Elec44 Avis 514

Vendeur au top, j’avais besoin de la pièce en urgence il s’est écoulé moins de 24h entre le acommande et la réception dans mon point relais. Mille mercis

L'entreprise se permet d'encaisser votre argent sans vous livrer. Elle place l'argent (41.63€) des produits non livrés sur un bon d'achat (Avoir) qui disparaît au bout d'un certain temps si vous ne l'utilisez pas de suite.
Pour seule réponse que j'ai eu le droit est: "Bonjour, Vous n'avez aucun bon d'achat en cours. L'ensemble des avoirs que vous aviez ont expiré l'année dernière Cordialement".

Ce qui vous est reproché est de refuser de rembourser les clients par le moyen de paiement qui a servi à la transaction. De placer cette somme sur un avoir et de récupérer la somme de cet avoir pour vous le mettre dans la poche ! Cela porte un nom ! Je suis même outré qu'une entreprise comme la vôtre s'abaisse à ce genre de pratique peut recommandable !

Une fois de plus pour démontrer votre mauvaise fois. Vous prétendez envoyer un avis correspondant au fait que les avoirs ne sont valables qu'un an.
J'ai bien reçu 2 mails de votre part datant, je cite:
- 17/06/2024 à 09h59: "un avoir a été généré a votre nom relatif à votre commande ayant pour référence XXXXXXXXX".
- 27/06/2024 à 14h36: "Bonjour, Vous retrouverez votre code d'avoir sur notre espace à l'onglet "Bon d'achat"".
Rien de plus ! (je tiens à votre disposition les copies des 2 mails si vous le souhaitez).

Le fait que dans vos conditions générales vous inscrivez ouvertement que passé un an, les sommes correspondantes à des avoirs soient définitivement perdues pour le client soit une preuve de non responsabilité si l'affaire devait être portée devant les tribunaux. Je vous rappelle que c'est de l'argent que je vous ai versée et non un cadeau de fidélité, une offre commerciale ou que sais-je.

Autres choses, je réalise énormément de commandes par ce moyen de paiement (E-Card) et je n'ai jamais eu le moindre problème de remboursement sur ce type de carte ! Vous êtes la première entreprise pour qui ça pose un problème !
Les problèmes d'approvisionnement sont courants malheureusement. En soit se n'est pas un problème, sauf si l'entreprise souhaite monter l'affaire en conflit. Quand je vois l'attitude de votre entreprise devant ce simple litige, je me dis que j'ai vraiment eu raison de ne surtout pas vous donner de RIB.

Votre proposition d'avoir me convenait très bien en attendant une future commande de plusieurs centaines d'euros qui allait être réalisée prochainement. Je pense vraiment que ça va être compromis...

Aujourd'hui, je vous pose une question simple: comment souhaitez-vous régler ce litige ?

Cordialement

Pas satisfait service client

J'attendais le rechargement en stock de capteurs d'ouverture de porte fenêtre Schneider (-11 EUR par rapport à Amazon).
Commande passée le vendredi après-midi, colis arrivé mardi.
Je recommande 👍

Rapide et précis, parfait...

Recherche produits facile, infos claires, commande facile. Livraison rapide.
Excellent Rapport qualité prix des produits

Livraison rapide

Super contents de ma commande ,
Commande effectué le mardi reçu le vendredi , un oublis d'interrupteur signalé par mail le soir même , réponse le lundi expédition direct, reçu le mardi
Plus qu' efficace , très sérieux ,
L'erreur est humaine, bonne entreprise
Merci a toute l'équipe , je recommande

Prix correct, matériel conforme a la commande et reçu rapidement.

Commande conforme, livraison rapide parfait 👍

Tres bien Sérieux conforme a ma commande livraison rapide je recommande sans hesiter

Produit correspondant à mon attente. Site très sérieux.

Service client au top : Mes commandes étaient bloquées dans un entrepôt Chronopost. Elec44 a proposé de me réexpédier l'ensemble de celles-ci dans un seul colis en passant par Colissimo et à leurs frais. Je n'ai pas eu besoin de repasser une commande. J'ai ressenti l'esprit d'une entreprise à taille humaine qui comprend les difficultés de leurs clients. Bravo et merci

Matériel disponible Envoi rapide et prix compétitifs

J'ai commandé plusieurs interrupteurs de chez Legrand sur ce site (va et vient, poussoirs, plaques de finitions...) et tout s'est parfaitement déroulé.
Je m'étais trompé dans la commande, alors je leur ai envoyé un message sur leur site, et en moins d'une heure ils m'ont répondu pour annuler ma commande et me faire un avoir pour que je puisse la repasser avec les bons articles. Les frais de livraisons n'étaient pas couverts par l'avoir alors là encore je les contacte, idem, ils me répondent en quelques minutes / heures de temps et mon devis s'est retrouvé avec les frais d'expéditions offerts.
La livraison s'est faite très rapidement (3 ou 4 jours après commande) et lorsque j'ai eu une question sur le montage de mes interrupteurs (qui sont arrivés en kit), ils m'ont expliqué comment procéder au montage.
Je n'ai vraiment rien à redire, entreprise sérieuse de A à Z, tarifs très compétitifs, réactivité à tout épreuve et site très complet.

beaucoup de choix et prix interessants

J'ai passé commande d'ensembles complets de prises de courant et d'interrupteurs. Il n'y avait pas les griffes pour pouvoir les installer. Ce ne sont donc pas des ensembles complets. Sans compter le temps perdu, j'ai dû acheter des griffes. Inutile donc de faire croire que les produits sont "complets". Le service client est par ailleurs très désagréable.

Prix très compétitif, livraison très rapide, bref c'est mon fournisseur préférentiel, même si je suis un particulier qui n'a pas un gros volume de commandes.

Livraison dans les temps. Produits conformes à mon attente