Har en laddbox i en samfällighet som hyr anläggningen av Elaway. Sedan mars 2026 går det inte att starta laddningen via appen och efter samtal med företaget har det konstaterats att täckningen i simko... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi er et mindre bofællesskab med et fælles elbil ladeanlæg. Vi ejer selv vort ladeanlæg. Vi skiftede til Elaway da vores tidligere operatør Aura Spirii var betydelig dyrere. Vi har været 100 proce... Voir plus
Helt forferdelig kundeservice. Man sitter i telefonkø i en time med 2 foran i køen. Når man endelig kommer til sin tur blir man satt på tilbakering-tjeneste. Når de da «ringer tilbake» er det typ ett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Elendig kundeservice. Kan kun ringe om det er noe feil med lading og da må du være med bilen hele tiden. Det står at bilen lader på appen, men den slutter og kommer for å hente bilen dagen etter,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Elbillading i borettslag og sameie Lading hjemme skal være enkelt, uansett hvilken type bygning du bor i. Som en ledende aktør for lading av elbil i Norge, er vårt mål å gjøre det enkelt for alle å lade. Vi er spesialister på ladeløsninger for boligsameier og borettslag. Du finner oss i byer som Oslo, Stockholm og München, og i fremtiden over hele Europa.
Coordonnées de contact
Pilestredet 12, 0180, Oslo, Norvège
- post@elaway.io
- elaway.io
1,7
Mauvais
77 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 55 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Dårlig tilgjengelighet
Jeg bestilte ladebrikke til min ladestasjon 21.12.25. Leier ut leilighet med ladestasjon og trenger derfor egen ladebrikke så leietaker kan bruke ladestasjonen. Når ladebrikken ikke hadde kommet ila et par uker tok jeg kontakt og ba om en forklaring på hvorfor den ikke har kommet. Etter 1 uke fikk jeg beskjed om at den skulle sendes på nytt. Den har fortsatt ikke kommet. Jeg har forsøkt å komme i kontakt med Elaway både via kontaktskjema (3 ganger), epost (2 ganger) og telefon (flere ganger, men når ventetiden er over 30 minutter har jeg måtte legge på).
Fryktelig dårlig kundeservice. Jeg betaler en fast pris i måneden for tjenestene til Elaway, og da må man kunne forvente et svar innen 6 uker. Jeg har bestilt en brikke som er viktig for min leietakers lademuligheter, og at det ikke går an å få den levert innen 6 uker må jeg si er helt utrolig.
Så selv om tjenestene Elaway leverer er gode, så opplever jeg kundeservicen og tilgjengeligheten helt katastrofal i dette tilfellet.
Ser flere andre har fått svar fra Elaway på negative tilbakemeldinger her på Trustpilot og velger derfor selv å skrive en anmeldelse her. Syns det er synd at dette er måten man må gå frem på for å komme i kontakt med de, men ser ingen annen mulighet å få fortgang på mine henvendelser. Elaway, her har dere et stort forbedringspotensiale!
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei og takk for at du deler din opplevelse.
Ladebrikke blir sendt uten sporing med posten.
Leveranse skal følge normal postgang og 6 uker er langt over normal leveringstid. Vi kan undersøke hva som har skjedd her, men siden ikke navnet ditt oppgis i anmeldelsen har vi ikke mulighet til å finne deg i systemet vårt.
Vennlig hilsen Elaway kundeservice
Styr unna dette selskapet
Styr unna dette selskapet! Umulig å få kontakt når det gjelder! Å sende mail mange dager senere, hjelper ikke. Det må være mulig å få kontakt på telefon når man står fast.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei Anne og takk for at du gir utrykk for din mening.
Kundesenteret har sendt deg to e-poster hvor vi spør om mer informasjon for å løse problemet du opplever.
Håper du kommer tilbake til oss snart, så vi får hjulpet deg.
Problem i över 6 månader
Har haft problem med min laddare i vår förening sedan Juli 2025, detta är fortfarande inte åtgärdat även fast det nu är Februari 2026. Har själv behövt ringa flertalet gånger för att få någon form av uppdatering men inget händer, förutom att jag blir debiterad varje månad för en tjänst som ej fungerar.
