Eneco Belgium Avis 

Tranquilite totale

Rien a redire super content vos prix sont justes

Les prix sont honnêtes. Le service impeccable. L'électricité majoritairement verte.

Très mauvaise expérience avec Eneco.
J'avais souscrit un contrat qui devait débuter le 4 mai 2026. Pendant plus d'un mois, j'ai pensé être correctement affiliée chez eux. Pourtant, j'ai reçu un courrier d'ORES m'informant que je risquais une coupure d'électricité et de gaz si je ne fournissais pas un contrat valide.
Après plusieurs appels au service client, on m'a constamment répondu que mon dossier allait être traité et que j'allais être recontactée. Je n'ai jamais reçu le moindre suivi. Finalement, j'apprends que mon contrat n'avait en réalité jamais été correctement enregistré.
Résultat : beaucoup de stress, une perte de temps considérable et aucune prise en charge sérieuse de la situation. Face à ce manque de professionnalisme et de suivi, j'ai décidé de quitter Eneco pour rejoindre Engie.
Je ne recommande pas cette société. Lorsqu'il s'agit d'un service aussi essentiel que l'électricité et le gaz, on s'attend à beaucoup plus de sérieux et de fiabilité.

Honteux !!
Ils font un abonnement chez eux et non chez Eneco et raccroche au nez en disant que nous sommes nonchalant !
Mais quel est ce service ?

Je partage mon expérience actuelle car je constate un problème informatique systémique que le service client semble tenter de dissimuler.
​Mon gestionnaire de réseau (RESA) a officiellement transmis mes index validés à Eneco le 17 février 2026. J'attendais donc mon décompte annuel en mars. Après plusieurs contacts, on m'a assuré que la situation serait régularisée en mai. Nous sommes aujourd'hui le 1er juin 2026 et je n'ai toujours rien reçu.
​Le plus interpellant se situe sur l'espace client en ligne. Suite aux modifications techniques qui durent depuis décembre, l'application bloque complètement l'encodage des index ("impossible d'introduire d'index pour ce code EAN"). Pire encore, pour masquer le retard de facturation, le système informatique a purement et simplement sauté l'échéance de cette année : il affiche désormais qu'il reste « 9 mois avant la prochaine facture annuelle » alors que celle de cette année n'a jamais été émise !
​Pendant ce temps, mes acomptes mensuels de 70 € continuent d'être prélevés normalement et je n'ai plus aucune idée de ma consommation actuelle. Je regrette le manque de transparence d'Eneco sur ces bugs qui impactent directement la gestion financière des clients, c'est scandaleux. J'attends qu'un gestionnaire reprenne mon dossier manuellement pour éditer ma régularisation.

Les services sont compétents.
Facilités du compte personnel.

Jamais de problème avec Eneco je suis très satisfait ont sas toujours vous contacter un grand merci pour votre professionnalisme bonne journée a toutes l'équipe

Je trouve que ma maman paie extrêmement chère passer 216€ par mois que pour l électricité c trop vraiment

Je suis satisfait d'Eneco. Des prix compétitifs, une vision tournée vers les innovations de demain pour réduire l'empreinte carbone et un service client de qualité : autant d'éléments qui font d'Eneco un fournisseur d'énergie que je recommande volontiers.

Merci, satisfait de vos services

Très bien rien à dire

Nous sommes clients uniquement pour le gaz, ayant opté pour un choix citoyen pour l'électricité. Depuis notre adhésion à Eneco, nous apprécions sa politique de "coller" au plus près des prix réels pour que les clients paient le prix le plus juste possible.

Pour moi le principal c est le prix et le bien suivi des factures. Seul bemol j aimerais être tenue au courant du prix de mon électricité plus régulièrement pour mieux savoir si j ai avantage d un contrat variable ou un contrat fixe

clarté facturation
prix
énergie verte

j'ai aucun problèmes, donc pour moi c'est bon!!

Un point très concret qui me convient particulièrement bien, c’est que ENECO relance ses clients en cas de paiement tardif,
AVANT de demander des frais de rappels, et en proposant la solution de paiement immédiat par Bancontact.Tous les fournisseurs (GSM, Internet, SWDE,…) devraient faire pareil. En effet, tout le monde envoie à présent ses factures par e-mail. Pratique ? Sans doute. Mais on reçoit BEAUCOUP PLUS d’e-mails que de courrier postal il y a quelques années.le risque de passer à côté d’un email est bien plus grand qu’avec les factures papiers, jadis.

Autre point très positif : la facilité pour joindre le service client.

En entendant les gens parler de leurs factures et de leurs distributeurs d'énergies, je reste très content du mien.

Très bien, rien à signaler

Facilité et surtout tranquillité