Actifs
Actifs, évitez, au moins temporairement, car c'est impossible qu'ils ne modifient pas leur façon de traiter les problèmes, cette application.
Apparemment, le paiement d'un stationnement (de l'ordre de l'Euro car je ne stationne jamais longtemps) n'a pas été effectué. Mais comme j'ai 2 voitures sur mon compte, dont 1 qui ne m'appartient pas mais dont il arrive que je me serve, je ne savais pas de laquelle il s'agissait. Easy Park a tout simplement, sans réclamation, sans avertissement,... bloqué l'application ! Avec la vie actuelle, c'est super... Au bout de plusieurs semaines, j'entame un dialogue de sourd avec l'IA censée apporter de l'aide (absent du dictionnaire Easy-Park où vous n'aurez jamais une âme vivante au fil). Je demande, logiquement me semble-t-il, de quelle voiture et de quel montant il s'agit, pour régler le problème. Réponse : le RGPD interdit de répondre (alors qu'il encadre simplement la diffusion de données. Mais personne ne veut prendre du temps ni à comprendre, ni à se former, ni ensuite à expliquer au client...). Encore une société qui s'appuie sur... rien ! pour dire qu'ils ne peuvent répondre. Echanges en pointillés jusqu'à ce que je décide de répondre de suite à leurs réponses toujours identique : "Impossibilité de payer avec l'application, utilisez la monnaie" ! Le tout bien délayé... Le rythme d'échange s'accélère. Cela a finalement du attirer l'attention de 2 yeux avec un vrai cerveau derrière : un jour, après 4 échanges, le problème est réglé en 5 mn ! Et je n'ai rien payé ! Donc à l'heure où beaucoup essaie de bâtir un semblant de gagnant-gagnant avec le client, Easypark a inventé le perdant perdant, ou l'emm... maximum du client ou... car si je n'étais pas retraité, je n'aurais jamais pris le temps de m'accrocher comme je l'ai fait.