UPO Avis 

Ostin upo jääkaappipalastimen (nfr63ew) ovien kätisyyden vaihto hieman työläs esim entiseen kaappiin verraten. Kaappi kuumeni oikeasta kyljestää tosi reippaasti, hieman jopa huolestuin ensin, mutta rauhoituin kun kyljet viilenivät normaaleiksi. Pidin kaapinn kuitenkin keskellä lattiaa ensimmäisen yön. Lisääksi luin juuri upon ominaisuuksista nfr63ew.lle tietojen mukaan laitteessa on digitaalinen näyttö, ei kyllä tässä minun omasssa, tosiaan tänään ostettu gigantista.

Ensiksi kun soittaa UPOLLE ääninauha on todella ystävällistä palvelua ja paranee,kun saa asiantuntijan kanssa keskustella ja varsinkin, kun palvelijan asenne on todella palvella,ei jättänyt minua pulaan vaan hoiti asiat 100 prosenttisen hienosti loppuun asti.
Borikselle suurkiitos hyvästä palvelusta,10 points!

Nopea, asiantunteva ja avulias ongelmanselvitys puhelimessa.

Monimuotoiset ärsyttöväy ohjeeet!

TUOTE- YM. NUMEROITA HANKALA LÖYTÄÄ,MUUTEN OK.

Meitä palveli henkilö nimeltä Boris. Erittäin hyvä ja kohtaava asiakaspalvelija ja hoiti asian todella hyvin ja nopeasti. Loisto palvelu. Kiitos.

Palvelu oli erittäin ystävällistä ja nopeaa. Todella tyytyväinen olen palveluun

Piti soittaa apua rekisteröinnistä. En vain löytänyt tyyppikilpeä. Ohjeissa sanottiin vaan "laatikon takana". Oikeasti ja tarkasti olisi pitänyt sanoa "alemman vihanneslaatikon kohdalla kaapin seinässä".
Sain heti ohjeet niin oli sen jälkeen helppo homma.

Upo Liesi UE5A20W takuu voimassa ostettu 4.3.-25
Vasemmalla puolella 3 ssädintä , oikealla 3.
Vasemman puoleiset 2 ensimmäistä alkoivat liikkumaan kytkimineen niin paljon että ne olivat irti koneen rungosta selvästi, Otin säädin nupin pois varovasti vetämällä. Huomaan että kytkimessä on vain 1 kiinnitysruuvi 2 sijasta, ja sama toisessa kytkimessä, ja myös oikealla puolella sama 1 ruuvi piti kytkimiä koneen etupellissä. Vastamutteri ruuveineen poissa kaikista toisesta kiinnityskohdasta, ja mutteri on poteroitu kytkimeen ja saa laitettua yläpuolelta pinseteillä, kyseessä sellainen neliön muotoinen latta mutteri ja m4 x 1cm pitkä ruuvi.Siellä tulisi olla 2 / kytkin koska yksi ruuvi ei selkeästi pysy kireällä normaalissakaan käytössä. Jep, ei ollut kasan kallein eikä halvinkaan, mutta kyllä riittävät kiinnitykset pitäisi tulla kaupan mukana, No siinä nyt tuli puhdetta kun työstin puuttuvat lattamutterit kytkimen kiinnityspoteroihin ja katkaisin sopivan mittaiset kiinnitys ruuvit. Jotain on mennyt tehtaalla pieleen, ei tälläinen muuten tapahdu.

Asiakaspalvelijan mielestä UPOn liedessä on normaalia, että lieden käyttökytkimet ja etupaneeli lämpiää melkein 90asteiseksi kun uuni on päällä(on kuvat ja mitattu infrapunamittarilla) ja niitä voi normaalisti käyttää. Sanoin, että ei ole normaalia lämmetä niin ja kysyin pitääkö nykyään olla hanskat kädessä kun käyttää kodinkoneita. Kehotti laittamaan sähköpostia ja löi luurin kiinni.

Kiitos vaan vastauksesya arviointiin.
Onhan se hyvä piiloutua stantardien taakse, vaikka tiedetään että tuote on täyttä kuraa ja jopa vaarallinen. Tästäkin kiitos EU:lle ja kaikille direktiiveille. Ihmisistä pidetään hyvää huolta(ja tämä on sarkasmia). Isoille yrityksille rahat taskuun p****illa tuotteilla, vastuut minimiin ja moraalista viis veisataan.

Uusi pudas liesi entisen väsyneen tilalle. Upo upeaa. - Mutta sitte mutta... 1. Päällä tai nollalla merkintä ni himmee, että piti mustalla teipillä merkata joka nappulaan kohta 6 ... - Nyt näkyy nappulasta onko 6 päällä (klo 12) ja EI päällä klo varttia vailla.
2. Onko tosiaan ni, että ku jotkut on minua sokkeempia, tartten vain lukulaseja, teette lieden nuorille hyvin näkeville.

