Ekohemshop Avis 

Réponse de Ekohemshop

19 mai 2026

Tak for din feedback – og vi er virkelig kede af, at du har haft den oplevelse 🙏

Vi forstår fuldt ud frustrationen over leveringstiden, og vi arbejder løbende på at forbedre både levering og kommunikationen omkring forventede leveringstider.

En del af årsagen er også, at vores produkter produceres i mindre batches fremfor masseproduktion, og derfor kan håndtering og levering i perioder tage lidt længere tid. Vores normale leveringstid ligger typisk på 5–10 hverdage 😊

Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os 🤍

Med venlig hilsen
Ekohemshop

Réponse de Ekohemshop

19 mai 2026

Hej Christina,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder 🙏

Vi kan se, at der i nogle tilfælde desværre har været længere behandlingstid hos fragtfirmaet, hvilket også kan gøre, at tracking ikke opdateres med det samme.

Skriv meget gerne til os på support@ekohemshop.com med dit ordrenummer eller den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig hurtigst muligt 🤍

Med venlig hilsen
Ekohemshop

Réponse de Ekohemshop

19 mai 2026

Hej Tina 😊

Tak for din ærlige feedback 🤍

Vi beklager den længere leveringstid, du oplevede 🙏

Det er også rigtig interessant at høre dine erfaringer med de forskellige brødtyper. Vi oplever faktisk, at surdejsbrød og mere fugtige brødtyper ofte fungerer bedst i vores brødposer, mens nogle klassiske rugbrød kan blive tørrere hurtigere afhængigt af bagning og fugtighed 😊

Tak fordi du tog dig tid til at teste produktet og dele din oplevelse med os 🙏

Med venlig hilsen
Ekohemshop

Réponse de Ekohemshop

19 mai 2026

Hej Helle og Alex 😊

Tak for jeres feedback – og vi beklager virkelig den lange leveringstid 🙏

Vi forstår også godt jeres undren omkring vejledningen. Vi arbejder løbende på at opdatere både emballage og informationsmateriale til flere lokale sprog 😊

Vi håber meget, at I bliver glade for brødposen, når I får den testet 🤍

Med venlig hilsen
Ekohemshop

Réponse de Ekohemshop

19 mai 2026

Hej Elsebeth,

Vi forstår godt din bekymring 🙏

Ekohemshop er et svensk brand, og vores produkter produceres sammen med produktionspartnere efter vores egne krav til materialer og kvalitet. Mange produkter kan desværre blive kopieret og solgt videre på forskellige markedspladser, hvilket vi ikke har kontrol over.

Vores brødposer har gennemgået tests for fødevarekontakt, herunder FDA/LFGB-relaterede tests 😊

Med venlig hilsen
Ekohemshop

Réponse de Ekohemshop

19 mai 2026

Hej,

Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft den oplevelse 🙏

Ekohemshop er et svensk brand, og vores produkter produceres sammen med produktionspartnere efter vores egne krav til materialer og kvalitet. Brødposerne er lavet af bomuld med bivoks på indersiden og har gennemgået tests for fødevarekontakt, herunder FDA/LFGB-relaterede tests 😊

Vi beklager også den lange leveringstid. I perioder med høj efterspørgsel og mindre batchproduktion kan håndtering og levering desværre tage længere tid end normalt. Vores normale leveringstid ligger typisk på 5–10 hverdage.

Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse 🤍

Med venlig hilsen
Ekohemshop

Réponse de Ekohemshop

19 mai 2026

Hej Steen,

Vi er kede af din oplevelse og forstår frustrationen 🙏

Vi vil dog gerne præcisere, at vores normale leveringstid er oplyst som 5–10 hverdage og ikke 1–2 dage 😊

I perioder med høj efterspørgsel og mindre batchproduktion kan håndtering desværre tage lidt længere tid i enkelte tilfælde.

