EdenHouse FRANCE Avis 

Première commande sur ce site que je ne connaissais pas. Commande validée le jour meme, envoyée le lendemain (cave à vin) reçue par le transporteur TNT. Je ne sais pas si je passerai de nouveau commande mais en tout cas pour la première commande pas de soucis pour moi.

Bonne expérience. Pour avoir une cinquième étoile il aurait fallu avoir un peu plus d'information sur la date de livraison, car ça n'était pas tres claire je trouve.

Commande passée sans problème. Reçue en 4 jours.

Première commande sur ce site. J'ai vu les avis après avoir passé commande j'étais donc un peu fébrile. Cependant jai bien reçu l'appel du livreur pour prendre mon rendez-vous de livraison. Jai rendez-vous le 2 août. Il est vrai que la communication ne semble pas être leur fort car j'ai écrit un email jeudi et j'ai aussitôt reçu un email avec une référence de support, cependant ma demande est toujours en cours et je n'ai pas encore reçu de commande. Visiblement j'aurai reçu ma commande avoir d'avoir la réponse sur mon mode de livraison :-) En tout état de cause. Personnellement expérience plutôt satisfaisante compte tenu des prix pratiqués. On achète du low cost, il en faut donc pas s'attendre à avoir un service client qui nous répond en 5 minutes. Leur politique doit être de faire des économies d'échelle et le personnel est une charge. Pour ce qui veulent une réponse aussitôt allez dans un magasin Darty, mais vous verrez que le prix ne sera pas le même...

Commande d'un lit le 2 juillet... Envois d'un mail me 17/07 ou je demande des nouvelles de ma commande n 654940 on me répond que celle ci va être expédiée et que je vais la recevoir dans la semaine et j'attend encore...
À ce jour pas possible de les avoir au téléphone et email sans reponse!
Paiement débité le 3/07 d'un montant de 251 euros...

Bonjour,
J'ai commandé un réfrigérateur commande 655545 à ce jour non livré mais bien débité du compte bancaire.
Je demande à Eden House de me rembourser puisqu'ils ne sont pas capable de me livrer dans les délais.
A défaut, je prendrai les mesures nécessaires qui s'imposent.
Comptant sur votre professionnalisme.
Cdlt
Patrice

j ai commander un congelateur le 01/07/2017 N°654869 toujours pas reçue
j ai envoyer mails appeler par tel pas de reponse je demande le remboursement 280.00 sinon je porte plainte

J attends le remboursement immédiat de mon climatiseur mobile (500 euros ) référence 655433 dernier avertissement avant que j aille porter plainte .

Bonjour,
Je souhaiterais être remboursé pour mon achat du 30/06/2017. En effet, je n'ai jamais reçu le lave vaisselle dont le numéro de commande est le #654847.
Je vous demande de faire rapidement le nécessaire sinon une plainte sera prochainement déposée à votre encontre.
Merci de me répondre rapidement.

ATTENTION : PRELEVEMENT FRAUDULEUX DE 19 EUROS EN PROVENANCE D'ANGLETERRE !!
VERIFIER VOS COMPTES !!

HONTE A CE SITE !! NE SURTOUT PAS COMMANDER !!!

Pour l'instant mon avis est plus que mauvais pour ce site.
Commande passée le 10 juillet et depuis rien du tout.
Après de nombreux appels, plusieurs mails sur leur différentes adresses et aucune réponse, aucun contact.
Je veux juste savoir où est ma commande n°655311 et une idée précise de la date de livraison.
Apparement il n'y a qu'ici que vous répondez à vos clients. J'attends donc impatiemment la votre.

Et encore un vol sur internet avec EDENHOUSE.FR, J'ai contacter deux avocats spécialisée dans le vol/extorsion/escroquerie. Je vous contacte par mail a contactAedenhouse.fr mais comme a chaque fois sans réponse ou alors toujours les même mots envoyé patati patata. Rembourser moi ma commande NUMÉRO 655315 bordel de Mer..... Vous allez dire que ces rembourser mais comme d'habitude ont va rien y voir du tout sur notre compte bancaire. La machine et pour couper les panneaux pour faire le lit de mon fils qui et la pour début Août mais je suis sans donc comment je vais faire ?? Trouver une solution au plus vite car ca commence a me gonfler et proprement. Vous seriez a côté de moi ma parole 5 ans de mma vous aurez pas fait de mal. BANDE DE VOLEURS

Contrairement à vous tous je n'ai eu aucun retour, pas de son pas de lumière, depuis que j'ai passé ma commande d'un lave vaisselle numéro 655068 du 05 juillet courant.j attend la livraison rapide ou le remboursement correspondant. Sophie boulho

