Electrolux Avis 

Electroluxin 4,5 vuotta vanhan ilmalämpöpumpun sisäyksikön höyrystin rikkoontui. Itseään ympäristöseikat huomioon ottavana, johtavana innovaattorina kodinkonesektorilla mainostavan yrityksen laitteiseen ei ole saatavissa varaosia. Korjaaminen on mahdotonta. Asiakaspalvelu kuittaa asian : Laitteenne takuu on ollut 24kk mittainen, eikä siis ole enää voimassa. "Laitetta ei ole rekisteröity pidennetyn takuun voimaan saattamiseksi vaaditun aikarajan puitteissa, eli tällöin myöskään 5 vuoden takuu ei päde laitteeseen. Laitteen ikä huomioiden emme voi olettaa vian syntyneen tehdasperäisen syyn seurauksena ja koska takuu on päättynyt vuonna 2023, emme ole tilanteessa korvausvelvollisia."
Asiakaspalvelu myöntää laitteen käyttöiän olevan lyhyempi kuin takuuaika eikä varaosia toimiteta.

Never buy Electrolux machines in Finland!

We have had a broken AEG washing machine for almost one year (still under warranty) but Electrolux have been rejecting to get it fixed, changed - neither any solution has been provided.

They just keep saying that they are not sure what the issue could be so keep using it as it is until only few clothes get damaged during every wash...

The case has been reported to Finnish Consumer Protection Authority.

Kaksi viikkoa menee että Electrolux saa edes huollon tilattua. Nyt tuli vesivahinko. Ei sentään syttynyt tuleen. Kosteuskartoittaja nyt paikalla kotivakuutuksestamme. Huolto tulee sitten joskus. Ja hirveä määrä jo varoituksia Electroluxilta ettei kuulosta takuu vialta. Tänään chatissa 1h heidän kanssaan yhtäjaksoisesti.
Päivitys tilanteeseen. Tänään tuli aivan loistavan hyvä työntekijä Huoltoluxista. Kääri hihat ja alkoi töihin toisin kuin kollegansa aiemmin. Pakkasen lämpötilaa seurataan nyt useampi päivä. Eli myöhemmin kirjoitan sitten lopputuloksen ja muutan ⭐️luokitusta jos tarve.

Tilasin verkkokaupan kautta pölypusseja. Toimitus 2-5 työpäivää, nyt on kulunut työpäiviä 7 ja ei ole näkynyt edes Postin apissa

Tilasin uuden pesukoneen jossa etupaneeli oli naarmuilla. Asiakaspalevlun mukaan tämä on ihan normaalia!! Ostoksen jälkeen pyysuvät palauetta ostoksesta. Kun kirjoitin siihen että sain naarmuisen pesukoneen , niin tuli vastaus etteu palautetta voida hyväksyä eikä julkaista. Kannattaa välttää tätä kauppaa.

Pessimo marchio. Comprato un microonde che non ha mai funzionato, dopo 3 mesi me lo vengono a sostituire dicendomi da subito che era da cambiare ma ogni giorno dovevo chiamare. Portato il nuovo il giorno dopo già non funziona più. Non è uno scherzo. Da domani mi riattaccerò al telefono. Se siete indecisi evitate Electrolux.

Erittäin kankeaa takuuhuoltoa/korjausta. Ei onnistu kovin helpolla vaikka takuu voimassa. En suosittele.

Ostin Electrolux Clean 500 pussitonta imuria -15% alennuksella ja koodilla sai aluksi alennuksen ruutuun, mutta pankkikortti tai muut maksutavat eivät toimineet. Sain oston toteutettua viimein, mutta alennuskoodi ei toiminut enää ja huomasin asian vasta jo ostettuani tuotteen.

Olin yhteydessä Suomen Electroluxin aspaan 09/26/25 ja sain vastaukseksi, että asialle ei voi mitään. Joudun nyt palauttamaan imurin, mikä ei maksa mitään.

Tosi kätevää 👍

Ostan laadukkaan kilpailijan tuotteen.