Skriv meget gerne til os på [support@ekohemshop.com](mailto:support@ekohemshop.com) med dit ordrenummer eller den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, så vi kan undersøge din ordre nærmere og hjælpe dig videre 🤍

Med venlig hilsen
Ekohemshop

Réponse de Ekohemshop

19 mai 2026

Hej,

Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft den oplevelse 🙏

Ekohemshop er et svensk brand, og vores produkter produceres sammen med produktionspartnere efter vores egne krav til materialer, kvalitet og fødevaresikkerhed. Produkterne har også gennemgået tests for fødevarekontakt, herunder FDA/LFGB-relaterede tests 😊

Vi beklager også den længere leveringstid, som nogle kunder desværre har oplevet i perioder med høj efterspørgsel og mindre batchproduktion. Vores normale leveringstid ligger typisk på 5–10 hverdage.

Vi svarer alle henvendelser manuelt og forsøger altid at hjælpe kunderne så godt som muligt 🤍

Med venlig hilsen
Ekohemshop

Réponse de Ekohemshop

16 mai 2026

Hej Gitte,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår godt din frustration.

Vi vil meget gerne undersøge din ordre og hjælpe dig videre. Nogle gange kan sporingslinket tage lidt tid før det opdateres korrekt, og i perioder med høj efterspørgsel kan leveringstiden desværre blive længere end normalt.

Vi sender fra Sverige, men i enkelte tilfælde har vi også sendt fra vores samarbejdspartnerlager for at undgå endnu længere forsinkelser under udsolgte perioder.

Skriv meget gerne til os på support@ekohemshop.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig hurtigst muligt 🤍

Réponse de Ekohemshop

16 mai 2026

Hej Lene 😊

Tusind tak for din fine anmeldelse og for de flotte ord 🤍

Det glæder os virkelig meget at høre, at I er glade for brødposen, og at den lever op til jeres forventninger. Vi håber, I får glæde af den i lang tid fremover 🥖✨

Réponse de Ekohemshop

16 mai 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Vores produkter er produceret efter materialekrav for fødevarekontakt, og vi arbejder løbende med dokumentation og kvalitetssikring sammen med vores producenter.

Vi forstår samtidig bekymringen omkring lignende produkter online. Mange produkter kan ligne hinanden visuelt, men vi fokuserer på vores egne materialevalg, designjusteringer, kvalitetskontrol og kundeservice.

Tak fordi du delte din feedback.

Réponse de Ekohemshop

16 mai 2026

Hej Rikke,

Vi beklager meget den lange ventetid og manglende svar. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har haft usædvanligt høj efterspørgsel, som desværre har påvirket både leveringstid og svartid hos support.

Skriv gerne til support@ekohemshop.com med dit ordrenummer, så undersøger vi din ordre med det samme og hjælper dig videre 🤍

Réponse de Ekohemshop

16 mai 2026

Hej,

Tak for din ærlige feedback.

Vi forstår godt din frustration omkring leveringstiden og oplevelsen af oprindelsen. Ekohemshop er et svensk brand med lager og virksomhed i Sverige, men under perioder med høj efterspørgsel har nogle ordrer været sendt fra samarbejdspartnerlager for at reducere ventetiden samlet set.

Vores normale leveringstid er 5–10 arbejdsdage, men i perioder med meget høj efterspørgsel kan enkelte leveringer desværre tage længere tid.

Vi tager din feedback til os og arbejder løbende på at blive tydeligere i vores kommunikation og forbedre kundeoplevelsen.

Réponse de Ekohemshop

16 mai 2026

Hej Sine,

Vi beklager meget din oplevelse.

Hvis du allerede havde ønsket annullering inden ordren blev behandlet, vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere for dig. Sporingslink kan i nogle tilfælde tage nogle dage før det bliver aktivt.

Skriv gerne til os på support@ekohemshop.com med dit ordrenummer, så finder vi en løsning hurtigst muligt.

Réponse de Ekohemshop

16 mai 2026

Hej Nanna,

Vi er virkelig kede af at høre, at du føler dig skuffet.

Vi forstår frustrationen når en levering tager længere tid end forventet, især når man glæder sig til sin ordre. Vi oplevede desværre meget høj efterspørgsel i denne periode, hvilket medførte længere leveringstider og forsinkelser hos support.

Skriv gerne til os på support@ekohemshop.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig videre hurtigst muligt 🤍