Service client au top : Mes commandes étaient bloquées dans un entrepôt Chronopost. Elec44 a proposé de me réexpédier l'ensemble de celles-ci dans un seul colis en passant par Colissimo et à leurs fra... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Super contents de ma commande , Commande effectué le mardi reçu le vendredi , un oublis d'interrupteur signalé par mail le soir même , réponse le lundi expédition direct, reçu le mardi Plus... Voir plus
Super site, très bon placement en prix sur le matériel Legrand, qualité de livraison irréprochable sur une commande comportant un grand nombre d'articles et de quantités différentes. Commande reçue da... Voir plus
Première expérience avec Elec44. Service impeccable, commande expédiée très rapidement au complet (plusieurs dizaines de pièces de finition Celiane : enjoliveurs et plaques en divers formats). Pour ma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ELEC44 est un site e-commerce français spécialisé dans la vente de matériel électrique pour l’habitat, le tertiaire et l’industrie. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels (électriciens, artisans, installateurs) dans tous leurs projets électriques. Tableaux électriques, disjoncteurs, interrupteurs différentiels, appareillages, VMC, éclairage, domotique… nous sélectionnons des marques reconnues comme Legrand, Schneider Electric, Hager, Miidex, Soler & Palau, afin de garantir des produits fiables, conformes aux normes en vigueur. Chez ELEC44, nous mettons un point d’honneur à proposer : des produits techniques de qualité, des prix compétitifs, un service client réactif et à l’écoute. Acheter sur ELEC44, c’est choisir un partenaire de confiance pour une installation électrique fiable et durable. ⚡
Coordonnées de contact
France
- elec44.fr
4,3
Excellent
514 avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Positif après plusieurs commandes
Après plusieurs commandes, jamais de problème, tous les articles étaient disponibles et présents dans le colis. La livraison est rapide et les articles bien protégés.
29 avril 2026
Avis spontané
Refus de remboursement des frais de…
Refus de remboursement des frais de retour pour un matériel livré avec retard et donc inutile.
Non respect des délais de livraison.
SAV archaïque.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le remboursement des frais de retour ainsi que votre insatisfaction liée au délai de livraison.
Nous comprenons que le retard ait pu impacter l’utilité du matériel commandé et en sommes sincèrement désolés. Une réorganisation interne ayant engendré des soucis techniques a impacté le délai d'expédition temporairement.
Concernant les frais de retour, ceux-ci peuvent être pris en charge lorsque la demande est formulée et validée par notre service avant l’expédition du colis de retour, sous condition.
Dans votre cas, le retour ayant été effectué sans demande préalable de prise en charge, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder au remboursement des frais engagés.
Nous restons toutefois à votre écoute pour toute autre demande et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
Le service client
Parfait
Parfait, déjà plusieurs commandes... Matériel de qualité, délais rapides, c est toujours très sérieux. Merci encore.
10 avril 2026
Avis spontané
Délai de livraison non conforme
Le délai de préparation de ma commande est beaucoup trop long, et la date de livraison annoncée n’a pas été respectée. Ma commande devait arriver au plus tard le 11 avril, or le 13 avril, le statut sur votre site indique toujours « paiement accepté », alors que le montant a été débité rapidement.
Je commande régulièrement sur internet, et c’est la première fois que je rencontre un tel retard alors que les produits étaient disponibles en stock.
PS : Il serait souhaitable d’informer vos clients lorsque les délais de préparation sont exceptionnellement prolongés, plutôt que d’afficher des dates que vous savez ne pas pouvoir tenir, question de respect...
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
nous vous présentons nos excuses pour l’attente rencontrée lors de vos dernières commandes. Suite à une réorganisation interne, nos délais de préparation ont été exceptionnellement rallongés. Nous mettons tout en œuvre pour revenir à un fonctionnement normal dans les plus brefs délais.
Cordialement,
l'équipe d'Elec44
Des prix qui correspondent à d'autres…
Des prix qui correspondent à d'autres sites.
Le site web est très mal conçu, surtout avec la recherche de produits spécifiques. Vous cherchez mécanisme pc Legrand, le résultat comprend plein de produits n'ayant rien à voir, même si vous cherchez une référence on vous propose les mauvais produits.
Sur mes deux dernières commandes, plus de huit jours avant l'expédition.
Bien des choses à améliorer
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Concernant l’utilisation de notre site, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Celui-ci est conçu pour être le plus clair possible, notamment pour les utilisateurs habitués aux références produits, mais nous comprenons que la recherche puisse parfois manquer de précision. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte dans le cadre des améliorations en cours.
En ce qui concerne les délais d’expédition, nous vous présentons nos excuses pour l’attente rencontrée lors de vos dernières commandes. Suite à une réorganisation interne, nos délais de préparation ont été exceptionnellement rallongés. Nous mettons tout en œuvre pour revenir à un fonctionnement normal dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe d'Elec44
site clair
site clair. livraison ultra rapide. colis câble bien emballé. livreur ok.
25 mars 2026
Avis spontané
Bonne expérience.
Facilité pour les joindre, le prix correct, livraison dans les temps
Et c'est cela que je cherchais pour commander mon lustre.
17 mars 2026
Avis spontané
Très sérieux
j'ai effectué quelques commmandes chez eux, toujours reçu en temps prévu et la qualité des produits (Legrand, Schneider) est nickel.
