skod hjemmeside. fyldt med fejl, gammeldags og træls at jeg skal skrive alle mine informationer ind hver eneste gang jeg skal bestille noget mad. deres ligegyldige chatfunktion stod også i vejen for a... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Der er så mange fejl i jeres i jeres app/online service. At det tager længere tid at gennemføre bestillinger end at få maden leveret.
Bestilte for anden gang mad til levering fra Eskilstrup Pizza. Leveringstiden blev lovet til til 47 min. Efter 1,5 time var den ikke ankommet endnu. Det er bare ikke i orden. Det normalt udmærket mad... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde fået trukket dobbelt beløb ved 2 bestillinger men havde prøvet at få fat i eatonline flere gange men uden held. Nu har de heldigvis skrevet efter et godt stykke tid, at pengene bliver refun... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vigtig info vedr. betaling med MasterCard eller VISA Electron og som IKKE blev gennemført!!! Det internationale system omkring MasterCard og VISA Electron er bygget sådan op, at allerede ved bestilling af en ordre, reserveres pengene på kortholders konto. Denne reservation har desværre den bagside at såfremt ordren ikke gennemføres hænger den ved i 28 bankdage og kan IKKE fjernes af andre end kortholders bank. Reservationen udløber automatisk efter 28 bankdage. De penge som er reserveret er udelukkende i bankens varetægt og vi har INGEN råderet eller adgang til dem. I Danmark er det kun Danske Bank og Nordea der har en fast procedure for ophævelse af disse reservationer. Alle andre pengeinstitutter har ingen mulighed for at ophæve reservationen. Der er derfor intet andet at gøre end at tale med sin personlige bankrådgiver, eller vente på de 28 dage er gået. https://www.emaerket.dk/forbruger/tips-guides-og-gode-raad/reservation-paa-mastercard læs mere her
Coordonnées de contact
Smedeland 7B, 2630, Glostrup, Danemark
- 32100900
- info@eatonline.dk
- eatonline.dk
1,8
Bas
109 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service , har prøvet i 2,5 måned at komme i kontakt med dem , pga manglede vare i en bestilling. Men de vender ikke tilbage på mails.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Corinna
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft svært ved at komme i kontakt med os – det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere.
Din henvendelse vedrørende manglende vare på ordre ORD1805323 burde være blevet håndteret hurtigere, og vi beklager den oplevede ventetid og manglende tilbagemelding.
Vi vil meget gerne se nærmere på sagen og sikre, at den bliver afsluttet korrekt. Du er velkommen til at kontakte os direkte igen via vores officielle supportkanal, så vi kan få sagen fulgt helt til dørs.
Tak for din feedback – den hjælper os med at forbedre vores kundeservice.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Håndhæver ikke GDPR
Modtager mail om mad på vej - aldrig hørt om dette firma???
Indtaster min mail på deres system og de har fuldt navn, adresse og telefonnummer - kan se, at der er bestilt for 400kr mad i mit navn?! Fatter ikke hvordan det kan lade sig gøre - det må være svindel, eller hvad? Har i hvert fald slettet min profil nu - håber ikke de har flere oplysninger gemt på mig...
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Therese Maria
Tak for din anmeldelse.
Vi tager databeskyttelse og GDPR meget alvorligt og vil gerne præcisere, hvordan vores system fungerer.
Det er ikke muligt at oprette en profil eller gennemføre en bestilling hos EatOnline uden aktiv handling fra brugeren (fx ved selv at indtaste oplysninger eller gennemføre en ordre). Vi indsamler ikke personoplysninger uden et teknisk grundlag eller samtykke.
I enkelte tilfælde kan en e-mailadresse være blevet anvendt ved en fejl af en anden person (fx ved tastefejl), hvilket kan medføre automatiske statusmails uden, at der reelt er oprettet en konto af modtageren.
Så snart vi bliver gjort opmærksomme på sådanne tilfælde, sørger vi for at lukke adgangen og sikre, at der ikke behandles yderligere oplysninger.
Hvis du ønsker bekræftelse på, hvilke oplysninger der eventuelt har været registreret, eller at disse er slettet, er du altid velkommen til at kontakte os direkte, så hjælper vi gerne.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Fik annulleret en ordre
Fik annulleret en ordre, snakkede med restaurant og de havde fået den annulleret i deres system, men dagen efter blev beløbet stadig trukket.. sendte en mail til eatonline, og har stadig ikke fået svar fra dem... flot og super service... not...og pengene er væk..
