A/ la livraison est faite vous n'y pouvez rien changer 2/ comment peut on voir lorsque l'appareil est chargé a 100% ? Qd on le charge ça clignote toujours même aorés une longue charge. 3/... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
Le fait que vous m'avez téléphonée aujourd'hui. Finalement, j'ai pu m'organiser avec le pharmacien pour payer mes médicaments plus tard. Aussi, le fait que vous avez offert les offres, telles que:... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis vraiment content d'avoir eu ce traducteur incroyable. Il a la taille d'un petit appareil mobile. Ainsi, vous pouvez le mettre dans votre poche ou le mettre sur vos sacs banane. Vraiment pratiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je regrette l’absence de possibilité de sélectionner les langues préférées pour éviter de parcourir l’entièreté de la liste des langues disponibles. Et plaza seconde utilisation c’est le smarthopne q... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Have a real time two-way communication with any person on this planet. Simply press the button, speak and get the voice translation in 1.5 seconds.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
4 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Grosse arnaque, fuyez l'achat
Le traducteur ne se connecte pas avec le téléphone : apparement il serait incompatible avec l'opérateur. j'ai renvoyé l'appareil au bout de 3 jours pour un remboursement que je n'ai jamais eu. (+ des mails, + le chat où on promet le remboursement ...) Je déconseille donc cet achat. Je vais les relancer pour avoir mon remboursement, et porter plainte car ils ont tendance à faire la sourde oreille.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Vonnie,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre frustration et nous ne souhaitons pas que ce soit le cas pour nos clients.
Nous avons tenté de vous contacter pour vous aider, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse.
Nous examinerons personnellement votre dossier et ferons de notre mieux pour le résoudre dans les meilleurs délais. Notre équipe étudie déjà les détails de votre situation afin de répondre à vos préoccupations.
Merci de nous aider à améliorer notre service. Pour nous contacter directement, veuillez consulter notre site d'assistance à l'adresse https://support.enence.com.
Enence Support Team
Très bon comme client
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Yvon Martin,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles sur Trustpilot. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait en tant que client. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://support.enence.com. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre aimable retour.
Cordialement,
L'équipe Enence
Réponse de Enence
Bonjour Jean-Guy Bouchard,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous joindre directement via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://support.enence.com. Nous sommes là pour vous aider avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Merci de nous avoir choisis.
Équipe de support Enence
Réponse de Enence
Hello Julien,
Thank you for your positive review and for accepting our proposal. We are pleased to know that you are satisfied with our service. If you have any further questions or need assistance, please do not hesitate to reach out to our customer support team at https://support.enence.com. Your feedback is invaluable to us.
Best regards,
Enence Support Team
Je viens de commander l ' appareil
Je viens de commander l ' appareil , je ne peux pas donner + de détails , il y a seulement les infos et le video que je peux me fier
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Yvon,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous venez de commander l'appareil et que vous basez votre opinion sur les informations et la vidéo disponibles.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact à l'adresse suivante : https://support.enence.com. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir toutes les informations nécessaires.
Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes impatients de vous servir.
L'équipe de support Enence
Un article acheté 4 facturés… un…
Un article acheté 4 facturés… un service client inexistant. J’ai renvoyé la commande (adressé en Allemagne) … un mois après elle est revenu chez moi avec la mention « non réclamé ». Enfait c’est une grosse Arnaque!
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Vessela,
Nous avons examiné votre dossier en détail et vous confirmons que notre service client l'étudie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ; nous sommes là pour vous aider.
Vos commentaires nous sont précieux et nous vous remercions de votre patience pendant que nous répondions à vos préoccupations. Votre expérience est essentielle pour nous aider à améliorer et à développer notre entreprise.
Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien dans notre processus continu de développement et d'apprentissage.
Équipe d'assistance Enence
Trop de propositions supplémentaires…
Trop de propositions supplémentaires après achat
13 mars 2025
Avis spontané
Je viens juste de commander donc je ne…
Je viens juste de commander donc je ne sais pas évaluer mon achat
27 février 2025
Avis spontané
Un ami m'a offert le traducteur Enence
Un ami m'a offert le traducteur Enence: Impossible de le coupler avec l'application correspondante, Enence n'apparaissant jamais dans la liste des appareils détectés par le Bluetooth de mon Iphone 16, j'ai appelé le support Enence en France (10 mn d'attente puis communication coupée) puis au Royaume-Uni où un agent a tenté de m'aider. En vain. L'appareil ne veut pas se coupler à mon téléphone. J'ai rangé le tout dans la boite et le rendrai à son propriétaire. Méfions-nous des publicités sur internet car preuve en est aujourd'hui, il y a parfois un décalage énorme entre ce qui est annoncé et la réalité!
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Chapelain,
Merci pour votre retour.
Nous avons tenté de résoudre ce problème en vous contactant via Trustpilot, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Si vous n'avez pas reçu nos e-mails et que vous souhaitez toujours obtenir de l'aide pour votre cas, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse https://enence.com/contact
Pour nous aider à accéder et à vérifier les détails de votre commande, veuillez fournir les informations suivantes :
- Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- Numéro de commande
- Nom complet
Nous apprécions votre coopération et attendons avec impatience votre réponse rapide. Merci de contribuer à notre amélioration continue.
Équipe d'assistance Enence
le prix attractif
24 février 2025
Avis spontané
La visite du site est simple et rapide…
La visite du site est simple et rapide et j'ai bien hâte d'essayer le traducteur.
19 février 2025
Avis spontané
Commande facile
17 février 2025
Avis spontané
Très facile
15 février 2025
Avis spontané
Ok correct pour le moment
6 février 2025
Avis spontané
!!! COMMANDE PAYEE ET RIEN RECU !!! COLIS EGARE !!!
Achat facile et rapide mais une fois la commande payée pour 3 appareils, plus rien ! Nous recevons un appel téléphonique 1 semaine plus tard afin que nous confirmions la commande qui aurait déjà dû être livrée.
3 semaines plus tard, toujours rien ! Apparemment les livreurs ont égarés le colis, je vais demander l'annulation de cette commande et j'espère bien obtenir un remboursement ! Le service de livraison me dit que je vais peut-être recevoir un nouveau colis ou être remboursé...
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Eric,
Nous apprécions vos commentaires.
Nous avons essayé de résoudre ce problème en vous contactant via Trustpilot. Mais nous n'avons eu aucune réponse de votre part.
Si vous n'avez pas reçu les e-mails mais que vous souhaitez tout de même que nous vous aidions dans votre cas, veuillez utiliser le formulaire de contact sur https://enence.com/contact
Veuillez nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions vérifier les détails de votre commande :
Adresse e-mail où la commande a été passée
Numéro de commande
Nom complet
Merci de nous aider à grandir et à apprendre. J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles bientôt.
Équipe d'assistance Enence
Tout est bien sauf la dernière partie…
Tout est bien sauf la dernière partie seulement en anglais
24 janvier 2025
Avis spontané
Merci j’ai hâte de le recevoir!
8 janvier 2025
Avis spontané
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