Bonne prise en main et résolution du problème par le service hot line EBP qui est intervenu. Impossibilité d'entrer dans le dossier comptable suite à la mise à jour de février 2026. Je mets 4 étoiles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
vos collaborateurs sont très disponibles et prennent le temps de nous écouter et régler nos problèmes, mais je regrette qu'il n'y ait pas une faq pour les solutionner sans vous appeler. Exemple : C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Que ce soit au service commercial ou au support technique, les conseillers sont toujours à l’écoute et réactifs. Ils prennent le temps d’expliquer chaque étape pas à pas, ce qui permet d’éviter les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gros soucis avec mon PC, j’ai dû réinstaller EBP ainsi que l’ensemble de tous mes logiciels. EP ne pouvait pas s’installer normalement car il manquait Pover Shell, et malgré l’installation de ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Coordonnées de contact
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, France
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Assistance EBP COMPTA ACTIV
Conseillère à l'écoute, de ce fait problème résolu en 5 minutes
1 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu résoudre votre problème en un rien de temps.
Votre satisfaction nous fait super plaisir !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
explications très précises
20 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos explications vous aient semblé claires et précises.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Satisfait oui mais j'attends un devis…
Satisfait oui mais j'attends un devis pour passer à EBP Active et ainsi avoir la plateforme CEGID, et voir avec notre comptable la comptabilité.
1 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Michaël,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. 😊
Votre demande de devis a bien été transmise à notre service commercial.
Ils reviendront vers vous rapidement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
rien à redire
1 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur BARADAT,
Merci pour votre avis !
Nous serons toujours là pour vous aider, n’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur BUFFET,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service technique réponde à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute future assistance.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
super technicien rien a dire
28 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur BANSARD,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre technicien ait répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Support très efficace et rapide pour résoudre mon probleme
Support très efficace et rapide pour résoudre mon problème sur mon logiciel
27 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur ROSELLO,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre support technique ait pu résoudre votre problème rapidement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Intervenants de l'assistance très compétents
Je remercie les intervenants de l'assistance EBPcomptapro, toujours à l'écoute, patients et pédagogue dans leurs explications et très compétents, toujours d'humeur agréable.
27 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame RIVIERE,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre assistance.
Nous sommes heureux de savoir que nos intervenants ont su vous accompagner avec écoute, pédagogie et professionnalisme. Votre retour est précieux et sera partagé avec toute l’équipe.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Bonjour je suis super content de EBP…
Bonjour je suis super content de EBP toujours là pour les solutions et les problème je recommande cette entreprise merci
27 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur ROUX,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation ! ⭐
Nous sommes ravis de savoir que notre service technique EBP a pu vous apporter des solutions et vous accompagner efficacement.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Bonjour,
Bonjour,
ouverture de l'assistance est trop tard ! 9h c'est pas possible
Ouverture du logiciel ebp des 7h30 du matin et tres complique lorsque que ça ne fonctionne pas
Cordialement
27 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur WARCHOL,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que l’ouverture de l’assistance à 9h puisse être contraignante lorsque vous utilisez votre logiciel dès 7h30, surtout en cas de difficulté technique.
En attendant l’ouverture de notre support, vous pouvez consulter notre centre d’aide qui propose des articles et des guides de dépannage accessibles à tout moment :
https://support.ebp.com/hc/fr
Nous restons bien entendu à votre disposition à partir de l’ouverture du support pour vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
C'était parfait
19 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame DELABBE,
Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire !
Cela nous motive à continuer de vous offrir un service irréprochable.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Bonne réactivité du service
18 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur PERRIN,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service technique ait répondu rapidement à vos besoins.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Le conseiller est très professionnel et…
Le conseiller est très professionnel et son aide m'a été très précieuse ; il a été en plus très patient.
Je recommande EBP avec qui je collabore depuis de nombreuse année et je ne changerais pour rien au monde.
18 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pu vous apporter une aide précieuse et que son accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité envers EBP au fil des années nous touche particulièrement, et vos recommandations sont la meilleure récompense pour notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner dans vos projets.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
Super, à recommander.
Personne a l'écoute qui a su prendre le temps d'expliquer ce qui était à réaliser.
La démarche est agréable car en tant que bénévole de l'association, nous ne maîtrisons pas l'outil comme un cabinet de comptables.
24 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner et vous expliquer clairement les étapes nécessaires.
Notre objectif est justement de rendre la démarche simple et agréable, même pour ceux qui n’utilisent pas quotidiennement l’outil.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à offrir un service attentif et accessible à tous.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse a notre panne
Réponse a notre panne, et dépannage dans les 15 minutes qui ont suivi mon appel téléphonique
24 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame AUROYER,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu intervenir rapidement et résoudre votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau de réactivité.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Personnel compétent et comprehensif
Personne qui répond avec empathie et qui comprend la demande ou les demandes des utilisateurs et qui essaie de se mettre à leur niveau afin de comprendre les difficultés rencontrés et les résoudre.
13 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec compétence et empathie.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer à offrir un service attentif et efficace.
Au plaisir de vous assister à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Très bon accueil téléphonique et bonne…
Très bon accueil téléphonique et bonne prise en main de mon problème dû à une coquille de remplissage pour que la liasse puisse être télétransmise, rapide et efficace
24 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement et efficacement pour résoudre ce souci de télétransmission.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
personne compétente et efficace
16 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur DEHAN,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter un service compétent et efficace.
Vos compliments nous motivent à continuer dans cette voie.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Logiciels de gestion et comptabilité…
Logiciels de gestion et comptabilité 2018 bloqués du jour au lendemain sans avertissement alors que nous avons des licences.
Pour faire une sauvegarde ou récupérer nos données - il faut payer. Une honte !!!! du vol qualifié. EBP ne nous laisse pas le choix. Je doute que cela soit légal. C'est de l'abus de pouvoir et de la vente forcée.
En tant qu'entreprise individuelle, nous avons encore largement le temps de changer d'alternative. Trop facile de nous dire que nous devons nous y préparer dès maintenant. Je trouve leur démarche non respectueuse de leurs clients. Par contre le service EBP fonctionne bien pour répondre à nos réclamations. Dès le lendemain, nous avons été appelé pour nous proposer la version payante. Je n'en reviens pas de ce manque de considération envers leurs clients.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Réponse publiée le 27/02/2026 :
Bonjour Madame CAILLAVET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre logiciel EBP Gestion et Comptabilité 2018.
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème d’accès que vous avez rencontré et pour le désagrément occasionné. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre mécontentement, notamment concernant l’accès à vos données et à votre comptabilité.
Comme nous avons pu en échanger ensemble par téléphone, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement et de constater que vous avez retrouvé l’accès à votre comptabilité.
À la suite de notre échange, vous avez également choisi de mettre à jour votre logiciel de facturation 2018 afin de rester en conformité avec la réforme de la facturation électronique.
Vos remarques sur la communication et l’accompagnement sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement nos services et notre relation client.
Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse publiée le 23/02/2026 :
Bonjour Madame CAILLAVET,
Merci pour votre retour.
Je suis désolée que vous n’ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience.
J'aimerais échanger avec vous à ce sujet, mais je ne retrouve pas votre dossier dans notre fichier client.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
Réponse de EBP
Bonjour Julien,
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider !
Votre confiance nous motive à continuer d’être réactifs et à vos côtés.
Merci pour votre retour !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.