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Jacob
Tak for din anmeldelse.
Når en ordre annulleres, bliver beløbet ikke hævet, men alene reserveret på betalingskortet. Reservationen frigives automatisk af bank/kortutsteder og kan i nogle tilfælde stadig fremgå midlertidigt dagen efter annulleringen.
Vi har derfor bedt om yderligere oplysninger (ordredetaljer m.m.) for at kunne undersøge sagen konkret. Uden disse oplysninger er det desværre ikke muligt for os at identificere eller bekræfte hændelsen.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Meget ringe oplevelse.
Meget, meget ringe app, som lavede ordren om i ét væk. Bad om en servering kl 19, den kom så 16:15, så jeg smed det hele ud og vil ikke igen benytte mig af eatonline.
Svært at bestille og svært at betale.
Dårlig app.
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Flemming
Tak for din anmeldelse.
Leveringstid og tidspunkt for servering fastsættes og håndteres af den enkelte restaurant. EatOnline fungerer som bestillingsplatform og har ikke mulighed for at ændre eller styre, hvornår en restaurant producerer eller leverer maden.
Vi kan på nuværende tidspunkt ikke genkende en konkret sag, hvor en ordre er blevet ændret gentagne gange eller leveret på et væsentligt andet tidspunkt end ønsket, og vi har derfor bedt om yderligere oplysninger (ordredetaljer m.m.) for at kunne undersøge sagen nærmere.
Uden disse oplysninger er det desværre ikke muligt for os at bekræfte eller gennemgå hændelsen.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Prøv dem :-)
Prøv dem :-)
Bestilt igennem jer 4-5 gange, god leveringstid og maden, altid varm :-)
18 décembre 2024
Avis spontané
Ærgelig oplevelse
Bestilte en pizza som efter 2 timer og 3 opkaldt til eatonline stadig ikke var kommet frem og jeg krævede mine penge tilbage. Dem rykkede jeg så yderligere for 14 dage efter og de er her 21 dage efter ordren blev lagt stadig ikke kommet frem. Kan ikke anbefale at bestille igennem denne service køb direkte ved din lokale forretning istedet for!
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Kenneth
Tak for din anmeldelse.
Levering af maden varetages af den enkelte restaurant. EatOnline fungerer som bestillingsplatform og har desværre ikke mulighed for at påvirke restaurantens leveringstid eller produktion.
Når en ordre annulleres eller ikke gennemføres, bliver beløbet ikke hævet, men alene reserveret på betalingskortet og frigives automatisk af bank/kortutsteder. Denne proces kan variere afhængigt af banken.
Vi har bedt om yderligere oplysninger (ordredetaljer m.m.) for at kunne undersøge sagen konkret. Uden disse oplysninger er det desværre ikke muligt for os at identificere eller gennemgå hændelsen nærmere.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
De 2 gange jeg har bestilt maden gennem…
De 2 gange jeg har bestilt maden gennem eatonline til et senere tidspunkt på dagen, får jeg en mail om, at maden bliver leveret hurtigst muligt. Skal ringe og fortælle at det først er et senere tidspunkt! Møgirriterende og uengagerede.
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Susanne
Tak for din anmeldelse.
Ved bestillinger til et senere tidspunkt sendes der automatisk en ordrebekræftelse, mens det endelige leveringstidspunkt bekræftes og håndteres af den enkelte restaurant. I enkelte tilfælde kan restauranten midlertidigt sætte ordren til “hurtigst muligt”, hvis tidspunktet ikke er registreret korrekt i deres system.
Vi har derfor bedt om yderligere oplysninger (ordredetaljer m.m.) for at kunne undersøge sagen konkret. Uden disse oplysninger er det desværre ikke muligt for os at identificere eller gennemgå hændelsen nærmere.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Stjal 117kr fra mig
Stjal 117kr fra mig. Holdte penge i en månede også beholde de dem
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Tim
Vi har den 20. december bedt om yderligere oplysninger for at kunne undersøge sagen konkret, men har desværre ikke modtaget noget svar.
