EnedisAvis 

Pitoyable. Intervention prévue depuis 1 semaine. Je prends ma journée pour me rendre disponible. Le technicien n’est jamais passé, ni même laissé un message pour me prévenir. La hotline Enedis est inutile. Pour parler à un conseiller il faut braver un robot qui dans la plupart des cas vous raccroche et vous envoie un sms qui vous renvoie sur le site web d’enedis… La centrale de planification ne répond jamais aux agents en charge des appels. Je réouvre donc une nouvelle demande d’informationt d’intervention et Enedis m’informe maintenant qu’ils me rappelleront sous 7 jours. LUNAIRE.

Aujourd'hui, mercredi 25 mars 2026, j'ai la surpise en rentrant à la maison que je n'ai plus d'électricité. Mon compteur de chantier a été débranché!!! Je contacte mon fournisseur d'énergie (EDF) qui me dit que cela doit être une erreur, puisqu'ils ont bien l'acceptation de prolongation du branchement provisoire jusqu'à fin juin. Ils envoient un mail d'urgence à Enedis pour rétablir le branchement et me demande de les contacter en parrallèle. Au téléphone, une personne me dit qu'elle n'a rien reçu de mon fournisseur et qu'elle ne peut rien faire. J'insiste, il y a urgence, vous vous êtes introduit sur ma propriété sans autorisation et avez débranché le compteur sans raison, vous êtes en faute, venez rebrancher tout de suite. Elle me répond qu'elle n'y peut rien, que ce n'est pas le même service qui gère les raccordements et il ne seront disponnbles que demain matin. Ils ne pourraient intervenir que si il y avait urgence vitale. Donc je suis dans l'obligation de rester chez moi sans électricité, sans chauffage avec toutes mes denrées alimentaires dans mon réfrigérateur et congélateur qui vont se perdre. Aucune compassion, lamentable, inadmissible. J'ai toujours payé mes factures en temps et en heure, on me coupe l'électricité sûrement dû à un problème de suivi informatique ou administratif et tout le monde s'en tape. C'est aberrant...

Ras le bol, j'habite le Guétin 18150 Cuffy. C'est micro coupure qui s'enchaînent, rien que 5 d'affilée ce matin, résultat : mon ordinateur est planté 😡😡😡et j'ai 5 fractures à faire en urgence. Je fais comment et qui paie la réparation ? Vous êtes nuls !!! 🤮🤮🤮

Très bonne prise en compte de ma demande. Entreprise sérieuse et qui prend à cœur son rôle de mission public. Un grand merci.

Leur employés se garent sur les places parking réservé aux familles alors qu'il y a même pas de siège arrière dans la fourgonnette , ça véhicule l'image de la boîte

J'ai contacter enedis pour leur faire par d'une coupure d'électricité générale non signalé. Quand signalé notre lecontetememp àu conseiller je le suis fait ..... Alors quand un client fait par d'une coupure et étant donné qu'il paye ses factures ila tourt à fait le droit de signalé son mécontentement le conseiller à le devoire de respecter les clients. Surtout que nous avons pas reçu de sms concernant cette coupure d'électricité.

Professionnels, très réactifs, à l'écoute, agréables, prise en charge clientèle hyper suivie!
Que dire de plus si ce n'est que le service et les interventions se sont déroulées à merveille?!
Un grand merci aux équipes qui sont intervenus rue du Vercors les 20 et 21 mars 2026 ainsi qu'au numéro d'urgence à contacter.

SERVICE ASSISTANT INCOMPETENT !!!! ON DIRAIT QUE C'EST LA QUALITE NUMERO UNE DEMANDE PAR LES GRAND EBOITE FRANCAISE EN CE MMOMENT, QUE DES GORSSES FLEMMES A CES STANDARDS, PAYEZ LES PLUS HCER ET PRENNEZ DES GENS QUI ONT Q MINIMA LE BAC MERCI. LE SERVICE CLIENT ET RECLAMTION NE REPONDENT MEME PAS ALORS VOILA UNE ETOILE EN PLUS QUI S'AJOUTE A VOTRE VIELLE MOYENNE 1,4

Lors de l'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques dans notre copropriété, des dégâts très importants ont été réalisés par SPIE, sous traitant d'Enedis : portail électrique gravement détérioré, arbres enfoncés...et j'en passe!
Nous nous retrouvons dans une situation ubuesque sans perceptive de solution de remise en état.
Nous sommes tristes, seuls face à un géant, en colère.. nous avons perdu confiance en Enedis. Comment une entreprise de service public peut quitter un chantier dans un tel état, refuser de reconnaitre son entière responsabilité et faire preuve d'une telle mauvaise foi?

