Emma Avis 32

Lit complet commandé avec 45% de réduction pendant le Black Friday, 4 jours après la commande tjrs pendant le Black friday je vois qu'ils offrent 15% supplémentaire... 200 euros de perdus, techniques commerciales à coups de fausses bannières qui décomptent le temps de promo, roulettes à tourner pour gagner des %... bref un marchand de tapis plus qu'un marchand de matelas ! Mêmes problèmes que les autres concernant la livraison... 1 mois de retard. SAV inexistant, Obligé de discuter avec un chatbot pour avoir un numéro de sav qui ne parle que néerlandais. Lors de la livraison du boxspring la société dépose tout dans le hall d'entrée et tente de faire signer la réception pour quitter le plus vite possible, alors que le montage est compris. Bien essayé... Bref la misère de À à Z. 1ère et dernière commande sur ce site. Ne vous faites pas avoir.

1 étoile car 0 n'existe pas !

Commande d'un box spring avec matelas dynamic.
Encaissement immédiat.
2 jours plus tard annonce que la commande est en route, ensuite suivi que la commande arrive le lundi 11/12.
SURPRISE : il n'y a que le matelas.
IE comme SAV, 3 heures pour avoir une info.
On me demande de téléphoner chez eux, et quand j'appelle à 18:31 un répondeur me dit que j'appelle malheureusement en dehors des heures d'ouvertures qui sont jusqu'à 19 heures.... Magnifique, je sens que cette histoire est en train de bien tourner.
Finalement je reçois un mail qui me dit qu'ils ne savent pas quand le lit sera livré MAIS qu'ils comprennent mon enthousiasme à être "pressée" de dormir sur une de leur literie.
Certainement plus non, mail vient d'être envoyé pour annuler ma commande, obtenir remboursement et venir chercher leur matelas encore emballé qui ne me sert à rien et encombre mon couloir.
Moi qui ai des problèmes de dos, je ne vais pas attendre 4 mois de livraison comme j'ai pu le lire sur d'autres témoignages.

GROSSE ARNAQUE - A FUIR !
Vente sans STOCK et aucune planification de production

Ma commande n'a pa été livrée dans les delais indiqués. Le service clientèle m'a indiqué que la commande serait livrée fin Septembre alors qu'on est déjà en Octobre. Un manque de serieux apparrent.

Mon avis concerne bien Emma(R) Belgique

Matelas commandé chez eux le 31 juillet,
livraison estimée première quinzaine d'août,
nous sommes en octobre et toujours aucune trace du matelas malgré plusieurs relances par téléphone et e-mails.
Une plainte à été déposée via Test-Achats qui m'a informé que pas mal de plaintes étaient en cours contre la société Emma donc évitez de commander si vous ne voulez pas qu'Emma vous serve de banque à durée indéterminée !

Commande effectuée lors des promotions le 23 juillet 2023, depuis plusieurs mails envoyés mais toujours pas de matelas et à chaque fois la même réponse "nous pouvons demander des informations mais cela prendra 1-3 jours ouvrés", apparement le meilleur matelas lors des tests mais visiblement la pire gestion logistique ... Je retente ma chance avec un dernier mail mais sinon je serai obligé d'annuler la commande ...

Nous avons commandé un ensemble boxpring et matelas.
Nous n'avons JAMAIS reçu le matelas ni le pied pour remplacer celui qui était censé être neuf mais totalement ruiné.
A la place, nous avons reçu un demi sommier.
Beaucoup de promesses par email mais c'est du flan!
Incroyable de se moquer aussi ouvertement du client!