Tjänsten i sig är säkert bra, men om ni har något problem med en box eller liknande så är supporten helt obefintlig. Rekommenderar starkt att anlita ett bättre bolag som även har fokus på support och service.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hej Robin! Tack för din feedback. Vi förstår att det har varit frustrerande och beklagar att du haft problem. Vi är i dialog med installatören angående laddaren. Det kan röra sig om en felaktig konfiguration av laddstationen eller att den har lagts in fel i portalen. Installatören menar att serienumret stämmer och har nu fått laddaren tillbaka i portalen. Vi tackar för tålamodet och kommer självklart att finnas tillgängliga om det skulle uppstå ytterligare frågor.
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Bor i borettslag, og betaler for tiden leie for en el-bil lader som ikke fungerer. Ikke mulig å komme gjennom på telefon, får informasjon om at de skal ringe tilbake, men det gjør de ikke, de sender e-post i stedet. Har en ladeboks som ikke fungerer (lyser rødt) og de skal ha sende en nøkkel for å låse opp boksen for 13 dager siden, som fremdeles ikke har kommet frem. Etter purring får jeg beskjed om å forsøke å åpne boksen med kleshenger, eller bestille en nøkkel selv fra Elbilgrossisten. Dette er elendig kundeservice, med tanke å at jeg betaler flere tusen i årlig leiekostnad bare for å benytte boksen. Styr unna!
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei Gry, vi har hatt kontakt via kundeservice. Beklager at det tok lang tid å få ny nøkkel til laderen din, men vi er glade for å høre at problemet er løst og at du nå kan lade igjen. Hilsen Team Elaway
Elendig kundeservice her
Ser mange sliter med å få kontakt med kundeservice hos Elaway. Jeg får heller ikke svar fra dem. Jeg har prøvd forskjellige epost, men får ikke noe svar. Til og med funnet epost til sjefen der, uten at han heller svarer. Kundeservice er nødvendig, så det at man ikke får svar, er ikke greit. Totalvurderingen av selskapet blir negativt og hele opplevelsen blir bare en irritasjon. Får en stjerne for at det ikke er ladeproblemer jeg har hørt om, så det er bra at noe fungerer. Jeg kan ikke se at disse problemene med kundeservice har vært tidligere, så tipper at noen gode folk har sluttet og dermed ligger kundeservice nede for telling.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Takk for at du deler din opplevelse.
Det er godt du ikke opplever ladeproblemer, men vi tar kritikken for
ventetidene og den manglende oppfølgingen du beskriver. I denne kanalen har vi dessverre ikke tilgang til kontaktinformasjon eller fullt navn, og kan derfor ikke sjekke status på saken din her. Vi vil veldig gjerne hjelpe deg videre, og oppfordrer deg til å ta kontakt med oss igjen via e-post på post@elaway.io eller kontaktskjema, så skal vi sørge for at saken blir fulgt opp.
Vennlig hilsen
Team Elaway
Svært langsom kundeservice
Svært langsom kundeservice. Har etter mer en 2mnd fortsatt ikke en fungerende lader. Kan ikke anbefale.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei Kari og takk for at du deler din opplevelse.
Dette har tatt lenger tid enn normalt grunnet en feil i installasjonsprosessen, og det har ført til forsinkelse for deg. Det beklager vi på det sterkeste.
Vi ser du var i dialog med vår kundeservice forrige uke, at vi har fulgt opp vår installatørpartner og at du straks skal motta en bekreftelse på at laderen er klar. Vennlig hilsen Team Elaway
Helt forferdelig kundeservice
Helt forferdelig kundeservice. Man sitter i telefonkø i en time med 2 foran i køen. Når man endelig kommer til sin tur blir man satt på tilbakering-tjeneste. Når de da «ringer tilbake» er det typ ett ring og det legges på. Det er ei heller svar på henvendelser via e-post og ikke fungerende lader er fortsatt uten strøm 2 uker etter man har først meldt inn sak. Styr unna!
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei, og takk for at du deler opplevelsen din.
Dette er selvfølgelig ikke slik det skal fungere, og vi forstår godt frustrasjonen når både lading og kundekontakt oppleves så vanskelig.
Vi beklager ventetidene og manglende oppfølging du beskriver. I denne kanalen har vi dessverre ikke tilgang til kontaktinformasjon eller fullt navn, og kan derfor ikke sjekke status på saken din her. Vi vil veldig gjerne hjelpe deg videre, og oppfordrer deg til å ta kontakt med oss igjen via e-post på post@elaway.io eller kontaktskjema, så skal vi sørge for at saken blir fulgt opp.