Une fois sur une boite de dérivation il manquait une vis sur le capot, en 48h une nouvelle boite de dérivation m'etait livrée. C'est pourquoi je continuerai de commander chez eux. Ils sont sérieux et avec eux le chantier ne sera pas bloqué. Merci infiniment :)
26 mars 2026
Avis spontané
Achat de connecteurs RJ45 pour prises murales
Le matériel que je recherchais (connecteurs RJ45) était bien présenté avec suffisamment de détails. J'ai trouvé le prix correct, puis le passage de la commande a été très facile et la livraison rapide (env. 3 jours de mémoire)
16 février 2026
Avis spontané
Expérience très décevante avec le…
Expérience très décevante avec le service client. Mon interlocutrice s’est montrée particulièrement désagréable et condescendante tout au long de l’échange. J’ai eu le sentiment d’être pris de haut et que ma demande n’était pas prise au sérieux. Ce manque de respect et de professionnalisme est vraiment regrettable pour un service censé accompagner les clients. J’espère que des efforts seront faits pour améliorer la qualité de l’accueil et du service.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait laissé ce ressenti.
Notre priorité est d’accompagner nos clients avec sérieux et respect. Toutefois, cet accompagnement doit se faire dans un cadre d’échange mutuel respectueux. Lors de notre conversation téléphonique, nous avons malheureusement été confrontés à un échange particulièrement tendu, durant lequel il nous a été difficile de vous apporter des explications dans de bonnes conditions.
Concernant votre demande, la situation nécessitait simplement un peu de patience : le suivi transporteur n’était pas encore mis à jour au moment de votre appel, ce qui peut ponctuellement arriver. Comme constaté par la suite, votre colis a bien été livré dans les 24h.
Nous faisons toujours le maximum pour aider nos clients et trouver des solutions, mais nous ne pouvons accepter des échanges où le respect n’est pas réciproque.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute future demande, dans un climat d’échange serein et constructif.
Cordialement,
L’équipe Elec44
Je ne suis pas coutumier des avis…
Je ne suis pas coutumier des avis négatifs, mais la situation m'y oblige.
Avant de valider ma commande de 529 €, j'ai pris soin de contacter Elec 44 directement pour m'informer des frais de livraison. La réponse de l'opératrice a été sans équivoque : **aucun frais de port**. C'est sur la foi de cette information que j'ai finalisé mon achat.
Une semaine plus tard, toujours rien. Je les recontacte, et là, le discours change du tout au tout : je serais censé venir **récupérer mon colis en agence**, à 328 km de chez moi. Personne ne m'avait bien sûr informé de cela.
J'ai dû régler des frais de livraison supplémentaires en ligne pour recevoir ma commande. **Aucune excuse, aucun geste commercial.** La faute m'a simplement été renvoyée.
C'est la dernière fois que je fais appel à Elec 44.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l’incompréhension rencontrée lors de votre commande et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué lors de nos échanges téléphoniques, les frais de livraison sont effectivement offerts à partir de 200 € d’achat lorsque la commande pèse moins de 15 kg et que les articles respectent les dimensions standards d’expédition. Dans votre cas, l’une des références commandées dépassait ces dimensions, ce qui impliquait l’application de frais de transport.
Lors de votre appel nous vous avons simplement expliqué que les conditions de livraison étaient clairement indiquées au moment de la validation de votre commande. À cette étape, deux options vous étaient proposées :
une livraison par transporteur pour un montant de 19,90 €,
ou une mise à disposition gratuite de la commande à notre dépôt.
La mise à disposition sur place avait alors été sélectionnée par vous même lors de la validation.
Votre retour reste important pour nous et nous permet de rappeler à nos équipes l’importance de la clarté des informations communiquées.
Bien cordialement,
L’équipe Elec 44
Super produit de bonne qualité
Super produit de bonne qualité. L emballage nikel rien a dire. Je recommande ce site elec44.fr a 200%.
10 mars 2026
Avis spontané
Prix défiants toute concurrence
Prix défiants toute concurrence, et service en ligne de qualité. Rien à redire pour ma part jusqu'à présent.
6 mars 2026
Avis spontané
Très compliqué pour être livrée en…
Très compliqué pour être livrée en express pour les pros. Il est écrit qu’en en tant que pro, on peut être livré le lendemain de l’expédition avant 13h. Cela fait 2 fois que je me retrouve avec des livraisons qui durent en fait 3 jours, ou plus ! Pas fiable.
C’est beaucoup plus simple d’être livrée en express sur d’autres sites concurrents …
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, nous constatons que la livraison express n'a été choisie pour aucune de vos commandes. Vous avez sélectionné la livraison classique par Chronopost dont les délais sont de 2 à 3 jours ouvrés.
Concernant votre commande de Décembre, lorsque vous nous avez signalé son urgence, nous avons immédiatement modifié votre livraison en express, sans supplément. Nous vous confirmons que la livraison express n'a pas pu être honoré par notre fournisseur, c'est pourquoi, nous vous avons offert un bon d’achat de 15 € pour une prochaine commande.
Concernant vos deux autres livraisons, elles ont été effectuées en 3 jours ouvrés, ce qui reste en dessous de notre délai moyen en livraison classique de 5 jours ouvrés.
Nous rappelons que la livraison express est offerte en point relais pour les professionnels dans les conditions suivantes : commande d’un montant supérieur à 100 €, poids inférieur à 15 kg, taille standard, et si tous les articles disponibles au moment de la commande.
Nous restons à votre écoute pour toute question relative à nos services de livraison.
Cordialement,
Le service client
Excellent pour tout matériel electrique
Société fiable avec des produits conformes à la description. Livraison rapide. Plusieurs commandes passées et toujours très satisfait.
4 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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