Generelt fungerer betalinger på EatOnline som en kortreservation, der automatisk frigives, hvis en ordre annulleres eller ikke gennemføres. EatOnline hverken hæver eller beholder betalinger for ordrer, der ikke fuldføres.
Uden yderligere oplysninger er det desværre ikke muligt for os at identificere eller behandle sagen yderligere. Skulle du ønske at gå videre med sagen, er du fortsat velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Holder dine penge i en månede og…
Bestilte en pizza og der var fuld åben men pga pizza manden holdte spontant ferie uden og informere nogle om det så blev jeg nød til og ringe til eat online. Ingen hjælp og hente da de ikke engang snakker hverken dansk eller engelsk. Fik endelig fat i dem kl 22 hvor alt har lukket og ham jeg snakker med lyder fuld. Alt bliver annulleret og jeg går sulten iseng. De har holdt mine penge i 25 dage nu
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Tim
Tak for din anmeldelse.
Hvis en restaurant ikke kan gennemføre en ordre (fx pga. lukning eller ferie), bliver ordren annulleret. I disse tilfælde bliver beløbet ikke hævet, men alene reserveret på betalingskortet og frigives automatisk af bank/kortutsteder. Denne proces kan tage op til bankens normale behandlingstid.
EatOnline hverken hæver eller beholder betalinger for annullerede ordrer og har desværre ikke mulighed for at fremskynde bankernes frigivelse af reservationer.
Vi har bedt om yderligere oplysninger (ordredetaljer m.m.) for at kunne undersøge sagen konkret. Uden disse oplysninger er det desværre ikke muligt for os at identificere eller behandle sagen yderligere.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Bestilte mad hos Hørve Gril og fik…
Bestilte mad hos Hørve Gril og fik kvittering på det ville blive leveret, pengene blev reserveret, men lige umiddelbart efter blev leveringen afvist af butikken, men pengene kom aldrig tilbage, jeg har rykket flere gange men intet er sket!
Brug aldrig EatOnline der er ingen sikkerhed for betaling eller pengene kommer retur.
Må desværre anmode banken om at returnere pengen.
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Kim
Vi forstår frustrationen i situationen, men vil gerne præcisere forløbet.
Når en restaurant afviser en ordre, bliver beløbet ikke hævet, men alene reserveret på kundens betalingskort. Denne reservation frigives automatisk igen af banken/kortudstederen, typisk inden for få hverdage – i nogle tilfælde op til kortudstederens standardperiode.
EatOnline hverken hæver eller beholder betalinger for ordrer, der afvises af restauranten, og vi har desværre ingen mulighed for at fremskynde bankernes frigivelse af reservationer.
Vi beklager oplevelsen, men der har ikke været tale om manglende tilbagebetaling fra EatOnline.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Hold jer langt væk.
Hold jer langt væk.
Desværre Ikke-eksisterende kundeservice, så hvis din mad aldrig dukker op: bare ærgerligt.
Emails bliver ignoreret, og efter at have ringet derind to gange, begge med beskeden om at han "kigger på det senere" har jeg nu efter en måned givet op at få penge retur.
REDIGERING:
Kan se der bliver svaret herinde 1½ år senere. Hehe - det bekræfter jo meget godt min oplevelse. Men det er da meget rart at se, "senere" i det mindste ikke betyder "aldrig".
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Teis
Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse.
Vi vil dog gerne præcisere, at EatOnline ikke kan genkende, at der skulle være en uafklaret sag vedrørende ordre ORD1700436, hvor et beløb er blevet tilbageholdt uden håndtering.
Ved annullerede eller ikke gennemførte ordrer bliver beløbet reserveret på kundens betalingskort og frigives automatisk af banken/kortudstederen. EatOnline hverken hæver eller beholder betalinger for ordrer, der ikke gennemføres.
Hvis der har været kontakt til vores kundeservice, hvor sagen ikke er blevet fulgt til ende, beklager vi naturligvis oplevelsen. Uden konkrete oplysninger er det dog ikke muligt at identificere eller behandle sagen yderligere.
Skulle du ønske at genoptage sagen, er du fortsat velkommen til at kontakte os direkte med relevante detaljer.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Betalings modul fejlede
Betalings modul fejlede, så jeg skulle gennem betaling igen, før ordre kunne gennemføres. I har nu trukket pengene 2 gange! Jeg har henvendt mig til jer, for at få pengene tilbage. Som jeg havde regnet med, intet svar på min henvendelse overhoved!
