Le service client d'ENERCOOP a pris en compte du jour au lendemain ma demande de renseignements pour envisager un changement d'abonnement. Un conseiller a répondu à toutes mes questions. Il m'a guid... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon service client, ils sont très cordiaux, très humain (c'est-à-dire ils se comportent normalement, simplement, pas comme des commerciaux qui veulent vous vendre un produit à tout prix), et la... Voir plus
Ai contacté Enercoop pour une résiliation suite à un déménagement. Mon interlocutrice m'a tout expliqué clairement. Rien à redire. Service client humain (des vrais gens) et efficace. Merci
Enercoop était mon fournisseur depuis plusieurs années et j'ai été très satisfaite de leur service. Facile à joindre et rapide pour traiter les demandes. Je les quitte car je déménage à l'étranger.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enercoop, la seule coopérative d'électricité vraiment verte, locale et citoyenne ! Enercoop se démarque des autres fournisseurs par sa forme coopérative et son unique offre 100 % renouvelable en contrat direct avec 360 producteurs. Récompensé par Greenpeace, labéllisé "Vervolt" par l'ADEME, Enercop est LE fournisseur d'énergie renouvelable de référence en France.
Coordonnées de contact
16/18 Quai de la Loire, 75019, Paris, France
- 09 70 68 07 65
- https://www.enercoop.fr/
- enercoop.fr
4,8
Excellent
279 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Suite à un souci concernant mon chèque…
Suite à un souci concernant mon chèque énergie, j'ai demandé à Enercoop par mail, s'il avait déjà eu connaissance de ce problème. Une personne de Enercoop m'a rappelé rapidement et m'a indiqué directement la réponse.
24 janvier 2025
Avis spontané
Satisfait de la relation client
Pour toutes questions le service de relation client est rapide et pertinent.
22 janvier 2025
Avis spontané
Le service client est très réactif et…
Le service client est très réactif et donne les bonnes informations
24 janvier 2025
Avis spontané
Au top !
Très humains, réactifs, transparents, proposant des services éthiques. Il faudrait être vraiment difficile pour ne pas être satisfait.
22 janvier 2025
Avis spontané
La réaction à ma demande de mensualisation
La réaction à ma demande de mensualisation a été immédiate et les commentaires que j'ai eu l'occasion de faire à la suite de la proposition ont été tout aussi immédiatement pris en compte. C'est parfait.
14 janvier 2025
Avis spontané
Nous avons toujours adoré Enercoop, BRAVO
Nous avons toujours adoré Enercoop, le concept, la mise en oeuvre, écologie et humanité, et cela reste infiniment justifié, bravo !!!
16 janvier 2025
Avis spontané
Le Service Relation client d'Enercoop a…
Le Service Relation client d'Enercoop a concrétisé notre changement de coordonnées bancaires moins de 24 heures après le dépôt de notre demande par mail alors qu'il nous avait annoncé 8 jours de délais : bravo !
9 janvier 2025
Avis spontané
Efficace.👍
13 janvier 2025
Avis spontané
Conseiller compétent
Suite problème de surtension compteur, le conseiller a pris le temps d’étudier notre cas afin de m’apporter une réponse adaptée
10 janvier 2025
Avis spontané
Bonne écoute
Beaucoup de patience à l'autre bout de ligne.
Le problème a été bien reconnu et semble sur la voie de se résoudre. J'attends la suite
9 janvier 2025
Avis spontané
Bonjour et merci de votre réactivité et…
Bonjour et merci de votre réactivité et prise en charge de ma de réclamation
19 décembre 2024
Avis spontané
Super fournisseur!
Peu d'attente pour contacter le SAV, réponse généralement dans la journée, vrai fournisseur vert avec de vrai ambitions pour notre planète.
6 janvier 2025
Avis spontané
Le service clients est efficace
Le service clients est efficace. Les réponses apportées sont claires et précises.
8 janvier 2025
Avis spontané
Coeur coeur paillette
Cela fait 14 ans que je suis chez Enercoop, dans 7 logements différents et qu'ils m'ont accompagnée partout. Ils m'ont conseillée sur mes puissance élec, sur ma consommation, sur mes facturations. Je suis toujours (vraiment toujours, ce n'est pas une exagération) tombée au téléphone sur des conseiller.e.s disponibles, compétentes et... super sympas ! Au top Enercoop ! Et puis c'est vert, c'est une scoop, que demander de plus ? Tout est chez ce fournisseur !
24 décembre 2024
Avis spontané
Juste parce qu'elle a répondu à mes…
Juste parce qu'elle a répondu à mes souhaits et qu'il y a eu un contact "réel" entre l'employé-e d'Enercoop et moi. La date de l'expérience est le 16/12/2024 (je le précise ici car c'est impossible dans le cadre prévu à cet effet : mon 16 est transformé en 12!)
Je me suis souvenu qu'en anglo-américain on n'écrit pas les dates comme chez nous! Pourquoi toujours privilégier la langue des USA ? A force, cela devient agaçant, voire rédhibitoire...
16 décembre 2024
Avis spontané
-impeccable-
19 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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