presse til at betale extra.

Ingen af mine klager er blevet svaret på mail. Jeg har ringet 20 gange, men det hjælper ingenting.

Køb et andet sted.

Overholdt alle aftaler og terminer, har kunnet få support hele forløbet igennem også 2 år efter installation.

Vi har installeret et anlæg via easygreen. Tro ikke, at du kan køre , når strømmen bliver afbrud af en eller anden årsag.
Du SKAL tilkøbe et "back up" system , hvis du ikke køber en hybridinverter. Information omkring anlægget er særdeles mangelfuld .Punktum !
Så vi bestilte back up boks, samt 2 ekstra batterimoduler den 4. august og skulle betale 20 % af prisen. Først i går blev vi kontaktet vedr. installationen af de ting. altså sådan ca 1,5 måneder senere. Easygreen har nok trukket renterne af vores penge. De har hurtige sælger der lover guld og grønne skove.
Så var det det med håndværkerfradrag: Ja, det kan du få på arbejdslønnen , men den fremgår ikke af nogen regning, vi har betalt. Skat kræver jo opgørelsen af arbejdslønnen. Vi har rykket for det nu i over 2 måneder og INTET er sket.
Easygreen samarbejder eller er del af Modstrøm, som heller ikke har styr på en del ting, såsom fakturaer, som er uspecificeret, eller om vejledning til anlægget som vi blev lovet, altså en fysisk gennemgang af det.
Derudover var anlægget fejlinstalleret, hvilket dog ikke er Easygreens ansvar, men en underleverandør (Strandby El-teknik, som er hentet ind af MS Automatics, som stod for monteringen.)
En lærling sætte anlægget op og strømmen gik direkte til nettet uden om husets installation. I de første 14 dage fik vi således købt vores fulde forbrug . Jeg kan derfor ikke anbefale Easygreen som "leverandør/sælger" af et photovoltaik-system.
Som verificeret anmelder har jeg fjernet min første anmeldelse af Easygreen, hvor jeg var begejstret, inden jeg fandt ud af alle de mangler og fejl, der skete efterfølgende.

Se dog gerne min tilføjelse, efter jeg d.d. blev ringet op af en venlig og dygtig medarbejder fra Modstrøm .
Fejlene fik jeg en grundig redegørelse for, og Modstrøm beklager, hvad der skete. Vi fik en kompensation i form af en omskifter til back-up løsning ( off grid) til en flot værdi af 1500 kr. Derudover er tilliden og troværdigheden fuldstændig oprettet igen og jeg har givet 4 stjerner modsat 1 stjerne

God rådgivning og kommunikation, godt produkt. Easygreen kunne forbedre oplysning om after sale service - som faktisk er fin, men som man som kunde ikke er klar over i købet - Easygreen har løbende holdt anlæggets software opdateret mm.

God kommunikation. Og hjælp til opstart.

Vi har fået sat en ladestander op til vores elbil slut maj. Vi har løbende været i dialog med Easygreen/Modstrøm, da den ikke fungerer som den skal. Det har virkelig været tungt med udskiftning af den/fejlsøgning. Vi har her d.5 august stadig ikke fået den udskiftet til trods for at leverandøren har erklæret laderen defekt. Jeg kan på ingen måder anbefale at bruge Easygreen. Alt går meget langsomt og jeg har en følelse af, at det er bedst hvis man selv kan klarer tingene. Det var i hvertfald meget svært at få en tekniker ud i starten af forløbet. Efterfølgende skulle der kigge en forbi for udbedring af laderen. Det tog 3 uger før der kunne komme en. Efterfølgende ringede Easygreen dagen før besøget og fortalte, at de ikke kom alligevel. En uge senere havde de svar fra leverandøren om at laderen var defekt. Jeg spurgt om hvornår den ville blive skiftet. Det ville den efter 1 uge. Her 1 uge senere har jeg stadig ikke hørt noget.

Good produkts and good service and after service.

God service og til tiden

Easygreen var rigtig gode - men efter fusionen med Modstrøm er de blevet lidt svære at komme i kontakt med. Der er ikke den samme “spirit” mere.

Jeg fik leveret det aftalte til tiden og montering som forventet, og med god opfølgning siden leveringen.

EasyGreen var et godt valg selvom jeg fik købt solcelleanlæg i en periode hvor der ikke var tilskud fra staten. De har også udvidet mit anlæg med 3 solceller og jeg har købt et ekstra 5 kw batteri så jeg er godt kørende med mit solcelleanlæg på 17 solpaneler og 2 x 5kw batterier. Med anlæget holder jeg el-bilen (plugin hybrid) kørende (næsten gratis) og om vinteren lader jeg batterierne op i nattetimerne. Spekulerer på at købe en back-up "kasse" hvis strømmen fra elværket skulle forsvinde.

En super god service fra start til slut, med meget kompetente håndværkere, en virkelig dygtig elektriker som i hele processen spurgte ind til hvordan vi ville have installationen til at se ud.
Peter Pihl