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Peter
Tak for din anmeldelse.
Når et betalingsforsøg afbrydes eller fejler, kan der i visse tilfælde opstå to kortreservationer. Det betyder ikke, at beløbet er trukket to gange – reservationer frigives automatisk af bank/kortutsteder, hvis ordren ikke gennemføres korrekt.
EatOnline hæver ikke og beholder ikke dobbeltbetalinger. Eventuelle reservationer uden gennemført ordre bliver automatisk tilbageført af banken inden for deres normale behandlingstid.
Hvis du har oplevet manglende tilbagemelding fra vores side, beklager vi naturligvis dette. Uden yderligere oplysninger kan vi dog ikke identificere sagen konkret. Du er fortsat velkommen til at kontakte os direkte med relevante detaljer, så vi kan følge op.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Måtte bruge MitID 3 gang før den gik…
Måtte bruge MitID 3 gang før den gik igennem
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Khaled
Tak for din anmeldelse.
MitID-godkendelsen håndteres af den eksterne MitID-tjeneste og ligger uden for EatOnlines kontrol. Eventuelle gentagne godkendelser skyldes derfor forhold hos MitID eller den anvendte enhed/browser.
Vi har bedt Trustpilot om at flytte anmeldelsen, da den vedrører MitID-løsningen og ikke EatOnlines platform.
Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice
Betalt for mad, men der leveres ikke på adressen
Bestilte mad med levering i dag 31-12, kommer igennem bestillingen med betaling, venter 4 min og så afvises min bestilling, da de ikke levere i mit område!!! har bestilt hos Rebæk Pizza og bor i Hvidovre, så det lyder ikke korrekt, i givet fald de ikke levere hos mig, hvorfor når man så igennem hele bestillingen ??? kan nu vente 30 dage på at det reserveret beløb bliver frigivet
31 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Sanne,
Vi beklager dybt for den uheldige oplevelse, du har haft med din bestilling den 31. december. Det er yderst vigtigt for os, at vores kunder får den service, de fortjener, og vi undskylder for de besværligheder, du har oplevet.
Vi forstår din frustration over, at din bestilling blev afvist, efter at du havde foretaget betalingen. Dette skulle ikke have været tilfældet, og vi beklager for den forvirring, det har medført. Det er klart, at der er opstået en fejl i forbindelse med bestillingsprocessen.
For at rette op på dette har vi allerede udført en tilbagebetaling via MobilePay, så du har fået dine penge tilbage med det samme. Vi beklager igen for eventuelle gener, dette måtte have forårsaget, og vi arbejder på at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Din feedback er meget vigtig for os, og vi vil træffe de nødvendige foranstaltninger for at sikre en mere smidig bestillingsproces i fremtiden. Vi håber, du vil give os en ny chance for at tjene dig bedre i fremtiden.
Tak for din forståelse, og vi ønsker dig et godt nytår.
Venlig hilsen,
eatonline.dk
Bestilte mad
Bestilte mad. Men leveringen kom aldrig. Han ku ikke finde vej. Måske en gps ku ha hjulpet… brugte 20 min på, at guide chauffør. Var endda ude at kører og lede efter ham.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Jacob,
Tak for din feedback vedrørende din seneste madbestilling. Først og fremmest vil vi gerne præcisere, at vi forstår, at denne oplevelse vedrører leveringen og chaufføren fra restauranten og ikke selve bestillingsplatformen.
Vi er meget kede af at høre, at leveringen ikke blev gennemført korrekt, og at du måtte bruge tid på at guide chaufføren og endda lede efter ham. Vi forstår, hvor frustrerende dette må have været for dig.
Vi vil straks kontakte restauranten for at løse dette spørgsmål og forbedre leveringsprocessen. Det er vigtigt for os, at vores kunder får deres mad rettidigt og uden problemer. Vi vil også anbefale, at de bruger GPS eller andre hjælpemidler for at sikre, at lignende situationer undgås i fremtiden.
Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med at sikre en bedre leveringsoplevelse fra vores partnere. Vi håber, du vil give os en ny chance for at imponere dig med en mere smidig levering i fremtiden.
