Je suis passée chez Eneco par les conseils d'une " conseillère " multi cartes ( Énergie, communication,...). Je ne rencontre aucun souci, sauf que je suis harcelée de contacts téléphoniques concerna... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le premier acompte après la régularisation annuelle concernant l'électricité est augmenté de plus de 20% alors que je ne consomme que ce que je produis (panneaux photovoltaïques autosuffisants); cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plutôt bonne mais quelques remarques : On ne peut plus communiquer sans passer par une machine avant. Difficile de changer le montant des acomptes, vu que mon mot de passe ne fonctionne pas. De... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour moi le principal c est le prix et le bien suivi des factures. Seul bemol j aimerais être tenue au courant du prix de mon électricité plus régulièrement pour mieux savoir si j ai avantage d un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Société d'énergie solaire
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Usine de panneaux solaires photovoltaïques
Écrit par l'entreprise
Eneco kiest er bewust voor om jouw elektriciteit uit Belgische zon en wind te produceren. Vandaag zorgen al 85 windmolens en meer dan 126.000 zonnepanelen van Eneco voor de productie van jouw energie en leveren we aan al onze klanten 100 % duurzame en ...
Coordonnées de contact
Blarenberglaan 2C, 2800, Mechelen, Belgique
- eneco.be
100% groene, Belgische energie
3,5
Moyen
2 k avis
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Bonjour ca fait des année que je suis…
Bonjour ca fait des année que je suis chez vous et d année en année je paye de plus en plus cher je compte bien changer de fournisseur
16 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Jerome,
Merci pour votre fidélité. Nous comprenons votre frustration concernant l’augmentation des tarifs.
Avant que vous ne changiez de fournisseur, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier s’il existe une offre plus avantageuse pour votre situation.
Cordialement,
Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre facture ne vous semble pas claire. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir des explications détaillées sur les différents éléments de votre facture.
Cordialement,
Gregory
Nous sommes extrêmement déçu de eneco
Nous sommes extrêmement déçu de eneco , le contact clientèle catastrophique .. toutes ma famille va changer nous sommes vraiment triste qu’il y’a plus de personnes compétente chez vous nous expliquons notre situation et eux ne comprennent rien ou il ne prennent pas en compte de notre situation je suis fatiguée d expliquer toujours la même choses d ailleurs nous allons faire appel à images à l’appui car je n arrive pas trouver une solution svp une personne je peux parler avec un chef 0488 45 15 06 mon numéro de téléphone
16 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et les difficultés rencontrées avec notre service clientèle. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et au fait de devoir répéter les mêmes explications sans obtenir de solution satisfaisante.
Afin de protéger vos données personnelles, nous vous invitons à ne pas publier votre numéro de téléphone sur un espace public. Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle via les canaux officiels et à demander qu’un responsable examine votre dossier.
Cordialement,
Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que les variations de tarifs et les frais appliqués puissent être difficiles à suivre et source d’insatisfaction. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter des explications adaptées.
Cordialement,
Gregory
Trop cher car je ne consomme presque…
Trop cher car je ne consomme presque pas d electricite compare au prix, j ai envie de changer d operateur a moins que le prix diminue
16 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix vous semble élevé par rapport à votre faible consommation. N’hésitez pas à consulter nos offres actuelles ou à nous contacter pour vérifier si une formule plus adaptée est disponible.
Cordialement
Gregory
Super
Tres bien évaluer ma consommation je ne paye rien de plus fin d année toujours quelqu un de disponible quand on téléphone
16 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour!
Cordialement
Gregory
Réponse de Eneco Belgium
We gaan dit zou houden! Dankjewel voor je positieve feedback!
Groetjes, Gregory
J'ai été chez Eneco pendant des années
J'ai été chez Eneco pendant des années. Et déjà, je trouve leurs services très élevés. Mais en plus, au moment de changer de fournisseur, ils ont mis 4 mois à enfin prendre en compte mon annulation de contrat, où ils m'envoyaient chaque mois une facture, et ils m'ont fait payer deux fois des frais administratifs pour leurs erreurs...
