A/ la livraison est faite vous n'y pouvez rien changer 2/ comment peut on voir lorsque l'appareil est chargé a 100% ? Qd on le charge ça clignote toujours même aorés une longue charge. 3/... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Le fait que vous m'avez téléphonée aujourd'hui. Finalement, j'ai pu m'organiser avec le pharmacien pour payer mes médicaments plus tard. Aussi, le fait que vous avez offert les offres, telles que:... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis vraiment content d'avoir eu ce traducteur incroyable. Il a la taille d'un petit appareil mobile. Ainsi, vous pouvez le mettre dans votre poche ou le mettre sur vos sacs banane. Vraiment pratiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je regrette l’absence de possibilité de sélectionner les langues préférées pour éviter de parcourir l’entièreté de la liste des langues disponibles. Et plaza seconde utilisation c’est le smarthopne q... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
Have a real time two-way communication with any person on this planet. Simply press the button, speak and get the voice translation in 1.5 seconds.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
4 k avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Réponse de Enence
Bonjour LAIOLO,
Merci d’avoir partagé votre avis après utilisation. Nous apprécions votre retour et restons à votre disposition si vous souhaitez partager plus de détails ou si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse suivante : https://support.enence.com.
L’équipe Enence
Réponse de Enence
Bonjour Rudolff,
Merci beaucoup pour votre avis positif et vos commentaires sur nos explications. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
L’équipe Enence Support
Réponse de Enence
Bonjour Desjardins,
Merci pour votre commentaire et votre intérêt pour notre produit. Nous apprécions votre patience et prenons en compte vos attentes. Si vous avez des questions ou souhaitez partager des suggestions, notre équipe du service client est à votre disposition via https://support.enence.com. Votre avis nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Enence
Réponse de Enence
Hello MICHOU,
Thank you for your review and for sharing your experience. We are pleased to know that the device is working well for your use. If you have any questions or need further assistance, please do not hesitate to contact our customer service team at https://support.enence.com.
Enence Support Team
Insistance quand tu nous tiens …
L'insistance avec laquelle vous nous sollicitez pour que nous achetions à tout prix un complément est très désagréable !
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour PALETTE,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre façon de vous solliciter a pu être perçue comme insistante. Nous tiendrons compte de votre retour pour examiner et améliorer nos processus internes.
L’équipe Enence Support
J'aime pas être forcé de donner un avis.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Manon,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous n’ayez pas apprécié d’être invitée à laisser un commentaire. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer l’expérience de nos clients. Si vous avez d’autres suggestions ou souhaitez discuter de votre expérience, n’hésitez pas à contacter notre service client via https://support.enence.com.
Cordialement,
L’équipe Enence
Réponse de Enence
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir partagé votre avis suite à l'achat d'un enregistreur sonore. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre produit. Vos retours sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos services.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client via https://support.enence.com. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Enence
une bonne traduction afin de bien communiquer
Je que je retiens, c'est de pouvoir communiquer avec des gens de d'autre langue en permettant de se comprendre facilement
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre avis cinq étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit vous aide à communiquer facilement avec des personnes parlant d'autres langues. Offrir une expérience fluide et permettre la compréhension entre différentes cultures est une priorité pour nous.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : https://support.enence.com. Nous apprécions votre confiance et restons à votre écoute pour toute question ou remarque.
Cordialement,
L’équipe Enence
Rapidité et simplicité
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la rapidité et la simplicité de notre service. Si vous avez des suggestions ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : https://support.enence.com.
Cordialement,
L’équipe Enence
Réponse de Enence
Bonjour Daisy,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via https://support.enence.com.
L’équipe Enence
Réponse de Enence
Bonjour JUSSELME MARCELLE,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la commande. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter via https://support.enence.com.
