EasyPark België/Belgique Avis 

Une application qui ne mentionne absolument pas clairement ses conditions d'utilisation et facture 2.99€ par mois sans gêne, sans qu'il ne soit faite aucune mention dans l'application d'un abonnement souscrit. Seul moyen de se débarrasser des paiements intempestifs ? Supprimer le compte, c'est là que l'on découvre qu'on est abonnés à un service auquel on n'a jamais souhaité souscrire et qui vous débite discrètement 3€ sans notification, mail ou mention dans l'appstore. Pratiques abusives.

Pratique de l'essai gratuit peu transparente.

L'essai gratuit de l'abonnement Go s'active en quelques taps, en plein stationnement, sans aucun mail de confirmation. Ensuite, aucun rappel que l'essai se termine et que l'abonnement devient payant. Puis, aucun reçu ni notification pour les prélèvements mensuels de 2,99 € : j'ai payé trois mois sans le savoir, et je ne l'ai découvert que quand ma carte a expiré et que le paiement a échoué.

Le service client répond poliment, mais refuse tout remboursement au nom des CGU, même quand le client n'a jamais été prévenu du passage au payant.

L'application fonctionne bien pour payer son stationnement, mais pour un abonnement récurrent, le minimum serait un mail de confirmation, un rappel avant la fin de l'essai et un reçu à chaque prélèvement. Soyez vigilants et vérifiez votre onglet « Abonnement ».

Je paie les stationnement via l'app ou ils sont bien repris avec la durée le prix etc... mais je reçois des amendes pour ces divers stationnements alors que je suis bien dans les heures. Ex : 6/10 amande constatée à 14h15 alors que mon stationnement est payé pour le 6/10 de 13h05 à 14h50. C'est déjà la quatrième amende rien que pour octobre.

Un prélèvement de 1,25 euros a été prélevé sur mon compte. Après vérification aucun stationnement de correspond à cette somme. Malgré mes 2 mails de réclamation aucune réponse cohérente ne m'a été apporté. Ils ne trouvent pas le stationnement correspondant mais ne me remboursent pas.
Très mécontente. Je vais voir auprès de ma banque la marche à suivre. Ce n'est pas pour les 1,25 euros mais c'est une question d'honnêteté et de principe !

Entreprise honteuse abonnement lancé sans au accord. Pas de service client a part une IA, et aucunes réponses aux mails.

D'autres applications sont bien plus intéressantes ... comment se prendre une contravention tout en utilisant une application payante ...

Facture des sessions gratuites, renouvellement d’abonnement après résiliation, bien entendu personne ne réponds aux emails, ni ne décroche le téléphone ! Restez bien loin d’eux, de vrais escrocs!!

frais d'abonnements cachés (affichés de manière très discrète), surtout lorsqu'un passe à un abonnement business.

En deux clics, sans s'en rendre compte on passe en business avec payement automatique d'un abonnement mensuel, en revanche il est impossible de résilier son compte nous même, il est obligatoire d'appeler un numéro de téléphone, attendre longtemps pour être entendu par quelqu'un qui va transmettre un message en interne et revenir vers vous...

Est-ce normal que ce soit tellement facile de souscrire un abonnement et tellement difficile de le résilier ?

NUL A vomir
MALGRE LE PAIEMENT UNE AMENDE DANS LA FOULEE

Vous ne méritez pas 1 étoile.
Vous m'avez collé un abonnement mensuel et vous avez retirez de ma carte de credit 3,99 $ alors que je ne vous l'ai jamais demandé !!
C'est quoi ce vol?
Je vous demande de me rendre mon argent.
Antoine Hourani
gsm : 0496/27.28.29

C’est une arnaque il vous facture un abonnement sans aucune information et son inaccessible pour le stopper À FUIR j’ai également ouvert une plainte auprès de la ville

Service client déplorable qui ne repond pas, ne m'a apporté aucune assistance pour interrompre un abonnement non visible sur mon compte. Attention à leur offre abonnement à l'essai qui se reconduise de façon tacite, sans confirmation par mail. C'est semble-t-il ce qui s'est passé pour moi mais l'abonnement n'apparaît pas sur l'application et je ne peux donc pas l'annuler. Cela fait donc 8 mois que je suis prélevée pour un abonnement que je ne souhaite pas et que je ne peux pas annuler...

App upgrade rapide ce matin. Set up voiture facile et fiable. Demarrage du stationnement très rapide

Il est Impossible de résilier le prélèvement le code pour résilier le compte ne fonctionne pas
C est du vol !!!!!!
Plusieurs tentatives toutes négatives !!!!

Application pratique mais souscription à l'abonnement et facturation opaques.

Unique stationnement avec cette app en décembre 2025, qui plus est était gratuit car en dehors des heures payantes). Ce stationnement a entraîné la souscription à l'abonnement EasyPark GO.

Cependant, par la suite, aucun email de confirmation suite à l'abonnement. Aucune notification ou email concernant la facturation mensuelle. C'est grâce au mode de paiement que j'avais choisi (Apple Pay) que j'ai pris conscience de cet abonnement et des paiements qui continuaient. Abonnement annulé depuis.

Il est évidemment de la responsabilité du client de vérifier à quoi il s'abonne et les paiements qu'il effectue. Cependant, on peut s'interroger sur l'absence totale de communication de la part d'Easypark concernant la confirmation de l'abonnement ou la notification des paiements récurrents...

Ne pas avertir ses clients de leurs échéances de paiement et ne pas leur envoyer ou même proposer de facture me semble une pratique plutôt douteuse pour conserver des clients captifs en tirant profit de ce manque de communication.

J’ai fait appel à leurs services simplement pour obtenir un récapitulatif clair de mes factures.

Après chaque paiement, on reçoit parfois un lien avec la facture définitive… mais une fois sur deux seulement.

Lorsque j’ai demandé un suivi et un récapitulatif complet de l’ensemble de mes factures, je suis tombé sur une messagerie automatique, et le traitement de ma demande a pris un temps excessivement long pour une demande pourtant simple.

Autre problème : il est quasiment impossible de se connecter à son propre compte via l’application. Des codes d’erreur apparaissent régulièrement, ce qui empêche d’accéder aux factures ou à l’historique.

L’application fonctionne plutôt bien pour prendre un ticket, mais concernant le suivi administratif, les reçus et la gestion des factures, c’est très décevant.

Dommage, car le service pourrait être vraiment efficace avec un meilleur suivi client.

Pas facile d’arrêter l’abonnement. Quand on envoie un e-mail pour se rétracter, c’est un bot qui répond avec une démarche erronée qui ne fonctionne pas.
Voici la méthode qui marche vraiment : cliquez sur les trois traits en haut à droite, puis sur “Nos offres”. De là, vous pouvez enfin résilier. ;)

C'est une arnaque. L'app fonctionne bien mais ensuite, impossible de supprimer le compte, j'ai un abonnement mensuel que je n'ai pas demandé et impossible de couper l'abonnement mensuel. Les aides en ligne sont erronées, le contact par téléphone, on raccroche au nez avant de pouvoir parler à quelqu'un, et impossible d'utiliser le formulaire en ligne car je ne peux pas mettre mon numéro de téléphone.
Obligé de contacter ma banque et bloquer ma carte bancaire. Les voleurs...