Je ne recommande vraiment pas, leur service est lent, ils ne répondent qu'une fois sur deux et ils ne sont même pas sympas quand on les a au téléphone.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de traitement de votre résiliation, les facturations reçues ainsi que les frais administratifs.
Nous regrettons également que notre service clientèle n’ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
Gregory
Jusqu'à présentsatisfaction
Jusqu'à présent, pas de soucis avec Eneco.
Je suis toujours informée à temps lorsqu'il y a un changement ou une adaptation au contrat.
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre communication réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance ! 😊
Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez confiance en notre service et en nos tarifs. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance. BàV, Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup!
Cordialement, Gregory
Je suis très bien chez eneco aucun…
Je suis très bien chez eneco aucun soucis
Le prix es correct
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Cordialement
Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup!!
Cordialement
Gregory
Ils nous ont coupés l’électricité sans…
Ils nous ont coupés l’électricité sans prévenir on a 3 personnes différentes avec 3 versions et ils ont fermés le contrat sans rien dire
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Une coupure d’électricité sans avertissement clair, accompagnée d’informations contradictoires et d’une clôture de contrat non annoncée, est une situation inacceptable et très déstabilisante.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous souhaitons analyser votre dossier en priorité afin de comprendre ce qu’il s’est passé, clarifier la situation et vous proposer une solution rapide. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (numéro de client / adresse) en message privé afin que nous puissions intervenir sans délai.
Nous restons à votre disposition pour régulariser la situation au plus vite.
Cordialement,
Gregory
Je suis très content d'Eneco
Je suis très content d'Eneco. J'ai une voiture électrique et je ne peux pas changer mes mensualité comme je veux, car je vais avoir une consommation plus importante
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup pour votre message positif 😊
Nous comprenons que votre consommation augmente avec votre voiture électrique. Nous vous conseillons de contacter notre service client afin d’examiner les possibilités d’adapter vos mensualités à votre nouvelle situation.
Merci pour votre confiance ! Gregory
Bande d’incapable!
Je remets un avis négatifs car il est tiujours impossible d'encoder l'index électricité dans le monitoring pour suivre la consommation.
Je n’ai pas encore su encoder un index pour 2026, du coup impossible de savoir si mon acompte est toujours correcte
Vraiment une bande d’incapable!
Pour le gaz, ça marche.
Vivement septembre que je quitte ce fournisseur.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème d’encodage de l’index électricité. Nous comprenons que cela vous empêche de suivre correctement votre consommation et votre acompte.
Il s’agit probablement d’un souci technique. Merci de nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions vérifier et résoudre cela rapidement.
Cordialement,
Gregory
Jamais eu de soucis avec ènèco..
Jamais eu de soucis avec ènèco... je suis très satisfaite
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de Eneco! Merci beaucoup! Cordialement, Gregory
- Energie durable
- Energie durable
- Tarifs raisonnables
- Réponses téléphoniques adéquates
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup pour votre évaluation positive, nous l’apprécions sincèrement.
BàV
Gregory
Prix et service
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Super, merci beaucoup pour votre évaluation positive. 😊
Gregory
Plutôt bonne mais quelques remarques :
Plutôt bonne mais quelques remarques :
On ne peut plus communiquer sans passer par une machine avant.
Difficile de changer le montant des acomptes, vu que mon mot de passe ne fonctionne pas.
Demande de changement en janvier et seulement adapté en mars.
Aucune proposition d'adaptation lors de la crise d'énergie.
J'ai 67 ans et l'informatique est difficile pour moi.
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, notamment avec le contact via les systèmes automatisés, l’accès à votre espace client et le délai d’adaptation des acomptes.
Nous comprenons aussi que les outils numériques peuvent être compliqués, surtout si ce n’est pas évident pour vous au quotidien. Dans ce cas, vous pouvez toujours demander une assistance directe par téléphone afin d’éviter ces étapes.
Votre remarque sur le manque d’adaptation pendant la crise énergétique est également bien notée. Nous la transmettons pour amélioration de nos services.
Bien à Vous
Gregory
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