Tilaamamme pakastin ei tule korjaamalla täysin kuntoon. Pitää välillä kimeää vinkumista ja kompressori kolahtaa kuuluvasti välillä. Kaikki olelliset osat: kompressori ja invertteri vaihdettu. Ei auta vinkumiseen, kolina korjaantui kyllä. Lisäksi kaapista puuttui sisältä valo.
Samalla tilattu jääkaappi osottautui hankalaksi, kun ovenavauskahva piti muuttaa toiselle puolelle ovea. Kahvan kiinnitysreijät olivat väärissä paikoissa kaapin rungossa, merkkinä kehnosta teollisesta laadusta. Jääkaapin sisältä hyllyjen reunoista irtosivat listat heti 1 viikon aikana.

Electrolux ei noudata kuluttajansuojalakia.

Kieltäytyivät korvaamasta kuluttajalle tavaran toimittamisesta korjattavaksi aiheutuneita kuluja. Kyse oli takuuhuollosta.

Laite on toistamiseen huollossa. Ensimmäisellä kerralla vikaa ei korjattu ja lisäksi aiheutettiin täysin uusi vika.

Valitettavasti olen erittäin pettynyt Electroluxin asiakaspalveluun ja kokemukseeni yrityksen kanssa. Ostin robottipölynimurin viralliselta verkkosivustolta, mutta pian huomasin ongelman: laite ei yhdistynyt sovellukseen heikon Wi-Fi-signaalin takia. Toimitin laitteen huoltoon vian korjaamiseksi, mutta korjaus kesti odotettua huomattavasti pidempään. Kun pyysin saada uuden imurin, koska korjaus oli kestänyt liian kauan, minulle ilmoitettiin, että korjauksen valmistuttua yritys päättää mahdollisesta korvauksesta odotusaikojen perusteella, mutta samalla he kieltäytyivät tarjoamasta laitevaihtoa, vaikka ostamani imuri on jo poistettu myynnistä. Mielestäni tällainen tilanne on täysin kestämätön, erityisesti Electroluxin kaltaiselta tunnetulta brändiltä. Tämä jättää huonon vaikutelman brändistä ja herättää epäilyksiä sen asiakaspalvelupolitiikasta. Odotan, että yritys ryhtyy toimenpiteisiin ja ratkaisee asian kuluttajansuojalain mukaisesti.

Electroluxin huollossa henkilö vastasi puheluun ja varoitteli, että suurin osa takuukorjauksista menee asiakkaan piikkiin, näin kävi myös meille. "korjaaja" ensinnäkin väitti ihan muuta mitä talofirma ja electrolux pesi vielä kätensä täysin. Eli käytännössä takuuta ei oikeasti edes ole, tuli ihan olo että huoltofirma vetää samaa köyttä electroluxin kanssa ja asiakkaalle nauretaan.

Vi blev lovet over telefonen og via SMS, at reservedelen ville ankomme i uge 40. Teknikeren dukkede op i uge 41, men kunne meddele, at delen stadig ikke var ankommet og ville "undersøge sagen." Hvor længe skal dette fortsætte? Et firma, der ikke engang kan reparere et køleskab, hvad kan man så forvente af resten af jeres service? Hvis I ikke kan løse problemet omgående, kræver vi, at I straks leverer et nyt køleskab. Det er uacceptabelt, at vi stadig står uden køleskab! Jeres standardrespons "Vi gør alt, hvad vi kan" er simpelthen ikke godt nok! Vi har haft præcis den samme dårlige oplevelse i Danmark. Jeg har også indsendt min klage til andre europæiske lande, der sælger Electrolux. Jeres forståelse af kundeservice er åbenbart ikke-eksisterende!

ei tullut koskaan yhteydenottoa, huolto-ukko lähetti vain käyttöohjeen sähköpostiin kun piti tulla korjaamaan pari vuotta vanhaa electroluxin astianpesukonetta joka vuotaa vettä. Pysykää kaukana electroluxista.

Asiakaspalvelussa AEG ja Electrolux tuotteet. Ei ole mahdollisuutta olla yhteydessä tekniseen asiantuntijaan. Joku kanssasi tutkii ohjekirjaa, ja ohjaa kääntymään huollon puoleen, jotta selviäisi onko kyseessä vika vai ominaisuus.

