Je suis passée chez Eneco par les conseils d'une " conseillère " multi cartes ( Énergie, communication,...). Je ne rencontre aucun souci, sauf que je suis harcelée de contacts téléphoniques concerna... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le premier acompte après la régularisation annuelle concernant l'électricité est augmenté de plus de 20% alors que je ne consomme que ce que je produis (panneaux photovoltaïques autosuffisants); cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plutôt bonne mais quelques remarques : On ne peut plus communiquer sans passer par une machine avant. Difficile de changer le montant des acomptes, vu que mon mot de passe ne fonctionne pas. De... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour moi le principal c est le prix et le bien suivi des factures. Seul bemol j aimerais être tenue au courant du prix de mon électricité plus régulièrement pour mieux savoir si j ai avantage d un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Société d'énergie solaire
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Usine de panneaux solaires photovoltaïques
Écrit par l'entreprise
Eneco kiest er bewust voor om jouw elektriciteit uit Belgische zon en wind te produceren. Vandaag zorgen al 85 windmolens en meer dan 126.000 zonnepanelen van Eneco voor de productie van jouw energie en leveren we aan al onze klanten 100 % duurzame en ...
Coordonnées de contact
Blarenberglaan 2C, 2800, Mechelen, Belgique
- eneco.be
100% groene, Belgische energie
3,5
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très satisfais 😜
26 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Super! Merci beaucoup pour le retour.
Cordialement, Gregory
Jusque maintenant je n'ai rien à dire…
Jusque maintenant je n'ai rien à dire de mon expérience avec Eneco
19 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Eneco se passe bien jusqu’à présent. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Cordialement, Gregory
J'ai changé de fournisseur pour aller…
J'ai changé de fournisseur pour aller chez eux. Promesse de prix plus bas et d'économie. Rien de cela malheureusement. Malgré de nombreux appels. Facture de frais pour un service qui n'a jamais fonctionné. Honteux
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Votre dossier a bien été pris en compte et reste suivi par nos équipes afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement, Gregory
Rien à dire de leurs sociétés il sont…
Rien à dire de leurs sociétés il sont toujours là pour les conseils et il sont très agréables
26 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous sont utiles et que vous appréciez notre accueil. Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Gregory
Jamais connu de soucis
Jamais connu de soucis. L'offre n'est pas la plus chère du marché.
19 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour!
Bien à Vous
Gregory
Etant donné que je n'ai pas de soucis…
Etant donné que je n'ai pas de soucis avec votre société, il m'est très difficile de donner un avis quel qu'il soit !
19 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre feedback. Cordialement. Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Merci pour votre retour. Cordialement, Gregory
Réponse de Eneco Belgium
Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous. Gregory
Des voleur reclame 850 euros hors que j…
Des voleur reclame 850 euros hors que j ai un compteur a budget firme a éviter
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Laurence, nous comprenons qu’il puisse être désagréable de découvrir un supplément au moment du relevé annuel. Pour mieux anticiper ce type de situation, sachez que votre espace client My Eneco met à votre disposition un moniteur d’énergie. Il vous permet de suivre votre consommation en temps réel. Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour, nous sommes ravis de vous lire. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
Jusqu’ici…
Jusqu’ici, persuadé d’avoir fait le bon choix à un tarif correct.
Site clair et explicite pour les simulations et évaluations de la consommation pour gérer les paiements.
Lors des contacts téléphoniques on est aimable, performant et efficace.
19 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Lionel, nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe d’Eneco est reconnaissante de pouvoir vous accompagner au quotidien. Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Cordialement, Sanae.
top service
Eneco propose des services a des prix avantageux et attractifs.
service client top
19 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Sophie, nous sommes ravis que nos services puissent vous accompagner efficacement et contribuer à votre satisfaction. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Evelyne, nous sommes ravis de vous lire. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos services ainsi que nos tarifs ont répondu à vos attentes. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
Service ok
Service ok. Par contre si retard de 2 jours, ils envoient un rappel facturé rapide presto.Alors que cliente depuis des années et paye a temps... j ai trouver cela un peu honteux pour une fois. Un oublié peut arriver.
