Bonne prise en main et résolution du problème par le service hot line EBP qui est intervenu. Impossibilité d'entrer dans le dossier comptable suite à la mise à jour de février 2026. Je mets 4 étoiles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
vos collaborateurs sont très disponibles et prennent le temps de nous écouter et régler nos problèmes, mais je regrette qu'il n'y ait pas une faq pour les solutionner sans vous appeler. Exemple : C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Que ce soit au service commercial ou au support technique, les conseillers sont toujours à l’écoute et réactifs. Ils prennent le temps d’expliquer chaque étape pas à pas, ce qui permet d’éviter les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gros soucis avec mon PC, j’ai dû réinstaller EBP ainsi que l’ensemble de tous mes logiciels. EP ne pouvait pas s’installer normalement car il manquait Pover Shell, et malgré l’installation de ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Coordonnées de contact
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, France
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bonne réactivité et personne compétente
10 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur MOTHRE,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe technique a su vous accompagner avec réactivité et efficacité.
Votre satisfaction est notre priorité 😊
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur LEBRELL,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre personnel technique.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements motivent nos équipes à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse très professionnelle positive
16 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur MARTEL,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre service technique.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame VAUTEL,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d’apprendre que la prise en charge par notre service technique vous a satisfait.
Votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’apporter un accompagnement de qualité.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
L'écoute des personnes au téléphone est claire
L'écoute des personnes au téléphone est très claire
15 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que l’écoute de notre équipe technique au téléphone a été claire et efficace.
Votre satisfaction est importante pour nous et encourage nos équipes au quotidien.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Demande de solution pour télécharge…
Demande de solution pour télécharge rune facture
Ecoute et efficacité de la part des conseilliers, accueil et gentillesse au rdv.
13 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’écoute, l’accueil et l’efficacité de nos conseillers aient répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
En ce qui me concerne
En ce qui me concerne, maintenant nous avons du mal à vous avoir. Trop attente.
Par contre rien à redire sur le personnel.
5 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur MINGUEZ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos récentes sollicitations ont entraîné des délais d’attente trop longs. Nous comprenons parfaitement que la réactivité du service technique est essentielle, et ce point ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Votre remarque est bien prise en compte et a été transmise à notre équipe afin d’améliorer notre disponibilité et nos délais de réponse.
Nous vous remercions également pour votre retour positif sur la qualité de notre personnel, qui reste très attentif à accompagner chaque demande du mieux possible.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Solution trouve desuite avec ma collaboratrice au top
Conseillère a l ecoute solution rapide
6 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre avis !
Ravie que notre équipe ait pu vous aider rapidement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous souligniez la performance de notre service technique.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à joindre le bon interlocuteur. C’est un point important sur lequel nous travaillons activement afin d’améliorer la fluidité et la rapidité de nos échanges.
Votre expérience nous aide à progresser, alors merci de l’avoir partagée. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Ai eu besoin de réactiver mon logiciel…
Ai eu besoin de réactiver mon logiciel ce qui a été fait parfaitement
17 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame STILHART,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à réactiver votre logiciel rapidement et efficacement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de notre service technique.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements motivent toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame FONTANEAU,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux d’apprendre que l’intervention concernant la sauvegarde et la restauration s’est bien déroulée, et que notre technicien a su être à la fois efficace et aimable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur SURUGUE,
Merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre outil vous simplifie la comptabilité au quotidien.
Votre satisfaction est notre priorité !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
mecontente
Le commercial qui gère notre dossier nous a raccroché au nez par rapport à un lien qui ne fonctionnait pas car extension de la gestion sur un deuxième poste qui est un mac ne fonctionne pas.
Alors je suis passé par différents services pour annuler cette facture et finalement j'ai du raccroché au bout de 45 minutes d'attente. A ce jour, j'ai demandé un avoir de cette facture qui n'a toujours pas été traité car impossible de mettre une 2ème gestion sur le 2ème ordi.
Pour ma part, je ne suis pas satisfaite de vos services et je ne recommanderai pas vos logiciels auprès de mes amis.
28 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour.
