A/ la livraison est faite vous n'y pouvez rien changer 2/ comment peut on voir lorsque l'appareil est chargé a 100% ? Qd on le charge ça clignote toujours même aorés une longue charge. 3/... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le fait que vous m'avez téléphonée aujourd'hui. Finalement, j'ai pu m'organiser avec le pharmacien pour payer mes médicaments plus tard. Aussi, le fait que vous avez offert les offres, telles que:... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis vraiment content d'avoir eu ce traducteur incroyable. Il a la taille d'un petit appareil mobile. Ainsi, vous pouvez le mettre dans votre poche ou le mettre sur vos sacs banane. Vraiment pratiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je regrette l’absence de possibilité de sélectionner les langues préférées pour éviter de parcourir l’entièreté de la liste des langues disponibles. Et plaza seconde utilisation c’est le smarthopne q... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Have a real time two-way communication with any person on this planet. Simply press the button, speak and get the voice translation in 1.5 seconds.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
4 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
le site Internet et facilité de contact
3 janvier 2025
Avis spontané
je crois que vous êtes serieux
que j'ai été contente de vos services a part le petit problème que j'ai avec la commande que j'ai signalé et que je n'ai jamais eu de réponse
30 décembre 2024
Avis spontané
À voir si le produit correspond à la commande
J’ai commandé un traducteur enence maintenant j’attends de voir si ce traducteur aux caractéristiques décrites de ce produit…
27 décembre 2024
Avis spontané
L achat a été simple
L achat a été simple. Maintenant j espère les recevoir rapidement. Je parts le 19 janvier sinon je vais regretter
25 décembre 2024
Avis spontané
Je viens juste acheter
J'ai pas encore reçu l'appareil je ne peux pas faire un commentaire
23 décembre 2024
Avis spontané
Je n’ai pas reçu une copie de ma commande… Pourquoi ? J’ai passé ma commande le 17 décembre et je n’ai rien reçu encore. Il y a plus de 3 semaines déjà. Pas de facture et pas de produit. Pourtant ils ont encaissé mon argent très rapidement.
I will see when I will receive the products.
18 décembre 2024
Avis spontané
La vente forcée est répréhensible
La vente forcée est répréhensible, un article sélectionné et 4 payés rien que pour cela c'est zéro avec un "service client" qui vous balade avec du bla bla... mais ne modifient pas votre commande
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Karine,
Nous apprécions vos commentaires et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à la résolution de votre problème.
Nous sommes heureux de vous informer que notre service client a résolu votre problème le 26 décembre 2024. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Vos commentaires nous sont précieux et nous vous remercions de nous avoir permis d'apprendre et de nous améliorer grâce à vos contributions. Merci pour votre soutien continu.
Équipe d'assistance Enence
Il faut que les victimes de cette…
Il faut que les victimes de cette société qui surfacture en piégeant les clients sur la quantité sélectionnée (avec visiblement l'aval de PayPal qui trouve qu'il n'y a pas de problème.....) se regroupent et porter plainte contre Enence. Je ne lâcherai rien. Je leur rappelle que
Le professionnel est tenu, en cas de rétractation de son client, de rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison du bien, « sans retard injustifié » et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a été informé de la décision du consommateur de se rétracter (article L221-24 du Code de la consommation). Je me suis rétracté dans les premiers jours et ce à plusieurs reprises. Ils ignorent les mails ou répondent à côté pour gagner du temps et montrer à PayPal qu'ils répondant.
J'exige un remboursement. Je renverrai mes produits quand je les recevrais non conforme à mon achat, j'ai tout a fait le droit. Si je n'ai pas de remboursement je vais regrouper toutes les victimes et ferais une plainte collective.
Tous les avis positifs doivent être des faux acheteurs.
Je rajoute cette information :
🛑Allez signaler Enence sur :
-Econsumer.gov
-signal.conso.gouv.fr
-le site de plainte en ligne ma sécurité.gouv
C'est très important de ne pas se laisser faire, et de faire valoir nos droits
Me Lortet
Achat n #5674476
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Lortet,
Nous avons examiné votre dossier en détail et vous confirmons que notre service client l'étudie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ; nous sommes là pour vous aider.
Vos commentaires nous sont précieux et nous vous remercions de votre patience pendant que nous répondions à vos préoccupations. Votre expérience est essentielle pour nous aider à améliorer et à développer notre entreprise.
Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien dans notre processus continu de développement et d'apprentissage.
Équipe d'assistance Enence
Tromperie
1- Je n'en voulais qu'un seul, mais la commande s'est révélée être de 4
2- 5 message au support et aucune réponse
3- annoncé comme traducteur off-line mais nécessite connexion permanente au smartphone lui même connecté au réseau
4- temps long pour obtenir la traduction dans l'autre langue une fois enoncé votre phrase dans votre langue
En réponse à mon évaluation sur TrustPilot, Enence me demande d'envoyer un email au support: déjà fait les 10, 13 et 30 novembre... sans suivi !
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour,
Nous apprécions vos commentaires.
Nous avons essayé de résoudre ce problème en vous contactant via Trustpilot. Mais nous n'avons eu aucune réponse de votre part.
Si vous n'avez pas reçu les e-mails mais que vous souhaitez tout de même que nous vous aidions dans votre cas, veuillez utiliser le formulaire de contact sur https://enence.com/contact
Veuillez nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions vérifier les détails de votre commande :
Adresse e-mail où la commande a été passée
Numéro de commande
Nom complet
Merci de nous aider à grandir et à apprendre. J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles bientôt.
Équipe d'assistance Enence
Je voie que je suis pas le seul à…
Je voie que je suis pas le seul à m’être fais arnaqué impossible d’annuler la commande et à se jour j’ai toujours rien reçu et PayPal veut pas rembourser
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour,
Ihr Fall wurde am 26. Dezember 2024 von unserem Kundensupport erfolgreich bearbeitet. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Wir freuen uns über Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unserem Team.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Équipe d'assistance Enence
J’écrirai mon avis lorsque je recevrai mon appareil
Tout en général était bien
12 décembre 2024
Avis spontané
j'ai commandé un traducteur vocal et une batterie supplémentaire
j'ai commandé un traducteur vocal Enence et une batterie de mise à niveau Enence et je n'ai reçu que le traducteur. J'ai envoyé plusieurs réclamations et ils ne m'ont jamais répondu. Le traducteur fonctionne bien mais ce n'est pas normal de n'envoyer que celui ci j'ai payé une batterie supplémentaire et je ne l'ai pas reçu c'est du vol
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Marie-Christine,
Nous avons examiné votre dossier en détail et vous confirmons que notre équipe d'assistance client l'étudie attentivement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ; nous sommes là pour vous aider.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous vous remercions de votre patience pendant que nous répondions à vos préoccupations. Votre expérience nous aide à nous améliorer et à grandir en tant qu'entreprise.
Merci encore pour votre contribution à notre processus de développement et d'apprentissage continu.
Équipe d'assistance Enence
À fuir
1 produit acheté, 4 reçus donc 4 facturés.
Pas de facture, pas d’adresse postale pour retourner les trop perçus.
À fuir !
Pas sérieux.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Florian,
Nous avons examiné votre dossier en détail et vous confirmons que notre service client l'étudie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ; nous sommes là pour vous aider.
Vos commentaires nous sont précieux et nous vous remercions de votre patience pendant que nous répondions à vos préoccupations. Votre expérience est essentielle pour nous aider à améliorer et à développer notre entreprise.
Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien dans notre processus continu de développement et d'apprentissage.
Équipe d'assistance Enence
Very Good experience
30 novembre 2024
Avis spontané
Assez simple à commander
Assez simple à commander, mais trop d'upsale proposé.
29 novembre 2024
Avis spontané
Enence m'a envoyé une étiquette pour le…
Enence m'a envoyé une étiquette pour le retour des produits NON COMMANDÉS en signalant que les frais d'envoi étaient à la charge du client, et ça il n'en est pas question. Je leur ai signalé par 2 fois (dont un rappel ce matin), et toujours pas de réponse.
Comme tout le reste finalement.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Michéle,
Nous sommes heureux de vous informer qu'après avoir examiné attentivement votre problème, nous l'avons résolu avec succès le 17 janvier 2025. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de nous avoir fait part de vos précieux commentaires suite à la résolution de votre problème. Vos commentaires sont très appréciés et nous aident à améliorer nos services.
Votre contribution à notre développement et à notre croissance est précieuse. Merci pour votre soutien continu.
Équipe d'assistance Enence
ACHAT BIEN SUIVI PAR LE FOURNISSEUR
26 novembre 2024
Avis spontané
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