Je n ai pas trouvé 0 étoile
Qui a osé faire un site internet pour visualiser sa consommation aussi nul.
Franchement ça et rien c est pareil.
Le site est a l'image de l' entreprise
A voir tout les commentaires negatif.
Un ado ferait mieux, c est une honte.

Nous pose panneau solaire 6 kw production 645 kw vente par année nulle

Le 15 Mars 2026, Une coupure électrique a affecté plusieurs batiments d'habitation à Massy dans l'après midi jusqu'à 3H00 du matin.
De gros moyens ont été déployés par Enedis pour trouver le défaut et réparer dans la nuit: Plusieurs véhicules dont un de terrassement avec le personnel.
Je salue l'efficacité et la convivialité du personnel dont particulièrement le Chef d'équipe qui a pris le temps de répondre aux diverses personnes impactées même quand elles étaient injustement agressives.
Merci ENEDIS et son personnel

Le harcèlement téléphonique continue. Votre réponse est : Ce n'est pas nous . Donc , des gens usurpent votre identité et nuisent gravement à votre grande entreprise et vous , votre défense , c'est ce n'est pas nous ? Que faites vous pour arrêter cela ? Qui ne dit non consent ! Vous n'êtes pas victimes , mais complices en ce cas. Je confirme donc mon premier avis . Salutations

bonjour 14 mars 2026 ,nous sommes a la 5eme coupures mystère ,pas de vent ,il pleut, cela dure depuis des années,les grandes leçons d'économies d'énergie ras le bol, commencez a faire votre boulot ,il y en a marre, régulation chaudière HS , comment fait on?

Appels incessant avec des robot IA et plusieurs numéros... alors que je ne suis pas concerné par l'offre.
J'ai essayé à multiple reprise d'aller au bout du process pour avoir une VRAIE personne.
SVP STOP

Bonjour. Voilà des semaines que je signale à ENEDIS par téléphone, par email, par leur formulaire de contact qu'un lien erroné est toujours en fonction sur le site web mais rien n'y fait! Aucune réponse, aucune correction de bug qui pourrait être réalisée en quelques minutes. Que l'on recherche sa CONSOMMATION ou sa PRODUCTION, on tombe toujours sur le même graphique. Cela ne fait pas très sérieux!

Très mauvais. Un professionnel du bâtiment qui s occupe de changer les fenêtres sur notre résidence sur la plateau ardechois nous a avisé qu il n y a plus de courant. Après les vérifications d usage, appel au service dépannage : on ne pas prendre de rdv, il faut etre sur place sans garantie de passage dans la journée. Je précise que nous ne pouvons être sur place en permanence, à 2 h de route , résidence pour raisons médicales. Et puis attendre sans être sûrs du passage dans une maison sans électricité, donc sans chauffage, à 1 400 mètres d altitude avec une personne malade ... comment dire.. rien eu à faire ! Aucun service mais les tarifs sont bien là eux !

Je me fais harceler tous les jours au téléphone par des partenaires enedis qui sont des voies IA franchement ras-le-bol j'espère que cela changera car je ne suis pas le seul dans ce cas-là il nous commençons vraiment à nous agacer !!!!

Coupure de courant ce jour dans mon quartier, j'ai été agréablement surpris du suivi détaillé de l'incident. Un SMS reçu assez rapidement pour informé du souci, couplé à un suivi détaillé sur le site web avec la zone précise concernée et le délai prévu avant retour à la normale. C'est appréciable.

LAMENTABLE!!! Le 9 janvier dernier coupure d'électricité de plus de 10 heures suite à des intempéries. Résultat : mon congélateur s'est décongelé et le contenu a dû être jeté ! Mon assureur m'a demandé une attestation d'Enedis pour faire foi de cette coupure. Depuis ma demande à Enedis il y a 2 mois et de multiples relances, impossible d'obtenir cette attestation (trop compliqué de faire un papier qu'un ordinateur peut sortir en 30 " chrono) Ce matin je relance une fois de plus très énervée et pour cause! Et là une personne hautaine (du service "clientèle" c'est à mourir de rire) me raccroche au nez 3 fois de suite car je me suis montrée mal aimable (CERTES ! ) Il faut dire qu'elle m'a demandé pourquoi j'appelais alors que je venais de lui donner le n° attribué à mes précédentes demandes !!! et répondu froidement que c'était en cours " . Depuis 2 mois, mais quelle efficacité Enedis bravo! Facile d'envoyer les gens balader, ils ont le monopole, bien tranquilles dans leurs petits fauteuils dont ils ne seront pas délogés Ah le service public tout un poème ! Je les ai traités de "branquignols " et je réitère !