Vennlig hilsen
Elaway
Smidig, pålitlig och riktigt genomtänkt laddlösning
Elaway levererar en laddlösning med ett utförande som verkligen är i toppklass. Installationerna är mycket snyggt utförda, laddboxarna är moderna, diskreta och enkla att använda, och hela systemet känns genomtänkt och pålitligt.
Även om belysningen tillhör vår BRF, smälter Elaways installationer perfekt in i miljön och ger ett ordnat och professionellt helhetsintryck. Laddningen fungerar stabilt och problemfritt oavsett väder, precis så som man förväntar sig av en seriös leverantör för företag och föreningar.
Rekommenderas varmt till bostadsrättsföreningar och verksamheter som söker en trygg, långsiktig och högkvalitativ laddinfrastruktur.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Elaway
Tack för din fina recension! 💚Vi är glada att höra att du är nöjd med vår laddlösning och installation. Din rekommendation betyder mycket för oss. Vi ser fram emot att fortsätta erbjuda pålitliga och användarvänliga lösningar för bostadsrättsföreningar och verksamheter.
Alt virker som det skal.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei og takk for at du deler!
Setter stor pris på at du tok deg tid💚
Hilsen
Team Elaway
Har vell hvert heldig alltid fungert…
Har vell hvert heldig alltid fungert enkelt og bruke
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei! Tusen takk for du deler 💚
Vi leverer elbillading til over 35 000 elbileiere og for de aller fleste fungerer ladingen slik den skal.
Så hyggelig å høre at dere har hatt en positiv opplevelse, og vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele den med oss.
Hilsen
Team Elaway
Enkelt og bra
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei! Tusen takk for den fine anmeldelsen 💚
Så hyggelig å høre at dere har hatt en positiv opplevelse, og vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele den med oss.
Hilsen
Team Elaway
STOPPER LADING
Elendig kundeservice. Kan kun ringe om det er noe feil med lading og da må du være med bilen hele tiden.
Det står at bilen lader på appen, men den slutter og kommer for å hente bilen dagen etter, så har den ladet 2 mil.
Dette skjer så ofte. Hold dere laaangt unna om dere kan.
Vi er dessverre knyttet til borettslag, men gitt beskjed og håper vi bytter SNART
Vet aldri om jeg har strøm eller ikke.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Vi forstår godt at dette oppleves frustrerende.
Du var i kontakt med kundeservice, og saken ble fulgt opp og løst der. Siden vi ikke har hørt mer etter dette, håper vi at ladingen nå fungerer som den skal. Skulle det oppstå nye problemer, er du selvfølgelig alltid velkommen til å ta kontakt med oss igjen.
Vennlig hilsen
Elaway Kundeservice
Enkelt å lade via app/ brikke
Enkelt å lade via app/ brikke. Helt ok fart på lading selv om jeg personlig kunne tenkt litt større hastighet. Generelt sett er jeg fornøyd
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei Vidar,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din 💚
Hyggelig å høre at app og brikke fungerer enkelt for deg. Når det gjelder ladehastighet, så påvirkes den av flere ting, blant annet kapasiteten i bygget, hvor mange som lader samtidig og hva bilen selv kan ta imot. Derfor kan hastigheten variere litt.
Vennlig hilsen
Team Elaway
Ikke-eksisterende kundeservice
Det eneste de klarer konsekvent er å sende regninger. Er anlegget ute av drift? Uff, så leit. Kundesupport er fraværende, du får bare sende til en epost ingen svarer på. Er du heldig tar de kontakt etter tre-fire dager og ber deg restarte noe. Ingen garanti for at det løser noe.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei
Takk for at du deler opplevelsen din, vi setter stor pris på at du sier ifra. Det gjør oppriktig vondt å høre at du har stått uten støtte når anlegget ikke fungerer. Kundeservice skal være tilgjengelig og hjelpsom.
Vi vil gjerne forstå mer av situasjonen din og finne en løsning som faktisk hjelper. Send oss gjerne en epost på post@elaway.io så tar vi tak i dette.
Takk igjen for at du gir oss muligheten til å forbedre oss 💚
Vennlig hilsen
Team Elaway
Hold dere unna om dere kan
Hold dere unna om dere kan. Kan ikke snakke med de på tlf om det ikke har noe med lading der og da. Tar inntil tre dager for å få svar står det på siden deres ( om du får svar ) på mail. Tok flere purringer på mail å bare fp instalert lader. De hadde ikke sendt mld til installatør engang , så ringte installatør selv så de kunne fp elaway til å sende ordre. Appen henger og er skikkelig dårlig. Ligg unna om dere kan .