Bonjour,
- Commande 655131 du 8/7/2017 table de cuisson disponible.
- Mon intervention le 18/07/2017 car statut toujours en paiement validé; 5 prises en charge d'EdenHouse automatiques (63314/-16/-19/-22/-24).
- Réponse 63314 le soir même =>" commande en préparation - expédition sous 48 h".
- Envoi message 25/07/2017 en absence de modif statut; AR automatique, mais plus aucune réponse ou AR du site au 27 juillet.
(Fichiers de preuves => Commande, Messages, AR et réponses, disponibles sur demande).
Courtoisement.
- 31 juillet, dernières nouvelles, toujours pas d'expédition, mais 35 nouveaux messages (35 N° de référence différents) d'accusé réception. Les derniers messages attribuant 5 étoiles font plus douter que rêver.
- 25 août , après prétendue mise en place nouveau service client, messages des 18 et 21 août affirmant prise de contact avec transporteur et réponse sous 24 h, mais toujours rien.
- 3 septembre 2017 : Depuis le 4 août la commande est en statut "expédié" soit depuis un mois, l'envoi n'est probablement qu'une pure invention destinée à faire traîner et engranger d'autres paiements avant les actions judiciaires et fermeture, il faut donc agir autrement, même si les chances sont infimes dans ce genre d'affaire.
7 OCTOBRE 2017 : toujours rien évidemment malgré la demande de remboursement, sinon quelques messages de prise en charge sans effets, il ne reste qu'a attendre les premiers résultats de nos actions juridiques pour espérer préserver de futurs acheteurs.
24 NOVEMBRE 2017 : Encore de nombreuses victimes, malgré toutes les plaintes, le dirigeant de cette entreprises étrangère semble interdit d'exercer en France, c'est tout dire. Pour ceux qui veulent agir, même sans quasiment aucun espoir, contactez le site de l'institution européenne qui recueille les plaintes des consommateurs : ec.europa.eu et recherchez la page de défense des consommateurs.
Truspilot n'acceptant pas les liens je ne puis vous aider plus.

Bonjour,
Nous sommes visblement nombreux à etre victomes de ce site.
A EVITER
Pour ma part, commande dun ventilateur Dyson AM07 le 17 juin. Rupture de stock m'informe-t-on par mail.
Apres de nombreux mails, mon produit est expédié(il paraît!!) le 11 juillet. Il doit m'etre livré sous 24/48 heures selon l'option que j'ai choisie et payées.
A ce jour 27 juillet pas de livraison, evidemment. Je n'ai plus de réponses aux mails que j'envoie et la plateforme télephonique ne répond pas.
J'ai bien demandé le remboursement de ma commande 654556 d'un montant de 403,72€, mais je ne me fais plus d'illusions.
J'espere simplement que ce post et les votres permettront à d'autres victimes potentielles d'etre alertées a temps.

Je redonne mon avis vu que edenhouse m'a signalé ayant un contenu illicite et/ou diffamatoire...
Une fois la commande passée et validée, pas de retour sur l'expédition. Je demande l'annulation de celle ci deux fois par mail dont la deuxième fois en les menaçant. Il me disent que la commande est bien annulée et qu'ils vont me rembourser, une semaine après toujours rien...
Un site à éviter de toute urgence...
À suivre...

Commande passé le 09/07....je ne vais pas refaire l'histoire car nous sommes beaucoup dans ce cas. Depuis le 21 le site m'indique le statue "expédié"....Mouhai!!! service client inaccessible depuis le début...j'attends encore quelques jours et c'est un signalement à 30 M de consommateurs voir procédure judiciaire.
RéEdit du 27/07: Vous me répondez cde en court de traitement alors que le statue est expédié depuis 6 jours.....j’appelle pas ça en court de traitement pour ma part, soit c'est expédié soit ça ne l'est pas.
Reédit du 04/08: J'ai fini par réussir à être remboursé et la cde annulée. Adieu.

Mise a jour du 28/07/17:
Je vous laisse moins dune semaine pour répondre a mes mails et me rembourser ma commande dans le cas contraire une plainte sera déposé contre vous.

Commande #655057 passer le 05/07/17 pour un four encastrable continentale edison, prélevé dans la foulée mais toujours pas livrée.
Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas au mails.
Première commande et malheureusement pour eux la dernière car site a éviter.
Toujours pas de réponse au mails envoyer début de semaine, alors que soit disant ils répondent a tout le monde.
Ce site est une arnaque

Bonjour,commande d'une hotte ilot le 6 juillet 2017,pas de réponse au mail de relance ni au téléphone...et toujours pas reçu la hotte....
Commande reçue finalement un mois après,donc pas d'inquiétude...
Beaucoup de retard dans leurs commandes mais vu les prix hors concurrence que Edenhouse pratique,on peut attendre un peu..

Bonjour, j'ai passé commande auprès de votre société il y a maintenant 8 jours, ma commande est validée depuis le 17 Juillet et depuis plus aucune nouvelle, pas de réponse au mail, impossible de vous avoir au téléphone, pas de suivi de l'évolution de la commande, c'est le noir le plus total.
Je pense qu'une information régulière à vos clients serait nécessaire.
Merci de me tenir informé au plus vite de l'évolution de ma commande

Bonjour
Et bien je ne peux que constater votre mauvaise foi, dans votre réponse d'hier sur ce mêm site vous m'indiquiez être contacté par vos services aujourd'hui!!!!
Il est 17H42 et toujours aucune nouvelle de votre société
Comme beaucoup d'entre nous, je constate qu'il ne s'agit pas d'une campagne contre vous mais d'une réalité désespérante.
Je ne pense pas que votre entreprise perdure avec de tels procédés.
Bon courage pour la suite, mais c'est bien la première et la dernière fois que je fais appel à vos services
En attendant une suite judiciaire !!!
Très peu cordialement

Je suis tres deçu et superb encolere je vais voir un avocat pour savoir se que je peux faire jai fait une commande qui etais cencer etre livre sous 48 heur tj rien depuis bientot 2 semaine c une frais honte .... si ds 1 semaine jai ps de nouvelle je part voir mon avocat