Je suis passée chez Eneco par les conseils d'une " conseillère " multi cartes ( Énergie, communication,...). Je ne rencontre aucun souci, sauf que je suis harcelée de contacts téléphoniques concerna... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le premier acompte après la régularisation annuelle concernant l'électricité est augmenté de plus de 20% alors que je ne consomme que ce que je produis (panneaux photovoltaïques autosuffisants); cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plutôt bonne mais quelques remarques : On ne peut plus communiquer sans passer par une machine avant. Difficile de changer le montant des acomptes, vu que mon mot de passe ne fonctionne pas. De... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour moi le principal c est le prix et le bien suivi des factures. Seul bemol j aimerais être tenue au courant du prix de mon électricité plus régulièrement pour mieux savoir si j ai avantage d un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Société d'énergie solaire
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Usine de panneaux solaires photovoltaïques
Écrit par l'entreprise
Eneco kiest er bewust voor om jouw elektriciteit uit Belgische zon en wind te produceren. Vandaag zorgen al 85 windmolens en meer dan 126.000 zonnepanelen van Eneco voor de productie van jouw energie en leveren we aan al onze klanten 100 % duurzame en ...
Coordonnées de contact
Blarenberglaan 2C, 2800, Mechelen, Belgique
- eneco.be
100% groene, Belgische energie
3,5
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Plutôt bonne mais quelques remarques :
Plutôt bonne mais quelques remarques :
On ne peut plus communiquer sans passer par une machine avant.
Difficile de changer le montant des acomptes, vu que mon mot de passe ne fonctionne pas.
Demande de changement en janvier et seulement adapté en mars.
Aucune proposition d'adaptation lors de la crise d'énergie.
J'ai 67 ans et l'informatique est difficile pour moi.
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, notamment avec le contact via les systèmes automatisés, l’accès à votre espace client et le délai d’adaptation des acomptes.
Nous comprenons aussi que les outils numériques peuvent être compliqués, surtout si ce n’est pas évident pour vous au quotidien. Dans ce cas, vous pouvez toujours demander une assistance directe par téléphone afin d’éviter ces étapes.
Votre remarque sur le manque d’adaptation pendant la crise énergétique est également bien notée. Nous la transmettons pour amélioration de nos services.
Bien à Vous
Gregory
Avis suivi de Greenpeace concernant le…
Avis suivi de Greenpeace concernant le prix et le classement donné par cet organisme sur la valeur "+/- écologique" du fournisseur.
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup!
BàV
Gregory
Concernant l’avis et le suivi de Greenpeace sur les prix ainsi que le classement relatif à la performance « écologique » des fournisseurs, il s’agit d’un indicateur externe qui évalue les fournisseurs selon différents critères environnementaux (comme la part d’énergie renouvelable, les investissements verts et la transparence).
Rien à dire de particulier
Rien à dire de particulier.
Service auquel on s'attend.
Avantages intéressants
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service réponde à vos attentes et que vous trouviez nos avantages intéressants. 😊 BàV, Gregory
Je crains de payer plus cher que chez d…
Je crains de payer plus cher que chez d autres fournisseurs
Je vais donc faire une étude du marché
Je trouve dommage que les clients fidèles ne bénéficient pas de tarif préférentiel ou promo
9 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude concernant les prix et votre volonté de comparer les offres du marché.
Nous regrettons que vous ayez le sentiment que la fidélité ne soit pas suffisamment récompensée. Votre remarque est importante et nous la prenons en considération. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions analyser votre situation et voir ensemble quelles sont les meilleures options pour vous. BàV. Gregory
service client incompétent
Le service client est tout à fait incompétent. Suite à un déménagement, il n’y a eu aucun suivi de leur part ce qui a résulté en une coupure de courant. À nouveau aucune réactivité de leur part.
En 10 minutes j’avais un nouveau contrat chez Luminus et l’électricité était de retour instantanément.
Même si je soutiens l’énergie verte, ce n’est pas à n’importe quel prix.
