Je suis chez enercoop depuis bientot 7 ans et j’en suis ravie. Je les ai choisi parce que je voulais un fournisseur d’énergie renouvelable et j’y reste parce qu’ils incarnent ce choix, pas juste du ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ayant appelé le service client d'Enercoop Bretagne, j'ai eu un interlocuteur très comptent qui m'a très bien conseillé. Je souhaite changer d'offre tarifaire et cette personne a tenu compte de ma situ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas plus cher et meilleur pour le monde. Enercoop c'est un choix que j'ai fait quand un grand goupe pétrolier à mis la main sur mon ancien fournisseur d'énergie il y a des nombreuses années et de n... Voir plus
L'entreprise a répondu
l'assistance humaine c'est top ! C'était un humain au bout du chat (et pas une IA débile), la personne a été disponible immédiatement et a su répondre précisément et efficacement à mes réponses. Meil... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enercoop, la seule coopérative d'électricité vraiment verte, locale et citoyenne ! Enercoop se démarque des autres fournisseurs par sa forme coopérative et son unique offre 100 % renouvelable en contrat direct avec 360 producteurs. Récompensé par Greenpeace, labéllisé "Vervolt" par l'ADEME, Enercop est LE fournisseur d'énergie renouvelable de référence en France.
Coordonnées de contact
16/18 Quai de la Loire, 75019, Paris, France
- 09 70 68 07 65
- https://www.enercoop.fr/
- enercoop.fr
4,8
Excellent
249 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponses claires et rapides 👍
30 mars 2026
Avis spontané
En confiance depuis 15 ans
Coopérative transparente dans ses prix et considérant un client comme un partenaire - que l'on soit ou non sociétaire. En confiance depuis 15 ans. J'ai le sentiment d'être reconnue et d'agir collectivement chaque jour sur ce qui est clé pour moi : tenter de prendre juste ce qu'il faut à dame-nature pour ma qualité de vie.
26 mars 2026
Avis spontané
Du sur mesure
26 mars 2026
Avis spontané
Très bien accompagné
25 mars 2026
Avis spontané
Meilleur fournisseur vert
Un fournisseur avec une équipe relation client à l’écoute et des outils de suivi géniaux.
22 mars 2026
Avis spontané
Accueil téléphonique très aimable et réactif
Accueil téléphonique très aimable et réactif. Ma demande a été acceptée et effectuée très rapidement : quelques minutes. Je recommande Enercoop, en plus de ses valeurs en faveur de l'écologie, le service est très bien rempli.
21 mars 2026
Avis spontané
Service client à l'écoute attentive
Service client à l'écoute attentive, bravo!
20 mars 2026
Avis spontané
Support à l'écoute et efficace.
20 mars 2026
Avis spontané
Pas d'expérience spécifique,mais je…
Pas d'expérience spécifique,mais je dirais que ma demande a été entendue et traitée très rapidement suites à une incompréhension ce qui a dissipé tout les doutes que je me fesait sur enercoop au sujet de sa relation avec ses clients je reconnais leur fiabilité.
19 mars 2026
Avis spontané
SAV à l'ecoute , rapide et efficace
un traitement rapide et efficace pour une demande administrative sur mon dossier
17 mars 2026
Avis spontané
Rapidité des réponses
16 mars 2026
Avis spontané
Fournisseur d'électricité sérieux
Fournisseur d'électricité sérieux, avec un service client efficace et humain et de belles valeurs écologique et sociaux.
13 mars 2026
Avis spontané
Toujours à l’écoute
Toujours à l’écoute, proactifs poir proposer d3s solutions permettant de réduire la consommation et la facture
13 mars 2026
Avis spontané
Coopératif, efficace et écologique !
Le service client est à l'écoute des usagers et très professionnel. Le système coopératif n'empêche pas l'entreprise d'être performante, les tarifs sont mesurés et l'ensemble participe d'une authentique démarche écologique et solidaire. Je recommande vivement !
11 mars 2026
Avis spontané
Facturation abusive c est inadmissible…
Facturation abusive c est inadmissible je vais changer de fournisseur si il trouve pas une solution
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire ce commentaire.
Afin de trouver une solution rapide et satifaisante, je vous invite à contacter notre service client au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 09h à 18h ou par mail à service-client.part@enercoop.org.
Bien à vous,
Eric
Au top
Au top, service client réactif, efficace, à l’écoute et efficace. Une vraie relation humaine et professionnelle
3 mars 2026
Avis spontané
La reprise d'un contrat d'électricité…
La reprise d'un contrat d'électricité peut se faire sans harcèlement auprès d'une épouse avec laquelle on vient de se séparer.
30 janvier 2026
Avis spontané
10 ans de satisfaction chez Enercoop
Je suis chez Enercoop depuis 10 ans, j'ai toujours été satisfait de leurs offres, cette société coopérative mérite d'être soutenue pour ses valeurs et les efforts pour proposer une électricité réellement écologique.
30 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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