Bonne prise en main et résolution du problème par le service hot line EBP qui est intervenu. Impossibilité d'entrer dans le dossier comptable suite à la mise à jour de février 2026. Je mets 4 étoiles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
vos collaborateurs sont très disponibles et prennent le temps de nous écouter et régler nos problèmes, mais je regrette qu'il n'y ait pas une faq pour les solutionner sans vous appeler. Exemple : C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Que ce soit au service commercial ou au support technique, les conseillers sont toujours à l’écoute et réactifs. Ils prennent le temps d’expliquer chaque étape pas à pas, ce qui permet d’éviter les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gros soucis avec mon PC, j’ai dû réinstaller EBP ainsi que l’ensemble de tous mes logiciels. EP ne pouvait pas s’installer normalement car il manquait Pover Shell, et malgré l’installation de ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Coordonnées de contact
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, France
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
4,2
Bien
6 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
très forte déception avec le service…
très forte déception avec le service commercial d'EBP compta, logiciel que nous utilisons depuis 29 ans. L'an dernier, sans nous demander notre avis, EBP a transformé notre contrat en tacite reconduction. Nous avons dénoncé et refusé ce passage en force par lettre recommandée avec accusé réception. Aucune réponse écrite, et de nouveau cette année, le contrat est en tacite reconduction avec une augmentation tarifaire de 20 %. quelle honte ! Dès que nous trouverons le temps, nous changerons de logiciel.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour David,
Merci pour votre retour.
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjourt David,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement et débloquer la situation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
tres bonne experience
tres bonne experience avec EBP sauf une personne qui ne comprend pas que les artisan ne son pas des informaticien .
27 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur POIRAUDEAU,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec EBP, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’un de nos échanges n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que tous nos clients ne sont pas des spécialistes de l’informatique, et nous avons à cœur d’adapter nos explications afin de les rendre claires et accessibles à tous, notamment aux artisans.
Votre remarque est précieuse et nous sera utile pour continuer à améliorer la qualité de notre accompagnement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
OBLIGE D'ACHETER NOUVELLE VERSION à + DE 600 €
Clients depuis plusieurs années (GESTION COMMERCIALE PRO), nous avons eu la surprise de voir une ligne apparaître sur TOUS nos documents (facture, bordereau de livraison, commande, etc...)
"document créé par EBP logiciels de gestion d'entreprise" qui n'existait PAS avant...
En ayant appelé le service commercial, la personne me demande " pourquoi cela vous gêne " ??????
Je lui explique que notre société n'est pas là pour faire de la publicité à EBP...
Elle m'explique ensuite que TOUS les clients ont cette ligne...
Je lui retourne que je doute fortement de cela...
Nous envoyons un email pour demander des explications, et on nous rappelle aujourd'hui et on nous explique que c'est parce que nous n'avons pas acheté souscrit au support technique qui nous permettrait de supprimer cette ligne !!!!!
coût : plus de 600 € HT annuel LOL
INADMISSIBLE
Nous allons les quitter
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour.
Je suis désolée que vous n’ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience.
J'aimerais échanger avec vous à ce sujet, mais je ne retrouve pas votre dossier dans notre fichier client.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur AUBRY,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! 😊
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
La personne était agréable et à…
La personne était agréable et à l'écoute du problème qu'elle a résolu rapidement.
24 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre message 😊
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider efficacement et rapidement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur BONNARD,
Un grand merci pour votre message ! Simple et efficace, c’est le plus beau compliment pour nous 😄
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
réponse claire et rapide
31 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la clarté et la rapidité de notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
Si vous avez un probleme de connexion
Si vous avez un probleme de connexion, vous ne pouvez les joindre qu'aux horaires bureau et c'est tout !!!!! Vu le tarif de leur prestation, c'est honteux. Et les mises à jour sont pendant les horaires d'ouverture, très pratique pour continuer à facturer quand vous n'avez plus d'accès au logiciel de caisse... Exemple aujourd'hui, mercredi 01.04.2026 : pas de connexion possible, il est 8h15 et le soit-disant service technique n'ouvre qu'à 9h00, encore faut-il qu'il réponde...
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur GAUDIN,
Merci pour votre retour.
Je suis désolée que vous n’ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience.
J'aimerais échanger avec vous à ce sujet, mais je ne retrouve pas votre dossier dans notre fichier client.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
Excellent service
Très bon accueil téléphonique, les interlocuteurs ont fait tout leur possible pour résoudre ma problématique et ont réussi!
17 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes heureux que notre accueil téléphonique et l’accompagnement de notre équipe aient répondu à vos attentes et permis de résoudre votre problème.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
très à l'écoute
30 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Le service assistance est très efficace
29 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Denise,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service d’assistance vous ait donné satisfaction.
Votre avis nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ
26 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Linda,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité et l’efficacité de notre service vous aient satisfait.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
J’ai changé d’ordinateur et toute les…
J’ai changé d’ordinateur et toute les données ont été récupérées
29 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame FAUX,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la transition vers votre nouvel ordinateur se soit faite en toute simplicité et que vos données aient été récupérées correctement.
Je vous souhaite une très belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Tres bonne prise en charge de mon…
Tres bonne prise en charge de mon installation du logiciel sur un nouveau PC et reprise des sauvegardes.
Très à l écoute.
28 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’installation de votre logiciel sur votre nouveau PC ainsi que dans la reprise de vos sauvegardes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié notre écoute nous fait particulièrement plaisir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Rapidité à avoir un conseiller en ligne…
Rapidité à avoir un conseiller en ligne et le problème a été résolu efficacement et rapidement
26 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre commentaire 😊
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement et de savoir que votre problème a été résolu efficacement. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Bon accompagnement pour la mise a jour…nouvelle version EBP
Bon accompagnement pour la mise a jour du logiciel de facturation
Une erreur c'est produite l'intervenant a pris la main sur mon ordi et a tout reglé
26 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame ZSIGA,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’accompagnement lors de la mise à jour vers la nouvelle version d’EBP vous ait apporté satisfaction.
Même en cas d’imprévu, nos équipes restent mobilisées pour intervenir rapidement et assurer la continuité de votre activité.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame DURAND,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous répondre rapidement et efficacement 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
bon outil
bon outil. J'utilise ce logiciel depuis quelques années déjà . J'en suis satisfaite.
26 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Odile et Philippe,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité depuis plusieurs années 😊
C’est un vrai plaisir de savoir que notre logiciel vous accompagne au quotidien !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
Installation suite EBP sur un nouvel ordinateur …
EBP assure le suivi de ses logiciels même hors contrat de maintenance
Bravo et merci
26 mars 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur FRANCAIS,
Merci pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que le suivi de nos logiciels vous apporte satisfaction.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
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