Lors de ma première location
Lors de ma première location, le camion était accidenté : la porte conducteur était complètement enfoncée, impossible à ouvrir. J’étais donc obligée de passer par la portière passager, une situation dangereuse, surtout en cas d’accident.
Ils m’ont accordé 30 % de remise, ce qui paraissait normal compte tenu de l’état du véhicule.
La semaine suivante, je reloue le même camion. On me promet à nouveau la remise de 30 %, sans quoi je serais allée ailleurs (leurs tarifs ne sont pas les plus compétitifs). Mais au moment du retour, non seulement la remise n’a pas été appliquée, mais en plus on me refacture une demi-journée complète pour 20 minutes de retard (camion rendu à 9h20 alors qu’ils ouvrent à 9h).
Et le comble : nous avons nous-mêmes réparé la portière, qui s’ouvre désormais parfaitement alors qu’ils le louaient dans un état dangereux.
Aucune reconnaissance, aucun geste commercial, et une attitude très peu professionnelle.
Je déconseille vivement Homebox Bruges.
16 octobre 2025
Avis spontané