Apparemment, ils ont déjà trop de clients que pour s’occuper vraiment de ceux qui sont chez eux depuis de années.
Alors allez ailleurs.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre déménagement n’a pas été correctement suivi et que cela a entraîné une coupure d’électricité. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier à nos clients de longue date.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce manque de réactivité. Votre retour est pris très au sérieux afin d’améliorer notre suivi et notre disponibilité.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour analyser votre dossier plus en détail.
Cordialement
Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup pour votre retour!
BàV
Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Les prix des compteurs peuvent varier selon le type de compteur (électricité, gaz, compteur digital, etc.) et votre situation spécifique.
N’hésitez pas u à contacter notre service client afin que nous puissions vous donner des informations adaptées à votre cas.
Cordialement, Gregory
Très satisfait mais vraiment rien à…
Très satisfait mais vraiment rien à dire de négatif le moindre vs tel et ont répond aimablement et surtout à la question posée vs recevez un réponse explicative qui solutionné merci
3 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait et que nos réponses téléphoniques sont claires, aimables et utiles. Merci pour votre confiance !
expérience désastreuse
expérience désastreuse. Il y eu un relevé d'index incorrecte encodé par ores a cause d’ un changement de compteur. Ores a corrigé le problème mais plus de nouvelle d’eneco depuis février, mais il ont déjà pris l'argent. Plus de 2000eur.blablabka depuis 4 mois. Réponse automatique vraiment pénible et presque insultante, comme il font le faire a ce message. Si vous vous êtes désolé arrangez plutôt le problème Même a ma protection juridique il ne réponde pas. ça vous donne une idée du niveau de collaboration. Mais je vais faire leur bonne publicité site en sur ...
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Laurent
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration.
Merci de nous envoyer vos coordonnées en privé afin que nous puissions analyser votre dossier en priorité et vous aider rapidement.
Cordialement, Gregory
Fuyez
Service de m…., très peu réactif, une semaine déjà ( et c’est pas fini…) que j’attends qu’ils me recontactent juste pour planifier un rendez-vous pour une modification de ma borne de charge, bref fuyez…
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour,
nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre frustration. Une semaine d’attente pour planifier un rendez-vous n’est pas acceptable.
Merci de contacter notre service client, afin que nous puissions prioriser votre demande rapidement.
Cordialement
Gregory
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Lorsqu’il y a un problème
Lorsqu’il y a un problème, les personnes de contact sont très professionnelles, attentifs, agréables et courtois. De plus si il ya problème, il est souvent réglé rapidement.
26 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos interlocuteurs se montrent professionnels, attentifs et courtois, et que les éventuels problèmes sont résolus rapidement. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cordialement, Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour!
Bien à Vous
Gregory
Pas de problèmes mais des tarifs chers
3 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous n’ayez rencontré aucun problème. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner votre situation ensemble.
Cordialement, Gregory
ce sont des voleurs
ce sont des voleurs, entre 50cm le kwh d'electricité les frais de rappel abusif j'en ai reçu 3 pour un total de 70euros en 1 semaine alors que mes factures étaient payées ou non échues.
Ce n'est meme pas légal en belgique
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour
Nous sommes désolés pour votre mécontentement.
Les frais de rappel sont générés automatiquement lorsque le système détecte un solde ouvert à l’échéance. Il peut arriver qu’un paiement récent ne soit pas encore traité au moment de l’envoi. Pour une analyse plus précise de votre dossier, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
Gregory
Tarifs au kw trop cher par rapport à…
Tarifs au kw trop cher par rapport à vos concurrents
19 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre avis. Contacter notre service clientèle si vous souhaitez que nous examinions ensemble les options possibles. Bien à Vous, Gregory
aucun problèmes le service a répondu à…
aucun problèmes le service a répondu à mes attentes
3 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question. Cordialement, Gregory
Bonjour
Bonjour,
On souligne la correction de tenues des factures d'acompte et de la facture finale.
Gosselin Juliette.
3 juin 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour!
Cordialement, Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour! Cordialement, Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour!
BàV, Gregory
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.