Venlig hilsen,
eatonline.dk
Mine 2 Durum ruller var jeg meget…
Mine 2 Durum ruller var jeg meget utilfreds med idag, jeg er ellers tilfreds, men de var halv størrelse af hvad de plejer at være, den forkerte dressing i begge 2 Øv 👎🏻
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Jette,
Tak for din feedback vedrørende dine to Durum ruller. Vi vil gerne præcisere, at vi forstår, at din oplevelse drejede sig om selve restauranten og ikke om bestillingsplatformen. Vi er kede af at høre, at din seneste oplevelse med restauranten ikke levede op til dine forventninger.
Det er vigtigt for os, at vores partnere leverer måltider af høj kvalitet med de rette portioner og smag. Vi vil straks kontakte restauranten og videregive din feedback for at sikre, at portionerne og dressingen bliver korrekt håndteret i fremtiden.
Vi forstår, hvor vigtigt det er at opretholde kvaliteten af maden, og vi sætter pris på din ærlige feedback, da den hjælper os med at forbedre vores partnerskaber og sikre, at lignende situationer ikke gentager sig.
Din tilfredshed er vores prioritet, og vi håber, at du vil give restauranten en ny chance for at imponere dig med deres Durum ruller i fremtiden.
Venlig hilsen,
eatonline.dk
Super super god service men.?
Super super god service! Kan klart anbefales! 5 stjerner herfra! 😘🌼
Nu læser jeg lige andres anmeldelser, og kan simpelhent ikke forstå hvorfor maden bliver anmeldt på denne side?
Det er jo et madbestillingsfirma, og ikke dem som står og laver maden. Det er mig en gåde 😁
8 décembre 2023
Avis spontané
Leveringstidspunktet
Leveringstidspunktet. Blev leveret godt en time før.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Hanne,
Vi takker for din feedback vedrørende leveringstidspunktet for din seneste bestilling. Først og fremmest vil vi gerne præcisere, at vi forstår, at denne oplevelse vedrører det faktiske tidspunkt for leveringen, og ikke selve bestillingsplatformen.
Vi beklager, at leveringen blev udført godt en time før det forventede tidspunkt. Vi forstår, at dette kan have forstyrret din planlægning, og det er ikke den standard, vi stræber efter at opretholde.
Vi vil straks kontakte restauranten for at forstå, hvad der gik galt med leveringstidspunktet og for at sikre, at dette ikke gentager sig i fremtiden. Vi værdsætter din tid og vil arbejde på at sikre, at du modtager din mad til det rette tidspunkt i fremtidige bestillinger.
Din feedback er meget vigtig for os, da den hjælper os med at forbedre leveringsservicen fra vores partnere. Vi håber, at du vil give os en ny chance for at imponere dig med en mere præcis levering i fremtiden.
Venlig hilsen,
eatonline.dk
Fantastisk service og pizzaer
1 décembre 2023
Avis spontané
maden blev leveret på måtten ,efter et…
maden blev leveret på måtten ,efter et kort bank på døren, som om man skammede sig. Desværre var maden meget lunken, nærmest kold. Måske fordi den blev lovet leveret efter 60 min. Men først dukkede op efter 122 minutter og bor kun 800 meter derfra. nå men maden smagte som den nu gør når den skal varmes op igen i mikroovn.
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de EatOnline.dk
Kære Michael,
Vi takker for din feedback vedrørende din seneste madbestilling og leveringsoplevelse. Først og fremmest vil vi gerne præcisere, at vi forstår, at denne oplevelse vedrører leveringen og selve kvaliteten af maden fra restauranten og ikke selve bestillingsplatformen.
Det er meget beklageligt at høre, at leveringen ikke var tilfredsstillende og at maden ikke var så varm, som den skulle have været. Vi forstår, at dette kan have påvirket din oplevelse negativt.
Vi vil straks kontakte restauranten for at forstå, hvad der gik galt med leveringen og for at sikre, at sådanne forsinkelser undgås i fremtiden. Vi vil også drøfte kvaliteten af maden med restauranten for at sikre, at den leveres frisk og varm til vores kunder.
Din feedback er meget vigtig for os, da den hjælper os med at forbedre både leveringsprocessen og kvaliteten af maden fra vores partnere. Vi håber, du vil give os en ny chance for at imponere dig med en bedre levering og varm mad i fremtidige bestillinger.
Venlig hilsen,
eatonline.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.