19 mai 2026
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre réaction.
Évidemment, un retard de paiement peut arriver. C’est justement pour cela que le premier rappel est envoyé sans frais, afin de laisser la possibilité de régulariser la situation sans pénalité.
La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous souhaitons trouver avec vous la meilleure solution possible. N’hésitez donc pas à nous contacter directement via ce lien : https://eneco.be/tp-reconciliation/. Nous serons ravis de vous aider rapidement. Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Nicole, nous vous remercions pour votre avis et la confiance que vous nous accordez. Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés. Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre avis est précieux pour améliorer notre service. Si vous désirez une assistance personnalisée ou davantage d’explications, notre équipe est à votre disposition. Il vous suffit de nous contacter via ce lien : https://eneco.be/tp-reconciliation/. Cordialement, Sanae.
Et encore une étoile c est de trop c…
Et encore une étoile c est de trop c est à fuire attend toujours le décompte annuel pour le gaz retienne des acomptes pour ne pas rembourser mais préleve toujours les acomptes quand vous leur téléphoner c est un problème informatique ou on a pas reçu vos index des voleurs tout simplement il faudra sûrement 1 an pour avoir un décompte final car je viens de changer de fournisseurs des incompétents et pourtant leur prix ne sont pas compétitif
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Muriel, nous comprenons votre frustration concernant le délai de réception de votre facture annuelle et en sommes sincèrement désolés. Soyez assurée que nous faisons le maximum pour les éditer dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre précieux retour qui nous aide à améliorer la qualité de notre service. Cordialement, Sanae.
Fuyez ! Facturation illégale, harcèlement et service client fantôme (Zéro étoile)
[MISE À JOUR suite à la réponse d'Eneco du 22 mai]
Merci à Sanae d'Eneco pour cette belle réponse automatique. Vous dites "mettre tout en œuvre", mais la réalité de votre gestion est catastrophique. Non seulement vous bloquez ma facture de clôture depuis 3 mois (pour éviter de me rembourser le trop-perçu), mais pire encore : vous avez mandaté la société de recouvrement INTRUM pour me harceler et m'extorquer 102€ basés sur de fausses factures d'acomptes que vos propres services ont reconnu avoir générées par erreur ! Intrum me menace de poursuites judiciaires aujourd'hui même pour une créance que vous avez annulée. Une plainte au SPF Économie a été déposée. Arrêtez les phrases toutes faites sur Trustpilot et communiquez avec vos sous-traitants !
J'ai quitté Eneco le 8 février 2026 pour passer chez Luminus. Mon transfert a été acté et je suis facturé par mon nouveau fournisseur depuis le 9 février. Pourtant, Eneco refuse de clôturer mon compte !
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture. Pire encore : Eneco continue de me prélever des acomptes mensuels pour un logement qu'ils ne fournissent plus. Quand on refuse de payer ces factures injustifiées, leur seule réponse est d'ajouter des frais de rappel exorbitants et de m'envoyer une société de recouvrement.
C'est une méthode scandaleuse, à la limite de l'extorsion et de la fourberie. On vous réclame de l'argent pour un service non rendu, et la machine administrative vous broie sans qu'aucun humain ne règle le problème en interne. Si vous cherchez un fournisseur honnête avec un vrai suivi : passez votre chemin !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Thomas,
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réception de votre facture finale et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éditer votre facture dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez une analyse personnalisée de votre situation, notre équipe reste à votre écoute via notre page de contact : https://eneco.be/fr/contact/. Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Dankjewel voor je feedback! We trachten steeds de beste kwaliteit tegen de beste prijs te leveren.
Fijn weekend! Gregory
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