Cordialement,
L'équipe Enence
Publicité intéressante
Publicité intéressante, rapidité du service commande et livraison gratuite.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Helene,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du service ainsi que la livraison gratuite. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L’équipe Enence
J' attends de le recevoir pour me…
J' attends de le recevoir pour me prononcer
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Cathy,
Merci d’avoir partagé votre avis et d’avoir choisi Enence. Nous sommes impatients que vous receviez votre produit et espérons qu’il répondra à vos attentes. N’hésitez pas à mettre à jour votre avis une fois que vous l’aurez testé, ou à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Vous pouvez toujours nous joindre via notre service clientèle à l’adresse suivante : https://support.enence.com
Cordialement,
L’équipe Enence
Commande d un translator
J ai commandé un seul translator ,on m a facturé quatre et livré un paquet censé en contenir quatre.J ai retourné le colis,sans l ouvrir, avec leur accord, à leur dépôt de Francfort.Ce colis est revenu "non réclame "Je leur ai reecrit pour comprendre, ils m ont répondu qu ils ne pouvaient rien faire avant de résoudre le litige avec PayPal.En effet, j avais bloqué les trois autres paiements mensuels.
Comble de cette affaire: je finis par ouvrir le colis , il y avait quatre coffrets de translator vides.j ai adressé la photo des étuis vides, sans avoir la moindre réponse.
Synthèse : j ai payé 800+ 244+144+256=1444 sheckels sans avoir le moindre appareil
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Claude,
Nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons résolu le problème que vous nous avez signalé après un examen approfondi. Le 3 juin 2025, le problème a été résolu. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous apprécions vos commentaires après la résolution du problème. Vos conseils nous sont précieux pour améliorer nos services.
Votre soutien et vos commentaires jouent un rôle crucial dans notre progression et notre réussite. Merci pour votre soutien continu et votre contribution à notre croissance.
Cordialement,
L’équipe Enence
Le cheminement des achats
Le cheminement des achats, c’est bien conçu, pas possible d’oublier quelque chose.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez le parcours d’achat bien conçu et clair. Notre objectif est de rendre le processus aussi simple et fluide que possible pour nos clients.
Si vous avez d'autres suggestions ou remarques qui pourraient améliorer encore votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part. Vous pouvez nous contacter à tout moment via https://support.enence.com.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Enence
PAS DE TRADUCTION HORS WIFI
J'ai acheté ce produit afin de pouvoir l'utiliser hors Wi-Fi et hors connexion or depuis plusieurs semaines que je l'utilise je n'ai pas encore trouvé le moyen d'y parvenir il fonctionne actuellement sur Wi-Fi et avec connexion Bluetooth si jamais j'arrête l'une ou l'autre il ne marche plus il ne traduit plus et aucun mode d'emploi à disposition de la part du SAV ENENCE pour trouver le moyen de se connecter et traduire hors réseau
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Jean-Luc,
Merci d’avoir partagé votre avis et votre expérience avec notre produit. Nous comprenons votre frustration concernant l’utilisation hors connexion et nous sommes désolés que le mode d’emploi ne vous ait pas permis de résoudre ce point.
Le traducteur Enence est principalement conçu pour fonctionner via une connexion Wi-Fi ou Bluetooth, mais selon le modèle, il est possible d’utiliser certaines fonctionnalités hors ligne pour des traductions courantes entre langues spécifiques. Nous serions ravis de vous guider plus précisément en fonction de votre situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : https://support.enence.com. Nous pourrons alors vous fournir un accompagnement personnalisé, vous indiquer comment accéder à la documentation, ou clarifier les possibilités de traduction hors connexion selon votre appareil.
Merci de nous permettre d’améliorer nos services grâce à vos retours.
Cordialement,
L’équipe Enence
Top très content
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience.
L’équipe Enence
Réponse de Enence
Bonjour Luc,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Nous espérons que vous apprécierez votre produit dès réception.
L'équipe de support Enence
Réponse de Enence
Bonjour Richner Claude,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait pour le moment. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.
L'équipe Support Enence
Très bien mais volume du haut parleur…
Très bien mais volume du haut parleur trop faible
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Enence
Bonjour Ghosthunterbe,
Merci pour votre avis et d'avoir partagé vos impressions sur notre produit.
Nous sommes désolés d'apprendre que le volume du haut-parleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à résoudre ce problème et à améliorer votre expérience.
Pour ce faire, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions accéder à votre commande et la vérifier :
- Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- Numéro de commande
Si vous n'avez pas reçu notre demande de données de commande via Trustpilot, veuillez soit mettre à jour votre avis, soit nous contacter directement via le formulaire de contact à l'adresse suivante : https://support.enence.com
Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation.
Cordialement,
L'équipe de support Enence
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