Le service client d'ENERCOOP a pris en compte du jour au lendemain ma demande de renseignements pour envisager un changement d'abonnement. Un conseiller a répondu à toutes mes questions. Il m'a guid... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon service client, ils sont très cordiaux, très humain (c'est-à-dire ils se comportent normalement, simplement, pas comme des commerciaux qui veulent vous vendre un produit à tout prix), et la... Voir plus
Ai contacté Enercoop pour une résiliation suite à un déménagement. Mon interlocutrice m'a tout expliqué clairement. Rien à redire. Service client humain (des vrais gens) et efficace. Merci
Enercoop était mon fournisseur depuis plusieurs années et j'ai été très satisfaite de leur service. Facile à joindre et rapide pour traiter les demandes. Je les quitte car je déménage à l'étranger.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enercoop, la seule coopérative d'électricité vraiment verte, locale et citoyenne ! Enercoop se démarque des autres fournisseurs par sa forme coopérative et son unique offre 100 % renouvelable en contrat direct avec 360 producteurs. Récompensé par Greenpeace, labéllisé "Vervolt" par l'ADEME, Enercop est LE fournisseur d'énergie renouvelable de référence en France.
Coordonnées de contact
16/18 Quai de la Loire, 75019, Paris, France
- 09 70 68 07 65
- https://www.enercoop.fr/
- enercoop.fr
4,8
Excellent
279 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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SAV à l'ecoute , rapide et efficace
un traitement rapide et efficace pour une demande administrative sur mon dossier
17 mars 2026
Avis spontané
Rapidité des réponses
16 mars 2026
Avis spontané
Fournisseur d'électricité sérieux
Fournisseur d'électricité sérieux, avec un service client efficace et humain et de belles valeurs écologique et sociaux.
13 mars 2026
Avis spontané
Toujours à l’écoute
Toujours à l’écoute, proactifs poir proposer d3s solutions permettant de réduire la consommation et la facture
13 mars 2026
Avis spontané
Coopératif, efficace et écologique !
Le service client est à l'écoute des usagers et très professionnel. Le système coopératif n'empêche pas l'entreprise d'être performante, les tarifs sont mesurés et l'ensemble participe d'une authentique démarche écologique et solidaire. Je recommande vivement !
11 mars 2026
Avis spontané
Facturation abusive c est inadmissible…
Facturation abusive c est inadmissible je vais changer de fournisseur si il trouve pas une solution
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire ce commentaire.
Afin de trouver une solution rapide et satifaisante, je vous invite à contacter notre service client au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 09h à 18h ou par mail à service-client.part@enercoop.org.
Bien à vous,
Eric
Au top
Au top, service client réactif, efficace, à l’écoute et efficace. Une vraie relation humaine et professionnelle
3 mars 2026
Avis spontané
10 ans de satisfaction chez Enercoop
Je suis chez Enercoop depuis 10 ans, j'ai toujours été satisfait de leurs offres, cette société coopérative mérite d'être soutenue pour ses valeurs et les efforts pour proposer une électricité réellement écologique.
30 janvier 2026
Avis spontané
Je suis ravie de la relation clientèle…
Je suis ravie de la relation clientèle que propose Enercoop!
31 janvier 2026
Avis spontané
Enercoop très réactif
Enercoop a répondu très rapidement à ma demande, et de manière claire et concise. Merci beaucoup !
30 janvier 2026
Avis spontané
Pourvu que ça dure
Tu as un problème d'éthique avec ce monde de m. (censuré) ? Va chez Enercoop.
29 janvier 2026
Avis spontané
100% positif
Abonné depuis 4 ans, j'apprécie la transparence, le suivi et bien sûr le fait que l'énergie est 100% renouvelable, très bonne expérience sans aucun bémol !
28 janvier 2026
Avis spontané
Abonnement compte professionnel et…
Abonnement compte professionnel et compte personnel tant je suis satisfaite. Factures moins chères pour une énergie verte. Service client impeccable. Bonne réactivité. Super conseils sur les économies d'énergie. Je recommande !
28 janvier 2026
Avis spontané
Accompagnement professionnel du passage triphasé vers monophasé
Très bonne expérience avec le service client.
26 janvier 2026
Avis spontané
Enercoop est très honnête
Enercoop est très honnête. jai été aidée pour trouver ensemble la meilleure solution à mon besoin avec une facture que je ne pouvais pas régler intégralement .j'ai été en contact avec des personnes très pro et très humaines.
9 janvier 2026
Avis spontané
Un changement de contrat rondement mené !
J'ai eu rapidement tous les renseignements dont j'avais besoin et j'ai pu changer de contrat dans la foulée. En une seule conversation téléphonique, très claire.
22 janvier 2026
Avis spontané
J’avais posé une question sur un changement de tarif
J’avais posé une question sur l’opportunité d’un changement de tarif. Une simulation à été faite.
22 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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