Je suis très satisfait de ma commande. Livrée très rapidement, malheureusement il y avait des dommages sur l'unité extérieure de la clim, heureusement le service après vente a été très réactif et nou... Voir plus
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Nous avons commandé pour la premiere fois sur ce site et j'ai été agréablement surpris de la rapidité d'envoi et des tarifs ! Je l'ai installé en quelques heures et j'en suis tres satisfait ! Nous pe... Voir plus
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bonjour suite a ma comande chez vous, je suis tres satisfait en general .c'est juste au niveaux de la livraison que le bas blaisse ! mon article etais defoncer l'apareil a due chuter .mais vous av... Voir plus
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Délai très court emballage parfait, je n'ai pas encore essayé la machine, mais ce n'est pas la première et je ne me fais aucun souci
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Elettronew è il più grande rivenditore di materiale elettrico online che tratta oltre 20mila articoli delle migliori aziende come bTicino, Urmet, Vimar, Gewiss, Fracarro e tanti altri. Siamo un azienda che opera nel settore della vendita di materiale elettrico, condizionamento, illuminazione on line dal 2005 composta da un team di persone che costantemente lavorano per rendere l’acquisto dei prodotti sempre più semplice e alla portata di tutti.
Coordonnées de contact
Via Comunale Castagna, 16, 80026, Casoria, Italie
- 081/5405273
- support@elettronew.com
- elettronew.com
4,7
Excellent
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Commande effectuée le 1 juillet et…
Commande effectuée le 1 juillet et jamais reçu...un suivi horrible je ne serais plus client chez vous ainsi que l entreprise de famille qui est dans la climatisation.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience concernant votre commande.
Sachez que nous avons suivi votre dossier à chaque étape, en restant en contact avec le transporteur pour comprendre la situation. Malheureusement, le colis a été confirmé comme perdu par leurs services. Dès réception de cette confirmation, nous avons procédé à un remboursement intégral.
Nous comprenons votre déception, mais tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer à l'avenir la qualité de notre service.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Service client efficace.
Article conforme à la description. Suite à la livraison express arrivée en retard à cause du transporteur, le service client m'a remboursé les frais de port express.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’article soit conforme à vos attentes et que notre service client ait pu vous apporter satisfaction malgré le retard de livraison indépendant de notre volonté.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Colis arrivé complètement HS
Colis arrivé complètement HS
Mais pas de dégâts visiblement.
C est la deuxième fois que j ai un problème de ce genre.
Mais quand tout se passe bien aucun problème.
J ai un peu peur du SAV
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état, même si heureusement il ne semble pas endommagé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne souhaitons pas que ce type de situation puisse se présenter pour nos clients.
Malheureusement, sans pouvoir vous identifier, il nous est difficile de vous contacter directement pour vous aider. N’hésitez pas à revenir vers nous via notre service client, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre retour.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Parfait, a recommander
excellent tarif, livraison rapide et très bon service client, ils répondent rapidement et poliment a mes différentes questions techniques. Parfait !
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre tarification, la rapidité de livraison ainsi que la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous mettons un point d'honneur à rester disponibles et réactifs pour répondre à toutes vos questions techniques.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Excellent site
Excellent site. Prix intéressants, bonne communication, livraison à la date prévue ou même avant. Cela fait deux fois que j'ai passé commande et que je suis très satisfait.
Je recommande ce site.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience sur notre site, tant pour les prix que pour la qualité du service et la livraison.
Votre fidélité et votre recommandation nous font très plaisir. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
J ai un problème sur le produit et non…
J ai un problème sur le produit et non seulement on me fait envoyer des tas de vidéo pour régler le problème mais de plus il n ont même pas de pièces pour dépanner
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement.
Sachez que nous pouvons tout à fait procéder au remplacement de la pièce défectueuse dans le cadre de la garantie. Cependant, comme déjà précisé, l’activation de cette garantie nécessite impérativement la réception de la documentation conforme.
Les demandes de vidéos ou d’informations complémentaires ne visent qu’à identifier précisément la panne et à accélérer le traitement de votre dossier.
Dès réception des éléments requis, nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais. Nous restons à votre écoute pour finaliser la prise en charge.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Livraison sans problème.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci pour votre retour!
Nous sommes heureux que la livraison se soit déroulée sans problème.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat et restons à votre disposition pour toute autre demande !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Service clientèle livraison…
Service clientèle à l’écoute livraison rapide (avant le délai annoncé) 👍
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis que notre service clientèle ait pu répondre à vos attentes et que la livraison ait été plus rapide que prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive.
