Bonne prise en main et résolution du problème par le service hot line EBP qui est intervenu. Impossibilité d'entrer dans le dossier comptable suite à la mise à jour de février 2026. Je mets 4 étoiles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
vos collaborateurs sont très disponibles et prennent le temps de nous écouter et régler nos problèmes, mais je regrette qu'il n'y ait pas une faq pour les solutionner sans vous appeler. Exemple : C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Que ce soit au service commercial ou au support technique, les conseillers sont toujours à l’écoute et réactifs. Ils prennent le temps d’expliquer chaque étape pas à pas, ce qui permet d’éviter les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gros soucis avec mon PC, j’ai dû réinstaller EBP ainsi que l’ensemble de tous mes logiciels. EP ne pouvait pas s’installer normalement car il manquait Pover Shell, et malgré l’installation de ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Coordonnées de contact
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, France
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
AUcun service aux clients !!!!!
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur BROSSEAU,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Soucieux de comprendre les difficultés que vous avez rencontrées et d’y apporter une réponse adaptée, j’ai tenté de vous joindre par téléphone ce jour.
Je serais ravie d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution. Vous pouvez me contacter au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
L’interface est intuitive et le support…
L’interface est intuitive et le support client se montre réactif et professionnel.
Une plateforme fiable qui permet de gagner du temps et d’améliorer efficacement la gestion quotidienne.
2 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis de constater que vous appréciez à la fois l’ergonomie de notre solution et la qualité de l’accompagnement proposé par nos équipes.
Savoir que notre plateforme contribue à simplifier votre gestion quotidienne et à vous faire gagner du temps est une véritable satisfaction.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner durablement.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
SAV incroyable
SAV incroyable
formation précise et attentive aux vrais besoins de notre TPE
24 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Quel plaisir de lire votre retour !
Nous sommes ravis que notre accompagnement et la qualité de la formation aient répondu aux besoins spécifiques de votre TPE. Adapter nos conseils à chaque situation est au cœur de notre démarche.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans la suite de vos projets.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Patience
Un accueil,un professionnalisme, et une gentillesse merci de votre aide Bien Cordialement
21 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur LEMEE,
Nous sommes très touchés par votre message.
Savoir que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme, la patience et la gentillesse de nos équipes est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
je recommande
21 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame GOULETTE,
Merci pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
J'ai obtenu les réponses à mes…
J'ai obtenu les réponses à mes questions et cela a solutionné mon problème rapidement
21 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame TROUILLET,
Nous sommes ravis de savoir que les réponses apportées à vos questions vous ont permis de résoudre votre problème rapidement.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
EXPLICATIONS PERTINENTES
21 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur CANDIN,
Nous sommes heureux que les explications apportées aient répondu à vos attentes et vous aient été utiles.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis de savoir que votre interlocuteur a été à l’écoute et que ses réponses vous ont apporté la clarté attendue.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame MARTINS,
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous donne entière satisfaction 😊
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Tout est parfait
24 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur SOULE,
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement déroulé 😊
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Notre problème n’a pas été résolu la…
Notre problème n’a pas été résolu la correspondante était visiblement pressée de raccrocher sans solution alors que apparemment nous n’avions pas compris son explication manque de pédagogie !!
16 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
La courtoisie la compétence et la…
La courtoisie la compétence et la rapidement de la solution résolue
14 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame PERRODIN,
Nous sommes ravis de savoir que la courtoisie, la compétence et la rapidité de prise en charge ont permis de résoudre votre situation efficacement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
le dernier contact avec l'assistance…
le dernier contact avec l'assistance EBP a été super efficace et agréable
22 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur LEPINAUX,
Nous sommes ravis de savoir que votre dernier échange avec notre assistance a été à la fois efficace et agréable.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Service technique au top
Service technique au top, nous permet de résoudre nos soucis nous-mêmes en nous guidant. Ils sont très efficaces !
22 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis que notre service technique vous apporte satisfaction et vous aide à résoudre vos difficultés en toute autonomie grâce à un accompagnement efficace.
Votre retour sera transmis à nos équipes, qui seront heureux de le lire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis que votre problème de taux de TVA ait pu être résolu rapidement par notre service technique.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
J ai demandé un rv téléphonique pour la…
J ai demandé un rv téléphonique pour la mise en place des factures electroniques
14 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour chère cliente,
Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée dans votre inscription et d’avoir pu finaliser celle-ci avec vous 😊
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame BOUVET,
Merci pour votre retour 😊
Nous prenons bien note de votre remarque sur le délai de réponse et sommes ravis que la réponse apportée ait été claire et utile.
Votre satisfaction reste notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Très bonne application mais...
Très bonne application, que l’on peut utiliser hors ligne en déplacement. Dommage qu’elle ne soit plus disponible au téléchargement.
14 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur ATTEB,
Nous sommes ravis de savoir que notre solution vous donne entière satisfaction 😊
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
nous avons été dépanné très rapidement…
nous avons été dépanné très rapidement avec un technicien et technicienne très agréable
12 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame PIACENTE,
Nous sommes ravis de savoir que le dépannage a été rapide et que vous avez apprécié l’accompagnement de nos techniciens.
Votre retour sur leur disponibilité et leur amabilité leur sera transmis avec plaisir.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.