Mikron kanssa ongelmia. Vein huoltoon, jossa kesti kohtuuttoman pitkään, yli kuukauden. Sama vika kuitenkin toistui puolen vuoden kuluttua huollosta. Pyysin tilalle uutta mikroa vedoten siihen, että lapsiperheessä ei ole kohtuullista, että mikroa huolletaan yli kuukauden. Asiakaspalvelulta kesti n 3 viikkoa vastata viestiin. Jatkossa ostokset muualta ja toiselta merkiltä.

Ikkunanpesimestä hajosi sisältä tiiviste ja kuravedet valuivat ulos. Laitteessa oli vielä takuuta jäljellä. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, koska nettisivuilta ei löytynyt uutta sopivaa osaa. Vastauksen saamiseen meni viikkoja. Laitoin kaikki pyydetyt tiedot, kuitin ja kuvat ja taas meni viikkoja ennen kuin vastattiin, että laitatko uudet tiedot, kun viestihistoriaa ei löydy. Laitoin uudet tiedot ja taas meni viikkoja. Pahoittelivat ruuhkaa asiakaspalvelussa. Sitten tuli viesti, että ota yhteyttä huoltoon. Ei ollut huollosta kyse vaan varaosasta. Taas meni viikkoja ja tuli kaksi viestiä eri henkilöiltä, joista toinen kyseli tilausnumeroa (?), mutta toinen asiakaspalvelija tuntui olevan vihdoin tilanteen tasalla ja lupasi lähettää varaosan. Tämä koko prosessi vei kolme kuukautta! Helpompi olisi ollut ostaa uusi laite. Meni usko Electroluxiin…

Ostin pakastimeen uuden tiivisteen kun vähän oli halkeillut. Samalla otin myös samanikäiseen jääkaappiin. En niitä päässyt heti asentamaan kun laitteet eivät ole Suomessa. Sitten kun laitoin paikalleen niin eipä tiivistänyt vaan kaappi oli kohta huurteessa ja jäässä.
Ensimmäiseen vastaukseen kului parisen viikkoa. Odottivat varmaan että se kahden viikon palautusaika umpeutuu. Mitään vikaahan ei tietysti löytynyt ja tiivisteen työntäminen uraan olisi vaatinut mukamas ammmattiasentajan, hah. Joten ei vastuuta. Toinen on vielä avaamattomana pakkauksessa, mutta ei sitä saa palauttaa kun kaksi viikkoa on umpeutunut. Puolitoista kuukautta kului selvityksiin. On kuulemma ruuhkaa, mitä en kyllä ihmettele kun laatu on tätä.
vanhan tiivisteen paikkasin silikonilla ja asensin ihan itse omin käsin taas takaisin. Toimii taas

Eikö Electroluxin kodinkoneille ole Rovaniemellä / Pohjois-Suomessa saatavilla huoltopalveluita??

Electroluxin ultraone pölyimurin pölypussin suojakannen avaaminen on ollut ongelmallista 3in1 painikkeella. Viimeksi avaamisen painikkeen toisesta kannattimen tapista pari milliä murtui, enkä saanut enää lainkaan toista pölypussin suojakantta auki.

Electroluxin ”asiakaspalvelun” mukaan minun olisi pitänyt lähettää koko koko pölyimuri postitse Tampeelle huoltoliikkeeseen Rovaniemeltä!!!

Paikallisen kodinkonehuollon asentaja (Rovaniemellä) näytti alle parissa minuutissa minulle pölyimurin suojakannen avaamisen.

Missä on Electroluxin toiminnan ympäristö- ja yhteiskuntavastuu liiketoiminnoissa???

Our new apartment in Havana kanariankatu Helsinki is having electrolux appliances. We residents are highly dissatisfied with induction stove as it makes annoying noise while in use(Electrolux says that its how it work and they charge to come and see it), Then refrigerator is worst part which spoils the food, make lots of ice although you are not touching anything to fridge wall, even food in basket gets bad. Then you call technician to visit and he says oh thats how our fridges are and pack everything in boxes to use our fridges and then they give 120euro invoice to pay for this visit. They just say that this is how our appliances are. Unfortunately entire neighbourhood is facing the issues and basically nothing could be done on this.