Bonne prise en main et résolution du problème par le service hot line EBP qui est intervenu. Impossibilité d'entrer dans le dossier comptable suite à la mise à jour de février 2026. Je mets 4 étoiles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
vos collaborateurs sont très disponibles et prennent le temps de nous écouter et régler nos problèmes, mais je regrette qu'il n'y ait pas une faq pour les solutionner sans vous appeler. Exemple : C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Que ce soit au service commercial ou au support technique, les conseillers sont toujours à l’écoute et réactifs. Ils prennent le temps d’expliquer chaque étape pas à pas, ce qui permet d’éviter les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gros soucis avec mon PC, j’ai dû réinstaller EBP ainsi que l’ensemble de tous mes logiciels. EP ne pouvait pas s’installer normalement car il manquait Pover Shell, et malgré l’installation de ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Coordonnées de contact
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, France
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Solution trouvée
Appel téléphonnique concernant un problème de transfert de la compta résolu rapidement et efficacement.
10 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre problème de transfert de comptabilité ait été résolu rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Excellente journée à vous !
Karine, conseillère clientèle.
Lorsque j'ai demandé d'être aidé dans…
Lorsque j'ai demandé d'être aidé dans mon problème le technicien m'a téléphoné très rapidement et il m'a montré comment je devais faire et le problème a été résolu très rapidement
10 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur BARREYRE,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et que votre problème ait été résolu.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Bonne résolution par hot line, suite à mise à jour février 2026.
Bonne prise en main et résolution du problème par le service hot line EBP qui est intervenu. Impossibilité d'entrer dans le dossier comptable suite à la mise à jour de février 2026. Je mets 4 étoiles car c'est la mise à jour qui a bloqué l'accès au dossier pour une raison inconnue. En revanche, je remercie la hot line pour sa rapidité d'intervention.
3 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre service hotline ait pu intervenir rapidement et résoudre votre problème.
Nous comprenons votre frustration concernant l’accès au dossier suite à la mise à jour de février 2026. Votre commentaire est très utile, et nous transmettons vos remarques à notre équipe technique afin de mieux anticiper ce type de blocage lors des prochaines mises à jour.
Nous espérons continuer à vous offrir une expérience fluide et efficace, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
SATISFAIT DANS L'ENSEMBLE
DIFFICILE DE POUVOIR ETRE PRESENT LORS D'UN APPEL EBP. MAIS UNE FOIS A SUFFIT POUR RESOUDRE MON PROBLEME ET AVEC EFFICACITE
9 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a pu être résolu efficacement lors de votre échange avec notre équipe.
Nous comprenons que la disponibilité lors des appels puisse parfois être difficile et nous faisons de notre mieux pour nous adapter aux contraintes de nos clients.
Restant à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
J'avais un écart dans mon bilan
J'avais un écart dans mon bilan, on a fait une mise à jour du logiciel car les mises à jour automatiques ne se font pas, et lorsque j'ai récupéré mes dossiers avec la nouvelle version d'EBP, mon bilan s'est retrouvé en équilibre. Donc merci
7 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur FRISON,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la mise à jour a permis de résoudre l’écart dans votre bilan et que tout est maintenant en ordre. 😊
Notre équipe technique reste toujours à votre disposition pour vous accompagner et garantir que vos dossiers fonctionnent parfaitement.
Merci encore pour votre confiance en EBP.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse toujours en adéquation avec mes…
Réponse toujours en adéquation avec mes questions !
Les personnes au tél sont toujours très posées, calmes et à l'écoute de mes demandes
Très bonne équipe
8 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos échanges avec le service technique ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction concernant la qualité d’écoute, le calme et le professionnalisme de notre équipe nous fait très plaisir et sera bien sûr partagée avec nos collaborateurs.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
J’apprécie d’avoir au téléphone…
J’apprécie d’avoir au téléphone l’assistance EBP
Les explications sont claires
1 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Farida,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre assistance téléphonique et les explications de notre service technique ont été à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Problème de connexion au logiciel résolu
8 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur MINNIER,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que notre service technique ait pu résoudre votre problème de connexion au logiciel.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Changement code APE pour une société en…
Changement code APE pour une société en gestion PAYE
le problème a été reglé en quelques minutes
6 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre service technique.
