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Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu un gros souci de transport CHRONOPOST. Le service clients d'ECOFONE a été super compétent et réactif. Merci beaucoup pour votre sérieux et la qualité de votre entreprise. J'ai acheté plusieurs... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mise à jour le 05/09/2026 : J'ai dû changer la batterie du portable (surchauffe et charge insuffisante). Portable version européenne (grand avantage par rapport à C...... !!!)... Correspond p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai commandé chez ecofone un samsung s5 mini qui est arrivé rapidement. Il semblait fonctionner correctement mais il avait un problème d'accès au réseau (donc pas possible d'appeler). Je l'ai don... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le téléphone n'a plus fonctionné 3 mois après réception, impossible de faire jouer la garantie, le vendeur m'accuse de lui avoir envoyer un autre téléphone. Plus jamais je n'achèterais de portable... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Événements & divertissement

Informations provenant de diverses sources externes

Ecofone, reconditionne et distribue des mobiles de grandes marques comme Samsung, Apple, LG, Sony, Motorola, Huawei, OnePlus, Blackberry, Microsoft, Nokia depuis 2005.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

222 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

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4,0

Tous les avis

(222)

22 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Sav téléphone

Sav super agréable très qualitatif et rapide. Les personne a qui j'ai parler que ce soit mail ou téléphone ont vraiment était extra et m'ont rapidement trouver une solution. Un grand merci et bravo à l'équipe.

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

6C20183405102

Excellent service, bonne entreprise. La commande a été expédiée rapidement. Les problèmes rencontrés ont été résolus rapidement et efficacement. Merci à l'équipe Ecofon. Jim

25 août 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Suite a ma commande du Sony Xperia 5.2…

Suite a ma commande du Sony Xperia 5.2 que j' ai bien reçu sous 48 h. Je souhaite vous informer que je suis content de mon achat.l état est du téléphone est magnifique, il fonctionne très bien et je remercie toute l'équipe pour les échanges et guide téléphonique qui m'a bien servi. Et maintenant, le plus dur est d apprendre toutes les fonctionnalités du téléphone. Vous pouvez faire confiance à l l entreprise. Bien cordialement. Mr Martin

23 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment très satisfait de mon…

Vraiment très satisfait de mon expérience
1er achat sur le site le produit est conforme a la description livraison rapide
Le Suivi ainsi que les conseils du servie client sont au top.

Je recommande 👍🏻

1 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté un iPhone 11

J’ai acheté un iPhone 11 . J’ai eu un problème technique . Le vendeur me l’a prit très vite en charge et n’ayant plus le iPhone 11 pour échange , il me l’a échangé avec un iPhone 12.
Je le recommande car très réactif dans nos échanges. Je rachèterai sur son site sans problème.

26 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non livrée mais payement débité

J'ai commandé une tablette le 8 juin qui n'est toujours pas livrée aujourd'hui 20 juin mais la somme a bien été débitée sur mon compte. Le service client ne répond pas.

20 juin 2025
Avis spontané
Logo de ecofone

Réponse de ecofone

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.

Après vérification, un dysfonctionnement technique sur notre interface a empêché la validation de votre commande du 8 juin. Il s’agit d’un incident exceptionnel, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

Le remboursement de votre commande a été effectué ce jour.

À titre de geste commercial, vous recevrez par mail un code de réduction de 5% sur votre prochain achat.

Soyez assurée que nous avons mis en place les actions nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Notre service client reste également à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.

Merci de votre compréhension,

Vous souhaitant une bonne journée,
Kenny du service ecofone

Noté 4 sur 5 étoiles

Smartphone défectueux

Acheté smartphone qui était très lent et avec de réels problèmes.. Je l ai renvoyé et il m'a été remboursé par Ecofone lui même car Rakuten ne voulait plus prendre en charge mon remboursement
Très professionnels et honnêtes
Rien à redire...

30 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

téléphone dysfonctionnel et réactivité service client

Bonjour,
Evidement j’eus préféré que mon téléphone fonctionnât. Ce dysfonctionnement au bout de seulement 2 mois fut préjudiciable. Cela peut arriver.
Ma grande satisfaction vient en fait de la gestion de tous mes soucis par une personne très professionnelle du service client et qui se nomme Kenny. Voici quelqu’un qui répond sur le champ au téléphone, qui traite rapidement les mails et qui exécute les affaires en cours sur le champ.
Voici quelqu’un qui fait ce qu’il promet et dans la plus grande clarté et amabilité.
Alors un grand merci à Kenny qui a réglé mes petits soucis avec un grand professionnalisme. Plus de Kenny dans un grand nombre d’entreprise serait une bonne chose !
Charles

1 mai 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

SAV efficace

Bonjour, moyennement commencé et bien fini.
Un premier téléphone reçu sur lequel je ne pouvais pas avoir accès au stockage sur pc, appel SAV retour puis envoi d'un autre téléphone conforme.
SAV efficace

18 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La livraison est très rapide

La livraison est très rapide. Le Xiaomi 13 que j'ai reçu est conforme à la description du vendeur. Il fonctionne très bien. Quelques rayures sur les côtés du cadre n'affectent pas son fonctionnement. Je suis très satisfait de ce téléphone.

24 avril 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Reçu un 4g au lieu e un 5g

Reçu un 4g au lieu e un 5g
Geste commercial de 35€
1 mois après rien
A fuir sauf si vous voulez l occase plus chère que ce que cela vaut

1 mars 2025
Avis spontané
Logo de ecofone

Réponse de ecofone

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience.

Le 31 avril 2025, vous nous contactez par téléphone pour nous indiquer que l'appareil reçu ne correspond pas à l'article annoncé, nous vous avons donc proposé de récupérer le produit à nos frais pour procéder à un remboursement complet de votre commande à réception du colis dans nos locaux ou un remboursement partiel de 35€ pour compenser l'erreur de référencement du produit. Vous avez choisi le remboursement partiel et nous avez envoyé vos coordonnées bancaires le 1er avril 2025.

Nous avons émis le remboursement partiel de votre commande le 9 avril 2025, soit à peine 7 jours ouvrés suivant notre accord.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Kenny du service client ecofone

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi (et renvoi) très rapides

Envoi (et renvoi) très rapides, un téléphone en état impeccable bien que ce soit un modèle ancien, comme je les aime ! (Samsung A40). La batterie tenait presque comme celle d'un neuf.

Deux mois après l'écran fait des siennes (flashs bizarres, zones sombres...). 7 jours après le renvoi chez ecofone et avec un suivi précis et personnalisé, j'en reçois un autre quasi neuf ! BRAVO !!!

28 mars 2025
Avis spontané

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