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei Geir,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din, det betyr mye at du sier ifra. Vi beklager oppriktig for både ventetid, manglende oppfølging og frustrasjonen det skapte under installasjonen. Dette er ikke slik vi ønsker at det skal fungere.
Vi vil gjerne ta en nærmere prat om det du opplevde, spesielt rundt appen og hvordan vi kan gjøre dette bedre fremover. Hvis du har anledning setter vi stor pris på om du kontakter oss på post@elaway.io så følger vi deg tett opp.
Vi jobber hver dag for å bli bedre og er takknemlige for at du tar deg tid til å si fra 💚
Vennlig hilsen
Team Elaway
Jeg er godt fornøyd med Elaway
Jeg er godt fornøyd med Elaway, jeg har hatt noe trøbbel med ladeboxen men det har de ordnet opp med på forholdsvis kort tid, etter det har den fungert godt.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei Terje
Tusen takk for at du deler opplevelsen din. Godt å høre at du er fornøyd og at ting ble ordnet opp når du hadde trøbbel med ladeboksen. Det setter vi virkelig pris på å høre 💚
Vennlig hilsen
Team Elaway
Ladestasjoner fra Elaway
Ladestasjonene i vårt borettslag fungerer meget bra. Kan lade til en akseptabel pris. Sjeldent eller aldri hatt noen problemer med lading. Tipp topp system 👍
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei Mona
Så fint å høre at dere har en god opplevelse med ladestasjonene hos dere. Det betyr mye for oss at ting fungerer som de skal og at ladingen oppleves enkel. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele det med oss 💚
Vennlig hilsen
Team Elaway
Ingen kundeservice her dessverre
Første gang jeg besøkte Trustpilot for Elaway. Fordi min opplevelse så langt har vært dårlig med kundeservicen. Men når jeg ser en stjerne her og så mange negative tilbakemeldinger så blir jeg faltisk roligere og det gir mening, at jeg ikke er den eneste som har dårlig erfaring med dere men faktisk folk flest! Det gir jo mening!
Har blitt lovet at installatør skal komme innen 15 dager, nå gått 18 dager ingenting skjer og de svarer heller ikke.
Dårlig erfaring! Jeg måtte velge de fordi mitt borettslag har avtale med de.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei og takk for at du deler opplevelsen din
Så utrolig leit å høre. Dette er virkelig ikke slik vi ønsker at det skal føles å være kunde hos oss og vi beklager oppriktig for ventingen og manglende oppfølging. Vi har dessverre ikke klart å finne saken din hos oss og vil veldig gjerne få sjekket status og sørget for at alt kommer på plass.
Om du fortsatt ikke har fått kontakt med installatør, ta gjerne kontakt med oss på post@elaway.io så følger vi opp. Vi setter stor pris på at du sier ifra, det hjelper oss å bli bedre 💚
Vennlig hilsen
Team Elaway
Styr unna!
Styr unna!
I dag satt jeg 1,5 time i kø for å komme gjennom på tlf da ladeboks ikke fungerte. Det var 3 foran meg i køen når jeg ringte… dette er uholdbart, og meget dårlig service!
Anbefales ikke.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elaway
Hei Silje,
Tusen takk for at du sier fra om dette. Vi forstår veldig godt hvor frustrerende det er å sitte så lenge i kø når ladeboksen ikke fungerer. Det er ikke slik vi ønsker at noen skal oppleve oss, og vi jobber for fullt med å forbedre responstiden og prioriterer dette høyt akkurat nå.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, den hjelper oss virkelig å bli bedre. Om ladeboksen fortsatt gir deg problemer må du gjerne sende oss en mail på post@elaway.io så følger vi deg opp 💚
Vennlig hilsen
Team Elaway
PISS
Jeg satt inn en bestilling på en ladeboks 31.Oktober, og det ble lovet kontakt innen 15 dager. det har nå gått 17 dager... Ikke en eneste oppdatering har blitt gitt siden jeg bestilte, ingen mail, ingen sms eller noen form for kontakt. Jeg sendte dem da en henvendelse i dag og selvfølgelig får jeg svar innen 3 dager...
Hvis dette er kundeservice de gir til sine nye/snart nye kunder, da kan jeg ikke se for meg hvor SHIT det er når du først er kunde hos dem... 1 stjerne fordi det er det laveste jeg kan sette. Kort oppsummert om prosess og dem som bedrift -> PISS
17 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.