Arkkupakastin hajosi 3 vuoden 4 kuukauden jälkeen.
Ei ikinä enää tule Upoa tähän talouteen.

ART koodia ei meinannu löytyä. Halpalaite ja hiljainen, mutta laatu ei oikein vakuuta.

reilun vuoden vanha Upon lieden uunitoiminnon valintanuppi liikkuu holtittomasti ja virtojen ollessa päällä kuuluu "sähköinen" ritinä valitsimen tienoilta. Uunia ei siis voi käyttää. Tänään 3.10 on jo kulunut 2 viikkoa varaosaa odotellessa ja asennus on nyt luvattu 14.10! 4 viikkoa ilman kunnollista ruuanlaitto mahdollisuutta on pirun pitkä. Kokemus Upon suhteen on todellinen pettymys tämmöisessä vikaantumistilanteessa

15.7.25 reklamoitu myyjäliikkeelle UPO jääkaapin ovihyllyistä (hinta noin 25 eur/kpl) kahden vuoden täystakuun puitteissa. Kilpailu- ja kuluttajavirasto on linjannut, että kohtullinen korjausaika on kaksi viikkoa.
18.7. UPOn jääkaapin maahantuoja Gorenje on kuitannut myyjäliikkeelle, että ovihyllyt on lähetetty allekirjoittaneelle.
23.7 Tuotteiden toimitusajankohdasta -ja tavasta ei sovittu. Kuriiri hakkasi oveen, kun ei löytänyt ovikelloa ja herätti koko perheen. Toimitettiin kaksi vetolaatikkoa ovihyllyjen sijasta eli väärät osat, joilla en tee yhtään mitään. Tätä ei edes pahoiteltu Gorenjen taholta. :(
29.7 Gorenjelta ilmoitettiin, että jääkaapin ovihyllyjä ei ole varastossa ja ne toimitetaan muutaman viikon kuluessa.
18.8 Gorenjella ei mitään tietoa ovihyllyjen toimituspäivästä.
19.8 Gorenje ilmoitti tilaavansa ovihyllyt huoltoliikkeeltä.
20.8. eli seuraavana päivänä Gorenje peruutti kyseisen ja sovitun varaosatilauksen huoltoliikkeeltä myyjäliikkeen ja allekirjoittaneen tietämättä, selän takana ja edes informoimatta asiasta! Ihmettelin, kun ovihyllyjä ei huoltoliikkeeltä kuulunut ja aloin kysellä perään. Vasta sitten sain tietää, että UPOn tekninen tuki oli peruuttanut sovitun tilauksen.
8.9. Gorenje ilmoitti, että ovihyllyillä on edelleen järjestelmässä tuntematon toimituspäivä. Lisäksi viestitettiin, että kyseiset ovihyllyt eivät kuulukaan takuun eivätkä edes virhevastuun piiriin, "sillä laitteella on kohta kaksi vuotta ikää" ja "jos uhkailette KKV:llä, niin voin vielä perua tilauksen".
30.9 Gorenjella ei vieläkään tietoa kahden jääkaapin ovihyllyn toimituspäivästä. Näistä siis reklamoitu 2,5 kk aikaisemmin.
Onneksi myyjäliike otti asian hoitaakseen. Ovihyllyt toimitettiin huoltoliikkeen kautta maahantuojan eli Gorenjen omasta varastosta!!!
UPO/Gorenjen kuluttajansuojalain vastaisesta toiminnasta oltu yhteydessä myös kuluttajaneuvontaan ja toiminta saatettu KKV:n valvontaan tiedoksi.

UPO/Gorenje ei onnistunut 2.5 kuukaudessa toimittamaan kahta jääkaapin ovihyllyä asiakkaalle. Lisäksi toimitettiin väärät osat ja viestintä oli todella epäasiallista ja aggressiivista. Kaikki em. dokumentoitu kirjallisesti. Turha nyt enää selitellä mitään.

Tuotteessa olevassa tarrassa ei selvästi kerrottu mikä on malli (Typ ??) ja mikä on sarjanumero (oletettavasti ilman otsikkoa oleva pitkä numerosarja?).

Asian tunteva asiakaspalvelu, sain hyvät ohjeet ja kuvan, näillä ratkesi ongelma.

Alle 3vuotta kesti
Upon tiskikone ei varmasti tulla hankkimaan yhtään tiskikonetta teidän firmasta! Luulin Upon olevan laadukas ja kestävä, mutta todistetusti kertakäyttö mallia nykyään!! Eikä asiakaspalvelusta tietoakaan teidän firmassa naurettavaa! Ei edes sähköpostia!

Takuuasia hoitui hyvin ja asiakaspalvelija Boris osasi asian hyvin ja nopeadti.