Nous sommes ravis d’avoir pu régler votre demande de changement de code APE en quelques minutes.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Bonne écoute et réponse parfaite
6 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame COZILIS,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous attachons une grande importance à l’écoute de nos clients et sommes ravis d’avoir pu répondre parfaitement à votre demande.
Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
rien de plus et rien de moins, continuez à utiliser du personnel compétent
attente très raisonnable au téléphone avant d'avoir un interlocuteur, on expose son problème, le technicien analyse rapidement et donne la solution pour résoudre mon problème. de plus, il m'a appris à gérer ce type d'incident en m'apprenant à cliquer sur une icône. merci
5 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et vous montrer comment gérer ce type d’incident.
Vos compliments sur notre personnel compétent et la rapidité au téléphone nous font très plaisir.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains besoins !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Non fiable
Le programme est bien quand cela fonctionne or je dois contacter l'assistance sans cesse. Et comme tout artisan commerçant, je travaille le soir tard dessus ou le w.e et je suis régulièrement bloquée car en panne :(
25 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux que le programme vous plaise lorsqu’il fonctionne correctement, et nous comprenons parfaitement la frustration causée par les interruptions, surtout en travaillant tard le soir ou le week-end.
Nous avons pu échanger par téléphone suite à votre retour, et comme mentionné, il est préférable de vous rapprocher directement de notre service technique lorsqu’un problème survient.
Pour le moment, il n’y a pas suffisamment de matière pour identifier un problème précis, mais notre équipe sera ravie de vous assister rapidement dès qu’une difficulté apparaît.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Vos retours nous aident à améliorer notre service pour tous nos utilisateurs.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
EPB a résolu rapidement le problème et…
EPB a résolu rapidement le problème et a donné de bonnes explications.
Amabilité des intervenants.
4 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame CLAEYS,
Merci pour votre avis !
Votre satisfaction et la qualité de notre accompagnement sont nos priorités.
Heureuse que vous ayez apprécié l’amabilité de nos intervenants.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
aide immédiate
J'ai été aidée immédiatement pour résoudre un problème faisant suite à une mise à jour, merci
3 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement. 😊
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur FOURNIER,
Merci beaucoup !
Ravie que notre équipe ait pu vous aider avec efficacité et bonne humeur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Un peu d'attente mais service top
Délai d'attente un peu long (supérieur à 10 minutes) mais service parfait, réponse rapide et problème résolu. Excellent service client.
Personnel très aimable et compétent.
Rien à dire excepté l'attente un peu longue.
4 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur MARTIN,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre demande et résoudre votre problème. 🙏
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le temps d’attente et allons continuer à travailler pour l’optimiser.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sur notre personnel nous vont droit au cœur. 💛
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Vous avez toujours répondu à mes…
Vous avez toujours répondu à mes attentes avec satisfaction
24 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur LEROY,
Ravi de lire que notre service technique vous satisfait pleinement !
Merci pour votre fidélité.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
LE PRODUIT CORRESPOND A MON USAGE
24 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre produit corresponde à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
bon professionnalisme
3 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour !
Heureuse que notre équipe technique ait su vous satisfaire.
Votre confiance nous motive !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Logiciel simple j avais l ancien depuis…
Logiciel simple j avais l ancien depuis longtemps dont j étais contente et le service technique très bien . Dommage qu il n existe plus qu avec abonnement
24 février 2026
Réponse de EBP
Bonjour Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que notre logiciel et notre service technique vous ont donné satisfaction pendant tout ce temps. 🙏
Nous comprenons que le passage à un modèle par abonnement puisse représenter un changement.
Sachez que cette formule nous permet de continuer à améliorer le logiciel, proposer des mises à jour régulières et maintenir un support technique réactif.
Nous espérons que vous trouverez malgré tout ces nouvelles options adaptées à vos besoins et restons à votre disposition pour toute question ou conseil.
Merci encore pour votre confiance !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
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