Bonne prise en main et résolution du problème par le service hot line EBP qui est intervenu. Impossibilité d'entrer dans le dossier comptable suite à la mise à jour de février 2026. Je mets 4 étoiles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
vos collaborateurs sont très disponibles et prennent le temps de nous écouter et régler nos problèmes, mais je regrette qu'il n'y ait pas une faq pour les solutionner sans vous appeler. Exemple : C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Que ce soit au service commercial ou au support technique, les conseillers sont toujours à l’écoute et réactifs. Ils prennent le temps d’expliquer chaque étape pas à pas, ce qui permet d’éviter les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gros soucis avec mon PC, j’ai dû réinstaller EBP ainsi que l’ensemble de tous mes logiciels. EP ne pouvait pas s’installer normalement car il manquait Pover Shell, et malgré l’installation de ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Coordonnées de contact
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, France
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Efficacité ,politesses
Efficacité ,politesses, très bien conseillé et mise en confiance
Très bien conseillé, explication sur les problèmes rencontrés résolus avec Efficacité merci continuez
Cordialement
24 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur HUSSON,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos conseils, notre efficacité ainsi que l’accompagnement proposé.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
très reactifs et ont solutionné mon…
très reactifs et ont solutionné mon soucis immédiatement
29 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame HOURQUET,
Merci pour votre message ! 😊
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider efficacement et rapidement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réactivité dans les réponses
21 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la réactivité de nos réponses vous ait satisfait.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame OUDAFAL,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note ⭐
Nous sommes ravis que notre solution, notre service et notre service client aient répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Affligeant
Affligeant ! EBP cesse la commercialisation d'un de ces logiciel sans prévenir au préalable ses clients. Et devant le fait accompli, leur propose des mises à jour au tarif exorbitant ! Ce n'est jamais de leur faute bien entendu ... Fuyez cette entreprise.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour Bruno,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Le Correspondant EBP à fait preuve…
Le Correspondant EBP à fait preuve d’une grande patience et d’une décision compétente pour solutionner notre problème ! Un très grand merci !
19 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame LAMY,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre correspondant EBP a pu vous accompagner avec patience et compétence dans la résolution de votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle reconnaissance de son travail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame CHANUT,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux que notre réactivité et la compétence de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
je suis satisfaite d'avoir choisi EBP…
je suis satisfaite d'avoir choisi EBP pour les paies de petits artisans dans le bâtiment.
14 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame HUTIN,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait d’avoir choisi notre logiciel de paie.
Votre confiance nous encourage à continuer à améliorer nos solutions et nos services.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
LA SAISIE EST FACILE ET LE CONTACT…
LA SAISIE EST FACILE ET LE CONTACT TELEPHONIQUE EXCELLENT
18 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la saisie vous ait paru simple et que notre accueil téléphonique ait répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Hubbix ne fonctionne pas - l'équipe EBP est une blague
Aha ah ah, après 5 mois de galères avec vos services, votre réponse, ici, est lunaire mais à la hauteur de ce que vous êtes capables de faire, vous le montrez encore, sans hésitation, vous êtes vraiment toujours aussi médiocre.
Hubbix ne fonctionne pas, les clients testent le logiciel, ... En cas de pb, l'équipe technique : 1 personne sur 5 max sait de quoi elle parle mais y'a pas de suivi, ... Dès que çà ne va pas, y'a plus personne et les gens auxquels vous pouvez parler sont plus proche du robot que de l'être humain; plusieurs fois je pensai interagir avec une IA et pas avec un être humains, çà fait peur! Fuyez!
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Hubbix et nos équipes n’a pas répondu à vos attentes.
Votre retour retient toute notre attention, et nous aimerions mieux comprendre les difficultés rencontrées afin d’échanger avec vous et, si possible, vous apporter une solution adaptée. À ce stade, nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier dans notre fichier client.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com afin que nous puissions faire le point ensemble.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
EBP HOTLINE & mon PC
Gros soucis avec mon PC, j’ai dû réinstaller EBP ainsi que l’ensemble de tous mes logiciels.
EP ne pouvait pas s’installer normalement car il manquait Pover Shell, et malgré l’installation de ce dernier il y avait toujours un souci. J’ai contacté la hotline, qui en à peine une heure as su me dépanner.
Rapide, patient et compétent !
25 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame FOURE,
Merci beaucoup pour ce très bel avis ! Nous savons combien ce type de problème technique peut être bloquant, et nous sommes heureux que notre équipe hotline ait pu vous dépanner rapidement et efficacement. Votre reconnaissance sur la patience et le professionnalisme de notre conseiller est très appréciée et sera partagée avec l’équipe.
Merci pour votre confiance et à bientôt,
Karine, conseillère clientèle
Efficacité est le maître mot
Le Logiciel est solide, simple et le centre de maintenance efficace.
17 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur PLAISANT,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre logiciel solide et simple, et que notre centre de maintenance répond efficacement à vos attentes.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs !
Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
L'assistance m'a très bien dépanné à la…
L'assistance m'a très bien dépanné à la mise en place de mon logiciel
24 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur LECLERE,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe d’assistance a pu vous accompagner efficacement lors de la mise en place de votre logiciel.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions pour votre confiance.
Je vous souhaite une très belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
rapide et efficace
21 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame RAMONET,
Merci pour votre retour !
Ravie que notre service vous ait donné satisfaction par sa rapidité et son efficacité
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Très bon service merci
22 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame HAMEL,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame GUIDICELLI,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que notre professionnalisme et notre patience ont répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Intervention rapide et très efficace de…
Intervention rapide et très efficace de l'intervenante et échange très conviviale et cordiale.
14 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes très heureux que l’intervention se soit déroulée rapidement et efficacement, et que vous ayez apprécié la qualité des échanges avec notre intervenante.
Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre logiciel répond aux attentes de votre équipe.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service technique ait su répondre rapidement et efficacement à votre demande.
La clarté des explications et la rapidité d’intervention sont au cœur de nos priorités.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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