À bientôt pour de nouveaux achats !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Adaptateur wifi conforme à la…
Adaptateur wifi conforme à la description avec une livraison rapide. Excellent
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’adaptateur Wi-Fi vous ait donné entière satisfaction et que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
climatiseur
après une semaine d'attente, mon climatiseur a été livré le 17.07025. délais respecter!!!
je ne l'ai pas encore déballé des cartons.
Elettronew est une maison sérieuse qui respecte ces engagements. je recommande!!!!!
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison de votre climatiseur s’est déroulée dans les délais annoncés.
Votre confiance et votre recommandation nous vont droit au cœur.
Nous espérons que votre appareil vous apportera entière satisfaction une fois installé. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Le choix
Le choix , le prix , l'efficacité de la commande à l'expédition.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre sélection, nos prix attractifs et la rapidité de notre service vous aient satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
À très bientôt !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Parfait le délai de livraison et le…
Parfait le délai de livraison et le produit sont conformes à la commande.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que le produit ainsi que les délais de livraison ont été parfaitement conformes à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Livraison
J’ai reçu la commande dans un bon délai, avec un très bon prix.
J’ai toutefois eu un problème lors de la livraison, j’ai reçu le colis contenant le climatiseur abîmé et déchiré, sûrement dû au transporteur.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que vous êtes satisfait du prix.
Concernant le colis endommagé, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il semble que le problème soit survenu pendant le transport. De notre côté, nous avons tenté de vous contacter à ce sujet afin d’en savoir plus, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Vraiment déçu de ma commande j'ai…
Vraiment déçu de ma commande j'ai commandé une clim lg avec un kit complet tuyau... et il se sont trompé dans les tuyau et ne veulent pas me renvoyer les bon le service après vente se renvois la balle .a éviter
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande.
Après vérification, nous ne parvenons pas à vous identifier en tant que client, ce qui complique notre capacité à traiter votre réclamation. Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et trouver une solution appropriée.
Notre objectif reste votre satisfaction, et nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Tromperie à l’achat
Tromperie à l’achat. Irrespect des loi concernant les retours d’article. Fuyez vite !
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et de constater votre insatisfaction.
L’article que vous avez acheté est vendu sous forme de kit complet, ce qui est bien précisé dans la fiche produit. Conformément à notre politique de retour, il n’est malheureusement pas possible de retourner uniquement une partie du kit, car cela rend le produit invendable dans son état d’origine.
Nous ne cherchons en aucun cas à tromper nos clients, et nous appliquons nos conditions de vente de manière transparente et équitable.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution adaptée si vous souhaitez nous retourner l’ensemble du kit complet et intact.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Super
Très bonne experience, service client très réactif sur WhatsApp, une clim genial, une livraison rapide. Je recommande et très bon rapport qualité prix !
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes contents que votre commande vous soit parvenue rapidement et en bon état. N’hésitez pas à nous tenir informés de votre expérience à l’usage — vos retours sont toujours précieux.
Cordialement,
Team Customer Elettronew
Je pensais que ce n'était pas un site…
Je pensais que ce n'était pas un site sérieux comme je suis français, mais à la contraire ce site est sérieux, j’ai commander une PAC envoie rapide
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes contents que votre commande vous soit parvenue rapidement et en bon état. N’hésitez pas à nous tenir informés de votre expérience à l’usage — vos retours sont toujours précieux.
Cordialement,
Team Customer Elettronew
Professionnalisme rapidité appareil…
Professionnalisme rapidité appareil conforme à la description rien à redire je recommande 👍👍👍
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes contents que votre commande vous soit parvenue rapidement et en bon état. N’hésitez pas à nous tenir informés de votre expérience à l’usage — vos retours sont toujours précieux.
Cordialement,
Team Customer Elettronew
Trop lent dans la livraison pour 5…
Trop lent dans la livraison pour 5 colis livraison en trois fois et j'ai perdu beaucoup d'argent et le contact avec le service ils ne savent pas répondre au question
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La livraison en plusieurs fois, les retards ainsi que le manque de réactivité de notre service client que vous décrivez ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de maintenir.
Malheureusement, sans plus d’informations, nous ne pouvons pas identifier votre dossier pour comprendre précisément ce qui s’est passé. Nous vous invitons à nous contacter directement à nos canaux de contact en mentionnant votre numéro de commande ou les références concernées, afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Super équipe
Super équipe, rapide et efficace, répond très rapidement aux messages
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes contents que votre commande vous soit parvenue rapidement et en bon état. N’hésitez pas à nous tenir informés de votre expérience à l’usage — vos retours sont toujours précieux.
Cordialement,
Team Customer Elettronew
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