Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements

Écrit par l'entreprise

EDELHOF Modehaus steht seit über 10 Jahren für zeitlose Mode, Qualität und Vertrauen. Wir bieten hochwertige Kleidung mit perfekter Passform, fairen Produktionsprozessen und einem Fokus auf Langlebigkeit.


Coordonnées de contact

2,1

Bas

TrustScore 2 sur 5

15 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 21 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Schlechte Service

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Shop. Die Qualität des Artikels ist deutlich schlechter als beschrieben und entspricht nicht den Erwartungen. Außerdem stimmt die Größenangabe nicht, der Artikel fällt viel kleiner aus.

Statt einer vollständigen Rückerstattung wurde mir lediglich eine 50%-Teilrückerstattung sowie ein Rabattcode angeboten. Das ist keine zufriedenstellende Lösung. Eine kundenfreundliche und faire Rückabwicklung sieht anders aus.

Die Kommunikation war ebenfalls schwierig und wenig hilfreich.

Ich kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.

11 mars 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Ich bin total unzufrieden!

Ich bin total unzufrieden!
So einen Online-Kauf habe ich noch nie erlebt.
Bitte nie bei der Firma kaufen.
Ich wollte die Ware zurücksenden.
Das geht aber nicht so einfach.
Man bot mir 25% des Kaufpreises an, wenn ich die Ware behalte (weil die Portokosten zu teuer seien).
Seit ddm 24.01.2026 warre ich auf die 25%.
Noch nie solch ein unseriöses Geschäftsgebaren erlebt.

8 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Das Kleid ist zu klein wollte…

Das Kleid ist zu klein wollte zurückschicken, niemand gibt Antwort noch Retourschein. Hab Email geschrieben kein Ansprechpartner. Jetzt Hab bezahlt kann nicht anziehen und nicht zurück.

21 décembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualität

Das Shirt sah auf dem Bild der Werbung schön aus. Nun, da ich es in der Hand habe, bin ich sehr enttäuscht. Es ist lappig und dünn. Außerdem hat es keine Passform.

5 décembre 2025
Logo de Edelhof Modehaus

Réponse de Edelhof Modehaus

Hallo Gisela,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht – so sollte es natürlich nicht sein.

Gerne prüfen wir das sofort für Sie. Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und ggf. einem Foto, damit wir eine passende Lösung finden können.

Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Sophie – Edelhof Modehaus

Noté 1 sur 5 étoiles

Schlechte Qualität ,nicht wie es im…

Schlechte Qualität ,nicht wie es im Internet zu sehen ist.
Anforderungens bitte um einen Rücksendeschein sehr schwierig.
Bestelle da nie wieder .

23 novembre 2025
Logo de Edelhof Modehaus

Réponse de Edelhof Modehaus

Hallo Brigitte,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns wirklich leid, dass der Artikel nicht so ist, wie Sie ihn erwartet haben.

Auch dass der Rücksendeprozess für Sie schwierig war, darf natürlich nicht passieren. Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns sofort darum und finden eine schnelle Lösung.

Entschuldigen Sie bitte die Umstände.

Mit freundlichen Grüßen
Sophie – Edelhof Modehaus

Noté 2 sur 5 étoiles
Logo de Edelhof Modehaus

Réponse de Edelhof Modehaus

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung später angekommen ist, als erwartet.
Während unserer großen Herbstverkaufsaktion war es außergewöhnlich stark ausgelastet, was bei einigen Sendungen leider zu Verzögerungen geführt hat.

Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir alles tun, um unsere Lieferzeiten weiterhin zu verbessern.
Gerne würden wir das wieder gutmachen – bitte melden Sie sich jederzeit direkt bei uns, damit wir Ihnen entgegenkommen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. 💛

Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst – Edelhof-Modehaus

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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