Enduro Store Avis 31

Es wurde ein völlig anderes Produkt als bestellt geliefert. Auf höfliche Nachfrage ob auf Grund des Fehlers auf die Kosten der Rücksendung verzichtet werden kann, kam nur die lapidare Antwort dass die Kosten der Rücksendung generell vom Verkäufer getragen werden müssen. Kein Wort bezüglich der fehlerhaften Lieferung.

Ein lang gesuchtes Produkt hier gefunden und bestellt; da es nicht sofort lieferbar war, direkt mitgeteilt und neuer Termin aversiert und wurde mit neuer Ankuendigung angeliefert. Trotz Typo in der Hausnummer und Retoure, unkomplizierte Kommunikation und Lieferung. So soll es sein. Weiter so!

Ich bin sehr zufrieden mit der großen Auswahl bei Enduro Store. Hier finde ich immer was ich suche. Meine Bestellungen kamen immer zügig an bzw. wurde mit mir kommuniziert wenn etwas nicht sofort lieferbar war. Mit den Produkten war immer alles gut. Wir bestellen vorallem Helme, Brillen und Handschuhe regelmäßig für die ganze Familie.
Im Shop gefällt mir die Übersichtlichkeit und das man sich als Kunde dort schnell zurechtfindet.

Danke für die gute telefonische Beratung.
Hab direkt bestellt und den Artikel 2 Tage später wie gewünscht erhalten.
Passt übrigens super!

Schneller Versand und Stiefel wie beschrieben.
Retoure war auch kein Problem.
Ich bestelle dort gerne.

Nie wieder! Zuerst wurde falsche Ware (Größe und Farbe nicht korrekt) geschickt und anschließend war die Retoure eine reine Katastrophe. Verkäufer hat sehr unfreundlich und unkooperativ auf mein Kundenanliegen reagiert. Behauptete ebenfalls der Fehler liegt meinerseits und ich irre mich. Da ich aber mit Screenshots die seperate Zusage vom Verkäufer des Artikels belegen konnte, musste eine Besserung her. Ebenfalls fragte ich nach der Rücknahme eines nicht passenden Geschenks für meinen Bruder. Gott sei Dank! Retoure wurde zugesagt! .. Jedoch ohne weitere Abwicklung. Nach erneuter Nachfrage, bekam ich "genervt" den Retourenschein. Die Ware ging wie besprochen zurück. Wochenlanges Warten. Kein Geld kam an.. mal wieder erneutes nachhaken wie es mit der Erstattung aussieht?! Ehrlich?! Angeblich wurde alles genehmigt und Geld geht über das Portal an mich (Bin seit über 11 Jahren dort Kunde, verar... kann der enduro-store jemand anderem). Wieder wie man es kennt.. erneutes Warten!! Kaum hab ich die Schnauze voll, kontaktiere ich den Portal-Kundenservice, der mir Belegen konnte, dass die Aussage des Verkäufers falsch/gelogen war und niemals die Erstattung raus ging bzw. angemeldet wurde, wurden diese auch tätig und das Geld kam in nicht einmal 15 Minuten über Klarna zurück.

Danke an das Portal und nie wieder enduro-store! Kundenservice und Freundlichkeit waren in meinem Fall komplett fehl am Platz und das sind grundrelevante Aspekte im Handel für eine langfristige Kundenbindung und absetzen von Mitbewerbern auf dem Markt -> daraus resultieren entweder Discounter-Preise um zu überleben (Verbindlichkeiten müssen bezahlt werden) oder man sticht mit dem Service aus Kundenerfahrung gut raus und setzt sich von Mitbewerbern ab (Bin selbst lange im Handel tätig!)

Ich bin nicht der Typ für Bewertungen, jedoch hat mich das ganze so verärgert, dass ich das erste Mal Dampf ablassen muss!

Macht euch euer eigenes Bild, mir hat es aufjeden Fall gereicht. Einmal und nie wieder, allein die Lügerei des Verkäufers geht gar nicht!

Im Januar hatte ich ein Paar Stiefel beim Enduro-Store bestellt.
Leider stellte sich dann im Juni heraus, (da hatte ich die Stiefel vielleicht 2000 Kilometer (kein offroad) getragen), dass sich die Sohle ablöst und das komplette Fußbett ausgerissen ist.
Die Garantie war abgelaufen, also habe ich mich direkt an den Hersteller Oneal gewandt.
Aussage vom Hersteller, sind nicht zuständig, da nicht bei denen gekauft, ich soll mich doch an den Verkäufer wenden.

