Bonne prise en main et résolution du problème par le service hot line EBP qui est intervenu. Impossibilité d'entrer dans le dossier comptable suite à la mise à jour de février 2026. Je mets 4 étoiles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
vos collaborateurs sont très disponibles et prennent le temps de nous écouter et régler nos problèmes, mais je regrette qu'il n'y ait pas une faq pour les solutionner sans vous appeler. Exemple : C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Que ce soit au service commercial ou au support technique, les conseillers sont toujours à l’écoute et réactifs. Ils prennent le temps d’expliquer chaque étape pas à pas, ce qui permet d’éviter les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gros soucis avec mon PC, j’ai dû réinstaller EBP ainsi que l’ensemble de tous mes logiciels. EP ne pouvait pas s’installer normalement car il manquait Pover Shell, et malgré l’installation de ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Coordonnées de contact
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, France
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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tout ne pouvant être parfait je mets 4…
tout ne pouvant être parfait je mets 4 * rien à redire sur les personnes qui répondent au téléphone,patientes et qui font tout pour satisfaire le client,le seul petit problème est pour joindre le bon service tout de suite , trop de demandes... rappeler...
12 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Marie-Jose,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe au téléphone a su vous accompagner avec patience et efficacité. 😊
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la difficulté à joindre directement le bon service. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos temps de réponse pour que nos clients puissent obtenir rapidement l’aide dont ils ont besoin.
Merci encore pour votre confiance. Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement lors de vos prochains contacts avec notre service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Efficace et rapide
Ma demande a été traitée rapidement et facilement
Rien à dire, le top !
19 février 2026
Réponse de EBP
Bonjur Monsieur LEGENDRE,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service technique ait pu répondre rapidement et efficacement à votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité !
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Raphaël,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe technique ait pu vous renseigner efficacement sur la TVA et que notre échange ait été utile.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
bon logiciel et bonne assistance
4 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre logiciel et notre assistance vous aient donné satisfaction.
Votre commentaire nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Un logiciel qui utilise Citrix…
Un logiciel qui utilise Citrix workspace !
Trop de problèmes de connexion entre le serveur est Citrix résultat
1 soir sur 3 je suis obligé De remettre ma facturation à un autre jours
Vraiment déçu de ce logiciel qui de plus a un certain coût
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur SCHMITT,
Merci pour votre retour.
Je suis désolée que vous n’ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience.
J'aimerais échanger avec vous à ce sujet, mais je ne retrouve pas votre dossier dans notre fichier client.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
tres bon accueil
7 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame BLOT,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
aucun problème avec EBP depuis presque…
aucun problème avec EBP depuis presque 15 ans Que du bon service et des specialistes à l'écoute et agréables.Merci à toute l’équipe EBP
Nicole Angé
7 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame ANGÉ,
Merci beaucoup pour ces 15 ans de confiance ! 😊
Toute l’équipe EBP est ravie de vous accompagner et vos mots nous font vraiment plaisir.
À très bientôt !
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur GIESSLER,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre logiciel vous plaise et que vous le recommandiez.
Votre soutien nous motive à continuer d’améliorer l’expérience pour tous nos utilisateurs.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
efficacite et rapidite
Le service assistance trouve une solution rapidement ou nous aide avec une fleche sur notre ecran pour obtenir le resultat attendu
6 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur PERRIN,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service d’assistance ait pu vous aider rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Le problème ne vient pas de la hotline
Le problème ne vient pas de la personne qui m'a rappelé qui a été charmante, efficace et professionnelle, tout comme le monsieur de la veille d'ailleurs. Il vient du logiciel qui, depuis la reprise par Cegid et l'intégration complète de Digicompta dans l'appli, bugge en permanence : écran qui gèle, lenteurs, OCR des factures qui ne fonctionne pas, ...
Vous n'êtes pas obligés de publier cet avis, ça ne vous fera pas de pub 😉
12 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur MUNIER,
Merci pour vos compliments à nos équipes, cela nous fait très plaisir ! 😊
Pour tout problème avec le logiciel ou ses services associés, comme l’automatisation des documents, n’hésitez pas à contacter notre service technique qui pourra vous assister rapidement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
assistance servie technique
La personne du service technique que j'ai eu au téléphone et en partage d'écran a su parfaitement comprendre le problème et m'accompagner jusqu'à la résolution et en plus en me faisant suivre et comprendre le processus.
12 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes très heureux que notre assistance technique ait pu vous accompagner jusqu’à la résolution de votre problème, tout en vous expliquant le processus.
Partager et rendre nos clients autonomes fait partie de nos engagements.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
J'étais bloqué sur Gestion Commerciale…
J'étais bloqué sur Gestion Commerciale à cause d'un message d'erreur.
J'ai téléphoné au Service EBP qui m'a aussitôt mis en contact avec un technicien qui m'a adressé une mise à jour pour Gestion et Compta, problème résolu
Service très rapide et cordial
11 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur AUTIN,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe technique a pu résoudre rapidement votre problème et que vous avez apprécié l’accompagnement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service rapide et cordial.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame BERTIN,
Merci pour votre avis !
C’est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé parfaitement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Echanges cordiaux et efficaces
4 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes heureux que nos échanges aient été cordiaux et efficaces, et restons à votre disposition pour toute future assistance.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
Trop d'attente au téléphone (55 mins)…
Trop d'attente au téléphone (55 mins) puis passage de mains en mains (4 au total).
Ensuite bonne réactivité du support technique.
11 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour le temps d’attente au téléphone et le passage entre plusieurs interlocuteurs – nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que notre support technique a pu répondre efficacement à votre demande. Vos retours nous aident à améliorer notre service et réduire ces temps d’attente à l’avenir.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service technique ait pu répondre à votre demande.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Mon pb était vraiment spécifique.
Mon pb était vraiment spécifique.
Le conseiller a été très à l’écoute et a réglé le pb… très rapidement.
Merci encore
12 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame MIQUEU,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous aider rapidement et efficacement, et que votre problème spécifique ait trouvé une solution.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réactivité et réponse très claire.
Réactivité et réponse très claire.
Problème résolu très vite
12 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur KLEMENZ,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe technique ait pu vous aider rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
J ai été très bien accompagnée pour…
J ai été très bien accompagnée pour solutionner une situation particulière et tout a été résolu dans l heure.
Merci
12 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame LAGUENS,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe technique a pu vous accompagner efficacement et résoudre votre situation rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous vont droit au cœur.
Merci encore pour votre confiance !
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe technique ait pu vous apporter une assistance rapide et professionnelle.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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