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Rappel rapide de mon interlocuteur pour…
Rappel rapide de mon interlocuteur pour répondre à ma demande. Problème résolu.
7 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur LEYMARIE,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre demande efficacement et rapidement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Très déçu par l’expérience avec EBP.
Très déçu par l’expérience avec EBP.
Nous avons reçu une facture de plus de 600 € suite à un renouvellement automatique d’un contrat « Premium » pour un logiciel que nous n’utilisons plus depuis plusieurs mois. Nous avons pourtant changé de solution de facturation et travaillons désormais directement avec notre expert-comptable.
Un simple email aurait été envoyé pour prévenir du renouvellement tacite, mais celui-ci est très facile à manquer parmi les nombreux mails professionnels. Résultat : un renouvellement automatique sans réelle confirmation de notre part.
Nous avons donc contesté cette facture et demandé son annulation, car le service n’est plus utilisé.
C’est dommage car le logiciel peut être correct, mais la gestion commerciale et la pratique du renouvellement automatique mériteraient d’être plus transparentes et plus respectueuses des clients professionnels.
J’espère qu’une solution amiable sera trouvée rapidement.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour.
Je suis désolée que vous n’ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience.
J'aimerais échanger avec vous à ce sujet, mais je ne retrouve pas votre dossier dans notre fichier client.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
A fuir…
quand vous résiliez en janvier 2025 pour janvier 2026
que l'on vous préleve 800 euros en février 2026. Apres réclamantion on vous assure que tout est ok et qu'en avril 2026 on vous relance pour un impayé..
boite à fric, fuyez
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour Madame ROMOND,
Merci pour votre retour.
Je suis désolée que vous n’ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience.
J’ai tenté de vous joindre par téléphone ce jour afin d’échanger avec vous à ce sujet.
Je souhaiterais en discuter avec vous pour mieux comprendre la situation.
Je reste à votre disposition au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
SATISFAIT
Si le temps d'attente est trop long, le technicien qui prend en charge est très gentil et très compétant. Il dépanne rapidement et l'échange est très cordial.
5 avril 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur GENTIÉ,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux que l’intervention ait été satisfaisante et que notre technicien ait répondu à vos attentes avec professionnalisme et cordialité.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le temps d’attente afin d’améliorer encore notre organisation.
Merci encore pour votre retour.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Action ..réaction
Merci d avoir promis de me rappeler et de l avoir fait dans les 5 mn suivantes…avec ma solution.
Merci de votre vigilance.
27 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur FRISSARD,
L’efficacité au service de la parole donnée ⚡
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous rappeler dans les plus brefs délais et de vous apporter une solution immédiate.
Votre confiance est précieuse.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
L’abonnement annuel est du vol
L’abonnement annuel est du vol, ils vous envois un mail avec l’obligation de régler dans les 3 jours avec un liens qui n’est à disposition qu’une fois!!! Une honte. 504€ à l’année pour rien, aucun appel chez EBP, mise à part les mises où on ne sait même pas ce qu’ils font….
8 ans que je suis chez eux et même pas un appel de commercial pour savoir si on est satisfait de leur services.
Dernière année chez eux en tout cas, très déçu de ce services, je déconseille.
Avec leur réponse sur mon avis, voici une confirmation qu’ils ne suivent pas leurs clients…
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Réponse publiée le 17/04/2026 :
Bonjour cher client,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception.
Suite à votre précédent message, notre objectif était justement de pouvoir vous recontacter afin d’échanger concrètement sur votre situation. Malheureusement, les informations visibles via cet avis ne nous permettent pas toujours d’identifier immédiatement un dossier client, ce qui explique notre demande de prise de contact.
Votre fidélité depuis 8 ans est importante à nos yeux, et votre retour mérite toute notre attention. Nous restons pleinement disponibles pour faire un point avec vous sur votre abonnement, répondre à vos interrogations et vous accompagner au mieux.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
Réponse publiée le 15/04/2026 :
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour.
Je suis désolée que vous n’ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience.
J'aimerais échanger avec vous à ce sujet, mais je ne retrouve pas votre dossier dans notre fichier client.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.