Nachdem ich Enduro-Store meinen Fall schilderte, erhielt ich umgehend eine Mail, dass sie mit dem Hersteller Rücksprache nehmen und sich wieder bei mir melden.

Bereits am darauffolgenden Tag erhielt ich die Antwort, dass sie mir aus Kulanz ein neues Paar Stiefel zusenden.

Und genau das ist auch passiert. Ich bin sehr froh darüber und werde zukünftig zuerst im Enduro-Store schauen, bevor ich woanders etwas bestellen

Absoluter Top Service. Vielen Dank.

Sehr schnelle Lieferung. Hatte leider eine Reklamation zu beanstanden. Diese wurde sehr schnell und unkompliziert zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. So muss das sein. TOP!!

Super klasse gelaufen am Sonntag bestellt und schon am Dienstag geliefert. Schneller geht’s also wirklich nicht. Alle bestellten Teile vollzählig und in top Qualität

Habe einen Leatt Helm gekauft, der dort zu einem super günstigen Preis angeboten wurde. Leider gab es Probleme mit der Polsterung. (Liegt aber an Leatt und nicht dem Händler) Reklamation lief gut, Kommunikation sehr schnell und ich habe neue Polster bekommen die jetzt perfekt funktionieren.
Kann den Händler mit gutem Gewissen empfehlen

gruselig. nie wieder. keiner zuerreichen, keine Rückmeldungen und man muss sich ewig mit PP auf Rechnungskauf noch mit Rückzahlungsforderungen rumärgern. Finger weg!

Super schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistubgsverhältniss.

Gerne wieder 👍👍👍

Bestellt habe ich eine Sitzbank, die als "auf Lager" gekennzeichnet war. Leider war sie im Moment der Bestellung nicht mehr verfügbar und musste nachgeordert werden. Sie kam dann einen Tag später an, was für mich aber kein Problem darstellte, weil ich darüber informiert war. Der Kontakt war nett, freundlich, zuvorkommend und vor allem prompt. Die Antworten auf meine Fragen ließen nicht lange auf sich warten. Preislich war die Sitzbank auch sehr attraktiv und woanders nicht günstiger zu bekommen.
Fünf Sterne wären vielleicht zuviel, vier vielleicht etwas zu wenig. Deswegen 4,5 Sterne von mir!

Der Kundenservice ist echt wahnsinnig schnell und kompetent! Würde immer wieder dort bestellen.

Das Retoureverfahren ist völlig übertrieben komplex gestaltet, offensichtlich mit der klaren Absicht Retouren zu verhindern, Kosten trägt natürlich auch der Kunde...
Nie wieder!

So macht man Geschäfte!
Gestern Morgen zwei Schlauchschale bestellt, 24 Stunden später war die Ware da. Bei Bedarf gerne wieder!

The store do not have the items in web-shop in stock. This means long delivery time. No tracking info provided. 2 out of 5 items missing in the parcel on arrival. One item (air filter) completely different brand than the foto in web shop. Extremely bad customers service.

Schnelle Lieferung. Rücksendung war kein Problem. Leider müssen die Kosten zur Rücksendung vom Käufer getragen werden.

Ware kam nach Bestellung schnell und gut verpackt an. Leider passte der Artikel nicht und sollte zurück. Beim Bestellvorgang stand „versandkostenfrei“ auch auf der Rechnung war Versand und Bearbeitung kostenlos angegeben. Da dem Paket kein Retourenschein beilag habe ich per Mail nachgefragt. Antwort (wie bereits von anderen Kunden hier geschildert) Rücksendung muss frei erfolgen. Daraufhin Anruf beim Store und noch mal nachgefragt. Patziges Verhalten nachdem ich angemerkt hatte, dass das irreführend sei, dass beim Bestellvorgang immer von versandfrei gesprochen wird-dass die Retourkosten dann doch dem Kunden zur Last gelegt werden wird mit keinem Wort erwähnt. Ich würde hier nicht wieder bestellen.

Produkt wie beschrieben, aber leider Kundenkontakt mangelhaft und Lieferzeit doppelt so lang wie angegeben. Erst nach Nachfragen wo der Artikel bleibt wurde er versendet